国际特快业务的发展措施

《国际特快业务的发展措施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2006年国际特快业务工作要点2006年是我国“十一五”规划开局之年，也是速递市场完全开放的第一年，2006年速递业务发展面临着重大机遇和挑战，速递业务的发展局面关系到今后一个较长时期内的大局。2006年全省国际特快业务围绕“做大规模，提高占有率”的发展战略，坚持“紧密服务地方经济，牢牢把握关键线路，关注发展潜力市场，显著提高服务水平”的发展思路，以卡哈拉精品线路为核心，打响国际业务攻坚战，收复失地，做大国际业务规模，增强竞争能力。2006年，全省国际特快业务发展目标为业务量7万件，增长16%，业务收入1

2、800万元，增长21%。2006年发展国际特快业务的发展措施：一、突出重点线路，抓好专线发展。1、全力发展卡哈拉国际EMS承诺服务，树立卡哈拉项目的品牌形象，进一步提高国际EMS的市场竞争力，牢牢把握国际特快的主要市场。2、加大中速快件的宣传开发，填补邮政EMS的空白，形成欧洲、东南亚、南美、中东地区的精品线路，抢占区域市场。3、在国家局的支持下，进一步优化我省出口至欧洲主要国家法国、德国的网络，建立至法国巴黎的国际特快邮件总包直封关系，抓住机遇，形成新的市场增长点。—3—4、深化合作，开展专线促销，启动

3、湖北至香港限时递业务，尽快提高香港线物品类邮件的市场占有率，建立我省至台湾的非邮快递渠道，抢夺开办湖北至台湾限时专递业务，集中力量进行台湾快件市场的开发工作。二、关注重点客户和重点市场，做好开发维护工作。1、以武汉邮科院、经纶电子、美尔雅、美仓为代表的国际大客户群，是国际特快业务竞争的重点，直接影响到国际业务的规模，务必做好重点客户的维护，满足个性化服务需求，提供KPI分析数据，2、针对区域经济特点，把握重点市场，我省对外经济主要以纺织轻工、高新技术为主，同时是教育大省，出口留学市场极为活跃，国际业务重点

4、把握纺织品出口、出口留学代办市场和高新技术园区市场的开发，集中资源重点突破，形成特色发展。3、以物品型业务为重点，积极应用一级干线运费结算和国际航空运费结算，强化专业成本效益观念，突出发展物品性业务，对物品型业务的发展给与适度奖励，提高国际特快物品型业务比例。三、加大重点区域国际业务的发展1、以湖北省全夜航速递局成立为契机，充分发挥运输网络、人员经验、管理一体化等优势，加大区域内国际特快大客户的上门宣传开发力度。2、荆州、宜昌、襄樊等重点城市，要—3—在服务支撑、硬件投入、市场开发、网络组织上对给予重点支

5、持，促进本地区国际特快业务的发展。四、加强培训，建立一支业务过硬的营销、业务骨干队伍。国际特快业务专业性强，要通过加强培训，打造一支精通国际特快业务的骨干队伍。一是加强专业部门国际特快营销人员的队伍建设。二是设立国际特快业务服务明星台，统一接受关于国际特快业务的咨询、受理，形成窗口层面的国际特快业务专业营销人员。五、建议、意见1、希望在国家局的大力支持下，建立武汉至法国巴黎的国际特快邮件总包直封关系。目前，有30余家中法合资企业在武汉安家落户，投资总额约22亿美元，占武汉引进外资额的34.5%，我省至法国

6、的国际特快业务规模已达到月均500件，并将迎来一个稳定、长期的增长期，建议国家局统一充分考虑我省业务发展实际，建立我省至法国的直封关系，为法国线业务的发展提供有力支撑。2、有效整合国际包裹、国际特快资源，形成产品层次，提高中国邮政在国际业务上的市场占有率。国际包裹和国际特快的客户群具有相似性、同一性，随着速递服务、宣传营销力度加大，近几年国际特快业务得到长足的发展。卡拉拉经济产品的启动、国际普邮跟踪查询系统的上线使用后，国际包裹的服务质量也将大幅度提升。鉴此，建议将两者资源有效整合，避免人为分割，统一宣传

7、、营销，丰富产品层次，实现国际包裹、国际特快业务共同发展。—3—3、细化服务措施，为国际包裹业务的发展提供强力支撑。国际包裹业务发展过程中面临着查询不便、退因不明、理赔困难的问题，对客户使用国际包裹的信心带来较大的影响，请国家局出台具体措施，解决国际包裹理赔难的问题。4、细化市场，将国际航空包裹、SAL包裹、水陆路包裹进行细分，对完全定位于普遍服务的业务在资费保本的情况下，降低查询、理赔方面的服务标准，对定位于竞争性业务的，则应通过调整资费、提高服务水平的方式拉开档次，有意识地指导客户用邮。5、国际航空运

8、费、终端费结算成本较高。6、加强国际商函、国际包裹的经营开发经验的培训、交流。—3—