科研青年基金结题报告

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1、中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建北京工业职业技术学院2010年课研类青年基金课题（编号：）中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建结题报告北京工业职业技术学院2011年1月35中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建课题名称：中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建完成单位：北京工业职业技术学院课题组成员：组长：侯瑾讲师/硕士研究生成员：陈翠翠讲师/硕士研究生何灵讲师/硕士研究生李松讲师/硕士研究生35中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建目录1.绪论51.1选题依据51.2研究的意义61.2.1理论意义71.2.2实践意义71.3研究思路和方法92.理论基础102

2、.1.岗位及岗位管理理论102.1.1岗位理论102.1.2岗位管理理论112.2素质（胜任力）理论112.2.1胜任力的内涵112.2.2基于高校人才培养的胜任力的概念123.企业营销岗位素质模型的基本概念133.1企业营销岗位与素质133.1.1企业营销岗位的界定133.2.1企业营销岗位素质模型的涵义163.2.2企业营销岗位素质模型的特点16员工的个人素质(A)：指个人能做什么和为什么这么做；173.3企业营销岗位素质模型的构成要素173.3.1模型的结构框架183.3.2营销岗位素质要项及素质要求184.中小型企业营销岗位素质模型的构建224.1

3、企业营销岗位素质信息的收集与分析234.1.1企业战略目标与文化234.1.2企业营销岗位的设置244.1.3营销岗位的绩效标准确定254.1.4获取有关素质特征的数据254.2明确企业营销岗位的素质254.2.1企业营销岗位素质汇总264.2.2模型的验证与确认285.企业营销岗位素质模型的应用295.1模型在人员素质评价与招聘中的应用295.1.1营销人员的素质评价295.1.2营销岗位的招聘305.2模型在营销人员职业生涯规划与培训开发中的应用305.2.1营销人员的职业生涯规划3135中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建5.2.2营销人员素质的培训

4、开发325.3以岗位能力素质模型为导向的高校营销专业培养创新应用325.3.1课程设计335.3.2实践教学336.结论336.1课题的主要观点346.2课题的创新点346.3不足之处及努力方向34参考文献3635中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建1.绪论近年来，有关素质的研究在我国趋热，特别是营销人员的素质成为业内人士极为关注的问题。企业生存和发展的关键是要有良好的效益，而效益是直接靠营销创造的，所以营销岗位上人员的能力是企业效益的来源和最重要的资源，如何识别营销岗位需要的素质，在此基础上构建并应用营销岗位素质模型是每个企业的重要课题，同时在高校构建人

5、才核心竞争力与人才培养的核心技能之间架设了联系的桥梁。1.1选题依据在企业的整体活动中，市场营销是中心环节，销售是企业直接产生收入的活动，也是评判企业生产经营成败的决定因素。企业无论做什么样的产品，其最终目的是把产品卖到用户手中，企业很大程度上是靠销售来养活的。特别是在数字化、信息化时代，各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。要提高市场占有率，企业在做好质量服务、新品开发的同时，最主要的是掌握好营销环节。因此营销岗位在企业中显得尤为重要。营销岗位是企业完成商品向货币“惊险一跳”的风险承载者，是企业利润价值实现的直接贡献者，是企业经营目标实现的最终执行者。营

6、销岗位管理得好坏直接关系到企业的经营成效和长远发展。35中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建而在企业中，营销岗位的工作由营销人员来完成。维持企业生存，实现企业盈利，追求企业持续发展是每个企业作为经济实体的天性，这些目标的实现都需要通过营销人才来达成。出色的营销人员是企业宝贵的人力资源，营销人员的工作对企业来说具有举足轻重的作用，营销人员的素质也与企业经营息息相关。首先，营销工作是企业利润的最终实现环节，营销人员的能力素质，直接影响到产品的销售情况，直接关系到企业的盈利水平。其次，营销人员是市场信息的提供者和收集者。他们向客户提供有关产品的信息，同时了解客户

7、对所售产品的反应，为修订营销战略提供决策依据。最后，营销人员是公司形象的体现者和公司管理水平的传达者。他们代表企业的形象和信誉，是企业和客户之间的桥梁、纽带。企业与客户之间的沟通以及对客户的服务承诺都需要营销人员以优秀的素质、规范的服务、娴熟的技巧来实现的。营销人员素质的高低，将给产品的市场形象和企业的品牌形象带来长久影响，直接关系企业营销职能作用的发挥。营销队伍的整体水平如何，很大程度上决定着企业的兴衰沉浮。因此，营销人员的素质是企业业务开展以及整体竞争力提升的关键所在。国内外许多优秀企业的实践表明，企业核心竞争力的持续构建，很重要的来源是营销人员的素质

8、，即依靠他们的核心专长与技能。虽然近年来营销人员的数量突飞猛进，市