卷烟网络营销内涵及实现途径

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1、卷烟网络营销的内涵及实现途径摘要:随着网络经济的发展，网络技术的成熟，网上交易成为大众时尚。为了方便广大客户，卷烟网络营销系统也应运而生。2011年，全国烟草行业从国家局到省局到市局大力推进网络营销工作，网络营销工作已经成为行业发展的趋势。[1]同时网络营销也促进了行业营销模式优化升级、构建面向消费者营销体系的重要手段；进一步提升了客户服务水平，拓宽服务渠道，拓展服务形式，构建新型批零战略合作关系，实现客我双赢的新型卷烟营销服务模式。而且网络营销的深入推进也是构建批零双赢关系的一种有效延续和拓展。终端功能

2、店建设延伸了卷烟网络营销途径，扩展了交易范围，是一种有利的网络营销手段。关键词：网络营销卷烟实现途径一、网络营销概述网络营销借助互联网，以网络为依托，采用全新的方式和理念，进行全方位的网络营销策划，有效实现个人和组织之间交易活动开展，构成了企业整体营销战略方案，能够实现企业网络体系建设的一种网络经营环境活动。以网上订货来说，网上订货是网络营销的一种，是指零售顾客通过链接烟草公司专业网站，完成品牌选择、订购和信息查询等多种服务。烟草行业立足于传统商业实体转变方式，积极创新营销模式，把网络营销作为全新的营销模

3、式。网络营销给零售客户提供了多种便利，也节约了客户的操作时间，提高了客户在卷烟订货的效率。这种全新的操作模式，让客户得到了更多地实惠。网络营销可以看做是电话订货业务的一种衍生，为卷烟行业从传统销售模式转变到现代化销售模式，提供了一个平台。虽然在现实生活中，受到了诸多因素的影响，但是其自身优势不可忽视。简单来说，就是卷烟零售户通过登录烟草订货平台开展卷烟订购工作，从而逐渐取代传统电话访销流程。而卷烟网络营销与电话访销相比，大大降低了访销成本，使客户订货脱离了时间、地方的限制，使客户可以在规定访销时期内自由网

4、络营销，从而减轻电访员、客户经理工作量，提高工作质量，节约了销售成本；跟以往电访员报卷烟品牌不同，网络营销显示了所有卷烟品牌，客户一看就一清二楚，大大降低了订货的失误率。二、网络营销的意义随着现代信息技术逐步改进，互联网与生活联系越发密切，现代营销体系也逐步成为了全新的信息技术浪潮，带动了商业自动化、产品信息营销等多种形式发展，通过信息技术运作，实现了电子商务的发展，使得电子商务发展成为了现代营销体系之一。为此，提升中国卷烟营销实力，必然要依托于信息技术支撑，通过利用信息技术来构建电子商务平台，不断为现代

5、卷烟营销提供助力，实现电子商务发展，通过网络营销等方式，来增强卷烟信息化建设，充分发挥信息化手段的作用，实现现代化营销模式转型。以重庆市为例，全市实现网上营销的客户数量达到了4650户，占全市零售客户总数的53.75%。自应用网上营销信息系统以来，订单采集、需求预测、协同营销、品牌培育、客服水平等方面的卷烟营销水平都得到了有效提升。网络营销不仅方便了客户、提高了效率，而且是新业务模式的完善和优化，将对全省卷烟营销产生深刻的影响。主要表现在几个方面：（一）订单采集模式转变，客户订货满意度提升。网络营销实现了

6、烟草销售新模式，传统销售模式以利润为最根本要求，网络营销销售模式则更加重视客户的满意度和反馈，使其能够满足消费者的需求。（二）市场需求预测更加准确，对客户需求的分析和把握能力提升。在网络营销开展之前，市场调研往往只分析其表面现象，对于很多烟草公司来说，市场调研工作做得不到位，不准确，延误了市场需求，无法全面把握客户需求。当前网络调研成本更低，有助于全面了解客户的需求。（三）品牌培育发挥职能，工商零协同营销水平提升。在以往销售过程中，烟草公司始终把消费者价格感知和口感感知，作为重要宣传手段，当前卷烟网络营销

7、开展有效缓解这种局面，品牌培育能力显著提升。卷烟企业根据消费者的口感来研制烟草，极大地满足了消费者的需求，同时也有助于提升企业品牌的知名度。（四）信息沟通方式扁平化，客户服务水平提升。由于烟草行业的特殊性，烟草行业就有单向宣传特点，生产厂家通过媒体和广告等多种形式向消费者传递有用信息，使得消费者处于一种接受信息的状态，不利于实现双方的互动交流。伴随着烟草企业网络营销体系逐步完善，网络为营销者和客户提供了一个交流平台，这样一来，营销客户就能够对消费者的需求有一个准确的把握，从而在更大程度上满足消费者的需求，

8、有助于提升企业的经济效益，实现国家利益和消费者利益的双赢。网络营销的目的是为了让客户更满意，让客户能够得到最实惠的享受和服务，延伸烟草营销范围和服务层次。三、终端功能店与网络营销网络营销手段多样，具体可以细分为网站建设、网上订货和终端功能店建设等方式，其中终端功能店建设成为了网络营销过程中必不可少的工作策略。终端功能店建设功能主要分为两个方面：（一）品牌宣传功能随着社会的发展，消费者对品牌关注程度不断提升，由此形成了追逐品牌的