谈谈零售店铺的管理

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1、谈谈零售店铺的管理谈谈零售店铺的管理　那时花开-BY-2006-11-219:50:00说明：这是我的一篇关于店铺管理方面的培训讲稿，因此白话较多，不足之处希望大家指正．也希望行业内的高手提出不同意见！不做服装的朋友，如果你愿意忍受我的唠叨，也不妨谈谈你的看法！谢谢！最近在店铺走访的过程中，发现了我们＊＊品牌各个销售终端还存在着许多不足；乘此机会，希望能够同在场的各位交换意见。目前表现较为突出的问题有以下几个方面：1.品牌意识薄弱什么是品牌意识，简单的说就是零售商对于品牌的认识的总和；这样讲比较概念化，举个简单的例子，肯德基的炸鸡腿一对7元，小摊上好大一只鸡腿只能卖3元

2、；它卖的是什么，卖得就是品牌、就是品牌的附加值。因此，有品牌意识的客户他知道该如何利用品牌的附加值去做生意。而我们的大多数客户呢，他们不懂得陈列，不懂得如何才能让营业人员表现的更好，不懂得如何策划合适的活动，不懂得店铺需要变得更加美观，不懂得挖掘品牌内涵，使自己获得更大的利润和回报。那么，我们该如何加强品牌意识呢？经过认真的总结分析，可以归纳为以下几点：a.了解我们企业，认识我们的品牌（也就是我们今天要培训的企业文化和品牌故事）。b.主观上应该看到自己的不足，有意识的提高自己品牌经营能力。c.多向优秀的同行学习，取长补短。d.规范化（备注，A.上述四点内容可以展开；B.

3、导入手册的企业文化培训和品牌故事）2.店铺环境毫无美感人们为什么穿衣服？在咱们祖先还是猴子的时候，穿衣服是因为意识到光着屁股很难看，也就是说是为了遮羞。人类社会发展到今天，人们不再满足于这种原始的本能。所谓爱美之心人皆有之，穿衣服就是希望自己够美够帅；女人吗，讲的是回头率；帅哥呢，讲究吸引力。因此，卖衣服本质上就是售卖美丽。试想，如果你的店铺毫无美感，又会有几个人愿意进来逛？具体来说，很多店铺常犯的毛病有：a.白天不开灯，顾客经过只看见里面漆黑一片；用两个字形容是恐怖，三个字是很恐怖，四个字就是非常恐怖；（当然这么讲也许有些夸张）b.喜欢将门口的立柱贴得面目全非；我们男

4、同志应该比较有经验，到KTV唱歌兴致好时会叫个MM陪着唱歌；很多时候往往左挑右捡，无所适从。为什么，美女太多眼睛都看花了。店铺也是一样啊，你花花绿绿的东西一多，人们还哪里有心思看你橱窗里陈列的衣服？c.不注意店铺卫生的打扫，喜欢在收银台乱堆乱放或者干脆置个桌子放个电视机，角落里在摆上个摇椅，在那里一躺。那个享受啊……好哇，你把你的店铺当成了宾馆，当成了茶社？你有没有想过，顾客会把这里当成什么！d.模特儿多数是无头无脚的；世界上有没有无头无脚的人？有，一种古代极刑，先把你的脚砍掉然后再一刀削掉脑袋，这叫分尸！所以奉劝在座的各位，好好把你的模特儿改进改进。E.美女营业员多多

5、益善，当今社会是注意力经济时代；美女就代表了注意力，所以一定要让你的营业员漂亮起来，店铺的美才能更上一层楼。当然，男同胞们也许会申诉：店员漂亮，老婆就要跟你急呀！（附：1.照片欣赏，并按图讲解；2.＊＊品牌规范化手册的相关内容）3.不懂得利用橱窗许多的店铺没有橱窗，或者根本就不重视橱窗！其实，橱窗之于店铺相当于眼睛之于人。我有位朋友喜欢梁朝伟；我问她，到底喜欢他什么？她脱口而出说：喜欢他的眼睛；媒体形容梁的眼睛是电眼。如果你的橱窗够漂亮，那么它同样会成为你这个店铺的电眼；吸引路过的顾客忍不住想要进店逛逛。而我们的店铺呢？我很少看到哪个经销商能够有效的利用橱窗来吸引人的。

6、那么怎样才能做好橱窗的展示呢？具体来说需要掌握以下几个要素：a.提炼和设计橱窗主题（可以举例……）；b.选择形态各异的模特儿（可以展开……）；c.注意模特儿身上服装、饰品的搭配（可以展开……）；d.注意灯光的利用；e.选择合适的形象画面，以便于突出橱窗的主题和保持店铺的层次感（可以展开……）；f.道具的应用（可以谈到马克·华菲对于军队用品的应用和E·LAND对于航海用品的应用等等）。如果我们的零售商们能够做到以上6个方面，那么你们都可以尝尝成为梁朝伟的滋味了。（附：1.照片欣赏，并结合上述6点内容讲解。）4.不会做产品的陈列很多店铺根本就没有陈列，只知道把衣服挂在衣架上

7、就完事了，正好应了那句话“事不关己，高高挂起”。事实上，根据相关调查表明；良好的陈列能够提升17%的销售量；因此做好服装陈列对于我们各位达成销售至关重要！服装需要讲究搭配和协调，才能显现出美感来；就好比古人做文章，如果随便从字典里抓一些句子放在一起，就只能是狗屁不通不值一哂；好文章需要用良好的艺术感觉和充沛的感情来组织和抒写；我们做服装陈列也要做到井井有条、搭配合理、有条不紊。（1.看公司标准化光盘；2.借鉴其它零售店铺的陈列方式，并展开讲解。）5.对于营业人员没有管理我说这一点也许有人会不同意：怎么叫没有管理吗？我店里的人叫她往西，她不