总调度室日常管理制度

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1、管理制度——日常管理考勤管理1．按公司要求通过刷卡自动电子考勤。2．休息必须填写“请假条”，一式两联，主管签字确认。3．休息必须填写书面“工作交接”，交接双方签字确认。4．具体考勤细节参照公司“考勤管理制度”例会制度1.早例会：每天早上7：40-8：002.晚例会：每天晚上5：30-6：30办公用品管理1．每周一根据各自需求汇总填写“物资需求表”，主管签批后转辅料库，2．周三至辅料库办理领用手续3．需挂账物品注明姓名或部门。4．办公用品每月盘存，人员调岗或离职及时转账或销账。5．根据公司要求定期盘点，出现问题挂个人账由个人负责6．办公用品使用要求爱护、节俭。办公设备及卫生管理目的：为更好顺

2、接工作，保证工作环境硬件设施的合理、有效使用，实行卫生清扫、办公设备个人负责制。原则：每天清扫卫生，保持办公环境以及物品清洁时间：早上7：50前结束分工：每人负责个人使用桌椅至墙壁的全部物品卫生（含各类线、插座），负责部分公共区域卫生，并且每日轮流值日。一、电脑使用及日常维护1.保持日常卫生清洁，尤其注意死角（屏幕、键盘、主机、主机拖盘等）2.电脑下班之前必须关主机、关UPS3.小心使用，避免损坏二

3、、锁门人员需检查以下物品是否关闭第3页共3页1.所有电脑、UPS、打印机2、所有窗户、后门3.饮水机、灯接电话礼仪接电话第一句用语“你好，总调度室，请问有什么事”1.通电话时要注意使用礼貌用词

4、，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等2.说话态度要端正，语言要清晰3.电话铃响三遍内必须接，不要拖时间4.如果电话内容比较重要，应做好电话记录，以防忘记。5.对方要找的人不在时，可记下打电话人所在部门、姓名、以回电话。部门员工“警戒线”一、工作纪律1.上班期间不可做与工作无关的事情。2.严禁在工作区域内动用明火、抽烟等。3.人走灯灭，人走窗关、电脑关、门落锁。4.禁止在电脑上玩游戏、下载或观看影视、禁止下载非工作需要的各种软件系统或内容、非工作需要的聊天、禁止在电脑上兼作与本职工作无关的其它工作。5.严禁私自安装电器设备及乱拉线，若需要须由公司指定部门处理。6.严禁私自拆卸库内相

5、关设施（电脑、打印机等）。7.非业务类情况下不允许公话私用。8.不允许讨论薪资。二、物、资、管理类1、制度类：严格按流程工作，不得私自更改公司相关规定或流程，若有特殊情况需向部门经理请示。2、物资类：1）不得利用工作之便，私自挪用公司财产。2）对电子版单据需定期做备存，以防丢失。3、案例类：（1）第3页共3页本职工作范围内出现重大工作失误，导致公司财产遭受损失，需第一时间上报上级领导。根据公司规定自案例发生日开始15天内必须上报法务部，如有特殊情况需书面形式提前向案例小组提交延期申请，方可再延期15日内提报案例。（1）案例小组要求案例部门提交材料的，应在3天内提交，如有特殊情况，必须以书面

6、形式提前向案例小组提交延期申请，方可再延期5日提报材料。（2）如延期提交案例及延期提交案例材料的，由此产生的责任均由提交部门自负。1、信息数据类：（1）遵守数据保密的规定，严格按照公司要求向各级领导提报各类数据。（2）未经主管允许，不得对外泄露任何数据。（3）离开公司后，不得私自讨论公司的任何数据。第3页共3页