银行工作个人心得感想与收获

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1、银行工作个人心得感想与收获　　　　时代在变、环境在变银行的工作也在时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我们跟紧形势努力改变自己更好地规划自己的职业生涯学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化现在建行为进一步加强全行柜面服务管理提高柜面服务质量塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准　　　　看到建行发展的巨大潜力增加了我们对自身业务发展的紧迫感下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足检点自己说说想法　　　　银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱更要有一颗追求完美的心

2、　　　　其实客户就是我们每天都要面对的“考官”如果我们银行员工每天上岗懒懒散散妆容马马虎虎甚至言辞冷漠态度生硬那换位想一下你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重有问必答笑容可掬彬彬有礼和蔼可亲高贵典雅端庄大方沉着冷静做到无可挑剔　　　　这些是我们的服务规范扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要总去挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人里不够好里又需要改进　　　　作为前柜业务人员我就曾主任提出的几点不足做了反思由于工作年限和年龄的关系我很珍惜目前的工作岗位在工作中自认为业务能力还算精通能够快速熟练处理日常业务能够做到细心和耐心塌实肯干努力与客户沟通

3、化解各类矛盾有时难免遇到蛮不讲理的客户能做到包容和理解他最终也能得到客户的理解和尊重　　　　不足的地方就是站姿可能不够标准今后工作中会时刻提醒自己加以改正　　　　还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议现在分理处客户排队的现象较严重一进门给人的感觉就是纷杂和混乱我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问引导客户快速办理各项手续设立综合柜台将对公业务和对私业务合理的联系和统一这样就能提高柜员办理业务的效率也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力　　　　我会在今后的工作中自觉加强理论学习专业知识学习向身边的同事学习进一步提高自己特别是对公业务知识全面提高综合业务知识水平在领导和同事的

4、指导帮助中发扬长处弥补不足提高自己的履岗能力严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工