心理咨询师及相关人员网络心理咨询的实证研究

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1、心理咨询师及相关人员网络心理咨询的实证研究吴承红吉希莹王皛磊金天红张永红扬州大学教育科学学院，江苏扬州225002摘要：目的了解咨询人员对网络心理咨询的看法及态度。方法采用自编《关于网络心理咨询的问卷调查》问卷，对从事心理咨询工作多年的一线工作人员以及具有心理咨询师证书的240名被试进行整群抽样和随机抽样问卷调查，最终回收222份有效问卷。结果结论关键词：网络心理咨询；网络心理咨询师；方法；疗效；规范1引言2研究方法2.1研究对象采取整群抽样方法，抽取从事心理咨询工作多年的一线工作人员以及具有心理咨询师证书的240名被试发放调查问卷，最终回收222份有效问卷。222名被试

2、中，从事过或正在从事网络心理咨询的有67名。2.2研究工具本研究采用自编《关于网络心理咨询的问卷调查》问卷，调查心理咨询师对网络心理咨询的总体现状、采用方法、疗效、规范化等方面进行调查。2.3施测过程调查由经过培训的心理学专业学生实施，统一指导语，以从事心理咨询工作多年的一线工作人员和有心理咨询师证书的群体为对象，问卷当场回收。2.4统计工具用SPSS17.0对整理出的数据进行统计处理。3结果与分析3.1网络心理咨询总体现状3.1.1网络心理咨询师工作状况的调查通过调查发现，在心理从业人员中有咨询师证书的只有28.4%，而没有证书的占了大部分，达到71.6%。在从业的心理

3、人员中有网络咨询经验的占了30.2%，没有接触过网络咨询的占了大部分，达到69.8%。在有网络咨询经验的的人员中使用的咨询平台也不一样，使用QQ等即时聊天工具的占了约54%，使用可靠专业的网站的占了41%，还有5%的咨询师使用邮件的形式。（见表1）表1网络心理咨询师工作状况的调查人数百分比（%）有无咨询师证有6328.4无15971.6网络咨询经验未接触15569.81-3年5625.23-5年52.35年以上62.7咨询平台QQ等即时聊天工具12054可靠专业的网站9141邮件1153.1.2网络咨询师对网络咨询基本态度的调查通过对222名心理咨询师的调查发现，其中有1

4、71名认为网络咨询是一种很好的新型心理咨询方式，占了总调查者的77%，而11.3%的调查者认为在网络上进行心理咨询容易遭人误解，有一小部分的受访者则认为网络心理咨询没有很大用处，占了总数的4.1%，其余的受访者则表示无所谓。（见表2）表2网络咨询师对网络咨询的基本态度人数百分比（%）很好17177.0会受人误会2511.3没多大用处94.1无所谓177.73.1.3网络咨询交流形式的调查在调查中发现，网络心理咨询师采用“文字形式”与来访者进行咨询占56.7%；也有相当一部分的咨询师采用“文字与语音”相结合的形式进行咨询，这样的咨询师占28.4%；而运用“视频”进行咨询的只

5、有1.5%的咨询师；这三种方法同时使用的咨询师却占13.4%。（见表3）表3网络咨询交流形式人数百分比（%）文字形式3856.7文字+语音1928.4视频交流11.5三种同时使用913.43.2网络心理咨询使用方法的调查通过对这些咨询师的调查，发现：在网络上进行心理咨询普遍采用的方法为认知疗法和意象对话，分别为58.2%、34.3%；而催眠疗法与行为疗法则被采用的很少，分别只占1.5%、3.0%；还有3%的咨询师采用其他疗法。（见表4）表4网络咨询使用方法人数百分比（%）认知疗法3958.2意向疗法2334.3催眠疗法11.5行为疗法23.0其他23.03.3网络心理咨询

6、所使用方法有效性的调查通过调查发现：咨询师普遍认为，在网络上使用认知疗法和意象对话技术是有效的咨询方法，其所占比例都为40.3%；认为催眠疗法在网络心理咨询中有效的人数只占6%；认为行为疗法有效的占7.4%；还有6%的咨询师认为其他咨询方法在网络咨询中有效。（见表5）表5网络咨询师认为有效的咨询方法人数百分比（%）认知疗法2740.3意向疗法2740.3催眠疗法46.0行为疗法57.4其他46.03.4网络心理咨询的规范化及发展前景3.4.1网络心理咨询当前规范化满意度的调查本研究发现：在所调查的咨询师中，有16.4%的人认为当前网络心理咨询的规范程度很差亟待改善；23.

7、9%的人不太满意；而有56.7%的人则认为当前网络心理咨询的规范程度一般；仅仅有3%的人满意。（见表6）表6对网络心理咨询规范满意度的调查人数百分比（%）很差亟待改善1116.4不太满意1623.9一般3856.7满意23.03.4.2网络心理咨询发展前景态度的调查调查研究发现：对于网络心理咨询这一新型的心理咨询方式的发展前景，有121名参与调查的心理咨询师表示看好，占总人数的54.5%；37.4%的咨询师则认为其发展前景一般；有4.1%的人不看好网络心理咨询的发展。（见表7）表7网络咨询师对网络心理咨询发展前景态度的调查人数