促销员守则及促销技巧

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1、促销员守则二促销员岗位职责1、促销员在执行经理及以上级别的领导下开展工作。2、推广公司形象，传递公司信息。3、积极主动向顾客推介产品。4、按照服务标准指引，保持高水准服务素质。5、达到、超过每月下达的促销指标。6、保持产品及宣传品的良好陈列，保证产品及宣传品的整洁和及时更新。7、按照专柜、堆头管理规定，做好专柜、堆头管理、清洁、整理工作。8、及时反映商场存货情况，并及时作好补货跟进工作，不得在工作场所放任何私人物品。9、按照促销活动管理是规定，执行促销活动，并提交促销的礼品，奖卡发放记录清晰填写，准

2、时提交销售报表及其他零售管理报表。10培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。11爱护所领用的促销物料，包括手册，工装及胸章。12参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。13定期向商场售货员介绍新产品及讲解操作情况。14做好商场层面的公关工作，保持与商场售货员及理货员、其它厂家促销员的关系。15遵守公司及商场各项规章制度。16服从公司、经销商及商场的三方面管理，及其它工作安排。三、促销员岗位纪律要求1、守时：必须按规定的时上下班，不许迟到早退。2、尽职尽责，工作时间内不允许会客

3、，不得从事购物等任何个人事务。3、在未经公司批准的情况下不得在同一商场内兼职促销任何第二个品牌。4、不得私取公司的产品、礼品及奖卡等。5、填写报表必须正确无误，严禁弄虚作假等。6、必须遵守商场相关纪律。7、严格遵守公司有关制度，不得发表有损于公司产品形象的言论，不得透露公司相关业务机密等等。8、促销员必须服从公司及业务人员的工作安排，完成公司所定的工作。9、病、事假必须提前向上级申请，待批准后方可休假，尽到半小时以旷工半天计，旷工一天和扣除两天工资。10热爱学心、不断提高自身素质及业务素质，与卖场及

4、竞品促销人员和睦相处。11做好店内陈列，认真填写好促销记录和促销总结。第四章促销人员自我发展一、促销人员应具备的基本素质做事的干劲充沛的体力参与的热忱明朗的个性勤勉性谦虚责任感创造性易于亲近敏捷性忍耐性自信心上进心城实冷静洞察力良好的记忆力不屈的精神积极性有一颗感恩的心有爱心。一、促销员的角色1、从企业的角度看促销员的角色：唯有企业的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满的实现。企业是促销员生活来源的间接发放者，因此促销员应珍惜这份工作，更要清楚地了解企业喜欢的导购员有以下特点：良好的人际关系，善

5、于与同事合作，热诚可靠，独立的工作能力，具有创造性热爱本职工作，不断提高业务技能充分了解商品知识，知道顾客的真正需求，能够赤示出企业产品的附加值，完成业绩目标服从管理体制人员领导虚心接受批评，虚心向别人学心忠于企业。2、从顾客的角度看促销员的角色：由于促销员直接与顾客接触，其一言一行，一举一动直接关系到顾客对产品的感受，又因为顾客是促销员促销生活来源的直接发放者，因此，促销员必须清楚顾客喜欢什么样的促销人员：外表整洁，有礼貌一信心，亲切、热情、友好的态度，乐于助人，能提供快捷竭力为顾客服务，能回答所

6、有问题，传达正确而准确的信息，介绍所购商品的物点能提出建设性的意见，关心利益，急顾客所急，邦肋顾客做出正确的商品选择，耐心地倾听顾客的意见和要求，记住老顾客的偏好。二、促销有务的5S原则：所谓5S，就是微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚恳（sinerity）、灵巧（smart）、研究（study）的开头字母。5S的具体做法是：1、微笑：微笑可以体现感恩的心与心灵上的笑容，笑容可表现开朗、健康和体贴。2、迅速：以迅速的动作表现活力不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准）。3、诚恳：以真诚不虚伪的

7、态度工作是导购代表的重要基本心态与为人处事的原则。4、灵巧：以灵活、巧妙的工作态度来获得顾客信赖，以灵巧、敏捷、优雅的动作来提供给顾客商品。5、研究：要时刻学心和熟红掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。三、促销员应掌握的基本知识1、了解所销产品所在公司的情况，得到过哪些荣誉，以及公司未来的发展方向等。2、了解行业术语。如POP宣传品、特价、折让、堆头等。3、了解产品知识。产品知识是销售服务时的基本销售要点。所以促销员要将产品种类、名称、价格、特征、制造流程、特点、先进点、推广要点等待基础

8、知识牢记在心。4、发解同行竞争产品，找寻本产品的优点，卖点及竞品的弱点。5、了解掌握促销员工作职责与工作规范。6、了解顾客特性与其购买心理。7、掌握销售技巧。第五章促销技巧现场服务的标准第一个关键时刻：营业前的准备服务标准1、最少在商场开门前五分钟完成事前准备工作。2、保持专柜及陈列架上产品整洁。3、陈列货品及价钱牌齐全，并根据产品陈列指引，将产品及宣传品摆放整齐。4、配备足够的产品库存。5、场外促销时工作桌整齐干净，配备常用文具及用品6、有灯箱要注意开启电源。7、精