员工管理之柔性管理

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1、“柔性管理”的出现是一种必然发布时间：2009-10-29 点击率：159纵观企业管理的发展历史，我们就会发现：从经验管理到制度管理是管理上的一个革命性飞跃，但是任何管理理念都不可能是永恒的和一劳永逸的。正是由于单一的“刚性管理”已经暴露出了很多弊端，不能再满足企业的管理要求。因此，一种全新的管理模式便呼之欲出了。“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。这种管理模式主要以人为中心，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。我们之所以说柔性管

2、理的出现是一种必然，主要还是基于目前国内一些企业的现状。首先，员工的创造性需要通过柔性管理来激发。在工业社会，主要财富来源于资产，而知识经济时代的主要财富则来源于知识。知识根据其存在形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，后者则指员工的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知，而隐性知识只存在于员工的头脑中，难以掌握和控制。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现“知识共享”，单靠“刚性管理”不行，必须通过“柔性管理”。其次，外部的经营环境要求企业实行柔性管理。知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境的易变性与复杂

3、性一方面要求战略决策者必须整合各类专业人员的智慧，另一方面又要求战略决策的出台必须迅速。这就意味着必须打破传统的部门分工的界限，实现职能的重新组合．让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利，而不必层层请示。因而仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有通过“柔性管理”，才能提供“人尽其才”的机制和环境，才能迅速准确做出决策，才能在激烈的竞争中立于不败之地。最后，柔性生产决定了柔性管理。在知识经济时代，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣也在不断变化。因此，满足“个性消费者”的需要，对内赋予每个员工以责任，才是当代生产经营的必然趋势。知识型企业生产组织上

4、的这种巨大变化必然要反映到管理模式上来，导致管理模式的转化，也使得“柔性管理”的出现成为了一种必然。本书摘自朴珏的《总经理柔性管理术》一书从“制度”到“人性”的转变发布时间：2009-10-29 点击率：136“柔性管理”的最大特点，就在于它主要不是依靠规章制度，而是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造性，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的业绩。显然，在企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。当然，要实现从“刚性管理”到”柔性管理”的转变，就需要企业把管理的

5、重心从“制度”过渡到“人性”，在管理过程中做出一系列的调整。首先，管理层决策的柔性化。管理决策的柔性化主要表现在决策目标选择的柔性化上。传统决策理论认为：决策目标的选择应当遵循虽优化原则，它所寻求的是在一定条件下惟一的最优解。而事实上由于决策前提的不确定性，不可能按最优化准则进行决策。有鉴于此，管理者应当以满意准则代替传统的最优化准则，在决策中根据已经掌握的信息做出满意的选择，而不必苛求惟一的最优解，因而具有更大的弹性。决策的最优化准则向满意准则的转变，实质上也就是从刚性准则向柔性准则的转变。另外，管理决策的柔性化还体现在决策的程序上。“一言堂式的决策”属于刚性决策，其最大

6、的缺点就是无法避免主观、片面和武断的错误，危害极大；而“群言堂式的决策”则是由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，在此基础上，进行综合分析，择善而从，从而形成决策，可称为柔性决策，其最大好处就是可以尽量避免刚性决策可能造成的失误。其次，奖酬机制的柔性化。柔性管理适用的对象是从事创造性活动的高素质员工。而创造性活动往往是一个探索过程，其间充满了不确定性和偶然性，况且智力活动本身难以直接计量，所以创造性工作也难以量化。倘若硬性地将，其量化并以此作为奖酬依据，势必会挫伤员工的积极性和创造性，抑制他们潜能的发挥，因而柔性管理的一个重要体现就是奖酬机制的柔性化。除了物质上的奖励更应

7、注重精神上的嘉奖，还可以通过扩大和丰富工作内容，提高工作的意义和挑战性的方式对员工进行激励。同时，在现代企业管理中，柔性管理还体现在企业内部员工的配置、人才的流动等诸多方面。关于具体的举措，我们会在下面的章节中结合相关案例进行详尽阐述。很显然，顺应人性、尊重人格、理解人心的柔性管理比刚性管理更具效力。在人类从工业时代迈入知识经济时代的今天，人情、人性已经成为当今管理者不得不考虑的问题，企业管理的重点也应该由“物”转向“人”、从“制度”转变为“人性”。本书摘自朴珏的《总经理柔性管理术》一书“自我管理”是柔性管理的核心