网路成瘾的问题成因分析与谘商辅导策略

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1、網路成癮的問題成因分析與諮商輔導策略王智弘（國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授/台灣心靈健康資訊協會理事長/台灣心理諮商季刊主編）壹、網路成癮是最受矚目的網路行為問題一、網路人際活動已是現代人與他人接觸的重要方式網際網路是21世紀最具威力與成長空間的生活科技，隨著網際網路的多元應用，衝擊了人類的各個生活層面，從商業交易、人際互動到生活形態，都受到了許多直接、間接的影響。當青少年學生進入網際網路的環境中，其所從事各種人際溝通與生活活動的可能性與彈性大增，而同時各種層出不窮、前所未有的問題也陸續來到了跟前，由於網際網路有其特殊的雙重特性

2、，它不但是一種溝通媒介，也是ㄧ個活動場域（王智弘，2004）。網路人際活動已是現代人在現實生活中與他人接觸的重要方式，透過各種網路應用程式，發展出各種形式的人際互動活動，就以走紅的部落格(Blog)為例，部落格(Blog)或被稱為「網誌」、「網路日誌」或「博客」(大陸用語)，由於架站容易，不需要網頁編輯的複雜技巧，卻能製作出擁有文字、影像與音樂等的網頁，又有如BBS、留言板或討論區的留言互動功能，站主可以寫日記、發表作品、又可以組織社群，因此，部落格的使用人數不斷增加是有其實際功能上的理由（王智弘，2006a）。除了部落格之外的更有

3、虛擬網站可供寄託情感，在紅遍海峽兩岸的愛情公寓網站中，可與網路伴侶共組家庭，更可購買IKEA虛擬家俱佈置房間，真是假似真來真亦假，真實與虛擬莫辨。更何況，網路人際溝通媒介還有BBS、MSN、YahooMessenger、E-mail、聊天室、郵件群組、留言版、討論區、Skype等網路溝通軟體，還有近年來快速崛起的微網誌或「微博」(大陸用語)：噗浪(Plurk)、推特(Twitter)與臉書(Facebook)等程式可以使用，再加上智慧型手機盛行後，上網的方便性更高，WhatsApp、LINE、WeChat微信等手機App溝通與交友應

4、用程式的快速流行，網路上人際活動確實是具有多元豐富的互動管道。二、網路問題行為引發注意此外，另一極具吸引力的網路人際活動是網路遊戲，青少年都知道有個史萊姆的家網站有遊戲軟體可下載，更有許多網路連線遊戲，跑跑卡丁車、楓之谷、仙境傳說、天堂或魔獸世界，以及因台北暗殺星在美國電玩大賽奪冠而受全台矚目的英雄聯盟等網路遊戲都有為數眾多的玩家，甚至Facebook上的小遊戲：開心農場、寵物社區、我的水族箱等亦曾讓許多人著迷，唯網路遊戲易於引發網路成癮的問題，這也是網路在台灣地區居民的生活中被大量使用所引發的問題之一，由於網路使用的量不斷增加、使

5、用的質不斷改變時，許多網路使用的行為問題依序被探討出來，就目前引發社會注意的網路行為問題包括：1.網路犯罪；2.網路色情；3.網路情愛癥候群(一夜情、援交、異質化…)；4.網路上癮，5.網路退回；6.網路孤立；7.網路弱勢；8.網路外遇；9.網路謠言；10.網路賭博；11.網路購物狂；12.網路教唆；13.網路霸凌等（王智弘，2000，2003；吳明隆、簡妙如，2009；吳齊殷，1998；戚國雄，1998；葉保強，2000；陳英傑，2006；陳淑惠，1998a，1998b，1999，2003；Holland,1998;Siponen

6、a&Kajavab,2000;Sleek,1998;Suler,1999;Young,1996a,1996b）。此等問題都相當棘手，也有必要加以研究與探討。26就以警政署（2008）在2008年11月26日發佈之警政統計通報（97年第48號）的網路犯罪統計為例，2008年1-10月電腦網路犯罪發生數共22,111件。究其分類觀之，最多的犯罪行為主要為詐欺案（網路詐欺）9,437件（占42.68%）為最多，其次是妨害電腦使用案（亦即網路入侵與網路病毒等）3,519件（占15.92%），第三是一般妨害風化案（網路上張貼、散佈及販賣猥褻之

7、圖文或其他物品案件）2,864件（占12.95%），第四是違反兒童及少年性交易防制條例（即網路援交）2,646件（占11.97%），第五是侵害智慧財產權2,415件（占10.92%）。前五種類型佔了網路犯罪案件的大多數（占94.44%），網路詐欺與網路援交即與網路交往行為息息相關，加上網路色情與網路情愛癥候群中除援交外的一夜情、情愛異質化、網友性侵害等問題，以及網路外遇與網路教唆等問題，網路交往所衍生的負向問題與行為，確實需要加以關切與因應。而在所有網路使用的行為問題中，又以網路成癮的問題最受到大家的注意。三、網路成癮問題特別受到囑

8、目由於網路成癮的當事人往往在身陷其中時無法自拔，在跳出泥沼之後，才驚覺是噩夢ㄧ場，就如同一位網友的真實告白（Queeni，2004）：「…網路裡面的我是成就非凡，但是現實生活的我卻『ㄧ無所有』…。親友走了，沒朋友、沒女友，只剩下自己一