sp入行面试38个必答问题

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1、SP入行面试38个必答问题SP入行面试38个必答问题,献给还想入行的1，什么是不均衡通讯费？如何产生的？怎么计算？一般公司是什么人负责？　　一般是当月成功MT总数-当月MO总数，这个差值每条在5-8分之间，具体看与运营商的合作协议。一般是技术开发一个后台，负责运营的人或者对帐直接就能看到这个数据。　　2，什么是充上行？为什么要充上行？一般是什么人负责？　　冲上行之后，提高了当月MO的数值，就降低了不均衡通道费。一般是负责运营或者群发的人来负责。　　3，什么是自消费？为什么要自消费？　　自消费可以提高排名，盈利，保

2、住通道不被淘汰等。　　4，群发有几种概率的指标？比如说：到达率？　　群发可以统计的东西很多，比如抽样测试接通率，到达率，回复率，订购成功率等。　　5，彩信推广除了短信的群发，能不能把彩信下发给用户？成本怎么计算？　　可以直接利用彩信通道或者其他方式把彩信发给用户，走正规SP的彩信通道，单条成本一般是0.25元，也有0.2元或者更便宜的，具体各个SP不同。　　6，模拟端口，既然是模拟的，为什么回复就可以扣费？　　模拟端口，其实就是模拟SP的服务号码给用户发，用户回复短信就相当于发送短信到SP的端口，当然就可以直接完

3、成订购了。　　7，让群发公司群发除了提供端口号，号码，还要提供什么？网关群发和群发公司群发的区别在哪里？网关群发是不是都是运营商在群发？　　让群发公司发的话，应该还要提供群发内容，发送时间等。越详细越好。网关发和群发公司发，最大的区别就是操作方不同，哈哈。网关发的话也可能是设备供应商的人在发，运营商内部，只要是可以控制短信下发的接口的人都能发。　　8，群发的投入和收益，群发量和回复效果等各项指标的评估用英文缩写怎么表示？　　不会，其他人补充　　9，移动市场部，数据业务部，网维，网关，计费中心，客服分别扮演什么角色

4、？作为BD，和这些部门打交道的主要目的是什么？　　不同地区不同运营商的情况不同，这个问题没有很好的答案的。我只能说个大概。市场部主要是负责营销推广，SP想要找运营商要资源的话，主要找市场部；数据业务中心是直接和SP打交道的，从接入到申请新业务到受处罚等都是这个部门负责的；当你遇到技术方便的问题，就可以找网关或者其他的技术环节帮忙；计费中心完成最终的扣费，并存放本地区的最详细的号码信息；如果你正规运营的话，基本不需要找客服。　　10，服务营销中心，1860，电话室，区域呼叫中心，投诉管理等等（请有更清楚的继续罗列）

5、在为什么怎么多客服的部门，他们分别扮演什么角色？SP要找客服主要找谁解决？　　服务营销中心应该就是有移动推广资源的部门；1860不知道的话就别继续看下去了；投诉管理的话应该是高于1860，可能是处理来自当地通管局或者媒体或者其他重要渠道的重要投诉。其他不知道啥意思，请其他朋友补充。　　11，全网的公司要在各省做业务，分别要办什么手续？具体找什么单位（运营商）什么部门什么人办理？　　全网的SP服务范围是全国，当然可以直接在各省做业务。当然要完成当地通管局的年检或者备案要求。如果想进一步获得当地运营商的支持的话，可以

6、做本地接入，找当地的数据业务中心。　　12，地市有地市的网关，省有各省的网关，地市和省的网关的关系是什么，北京集团也有网关吗？拿号码找哪边比较好？　　地市网关负责把发给归属地是当地的MT下发下去，省网做为上一级网关，主要起到路由的作用。联通在北京有集中网关，是全网网关的意思，移动在北京只有北京移动网关，2者的涉及范围不同。拿号码的话越从上拿号码越多，但是一般难度也更大。　　13，短信，IVR，彩信，WAP，彩铃，游戏等个业务的群发成本一样吗？如果不一样，大概是什么价位？听说WAPPUSH的数度会比其它业务快，为什

7、么，快到什么程度？　　群发成本跟群发本身的形式相关，而与群发推广的业务无关。WAPPUSH没发过，理论上是和SMS一样的。　　14，捆绑要是有投诉，和其它一般投诉一样就把费用退换就好，严重的产生什么样的后果，移动对此有什么样的政策？　　捆绑的话一般退费是可以，但是如果你绑了一些很坚持的用户，甚至是政府、媒体、运营商等相关行业从业人员的号码就有可能一个投诉就能把SP搞的关端口。移动的具体规定不用看了，直接看最新的处罚通知就知道了。　　15，捆绑可以屏蔽1862的下行，但能不能做上下行的虚拟记录？　　可以。　　16，

8、短信，IVR，彩信，WAP，彩铃，游戏等业务群发一般分别在什么日子，什么时段发效果最好，不会带来投诉和违反移动的政策？　　群发一般在节日效果会好一些，还要和群发内容想吻合。IVR据说在晚上会效果好一些。只要SP是自己发的，无论发什么，发多少，什么时候发，发给谁，都违反移动的政策，都有可能受到处罚。　　17，听说广东省有六大呼叫中心，是哪六大？　　不清楚，请其他朋友补充。