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时间:2018-01-20
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1、暑促通用销售话术目录一、暑促通用销售话术2—3二、暑促主要机型和竞争对手对比3—4三、新品天瀑系列销售话术指导书5--<#'>8冰山飞瀑光雕刻录保险箱一键救护聊天使一机多平台四、详细情景介绍流程图9情景销售话术指导书一、暑促通用销售话术迎接语:您好!欢迎光临方正XX专卖店!(语气真诚、热情,面带微笑)现在暑促期间我们有;XXXXXXXXXXXXXXX.minglu54>#ff66ff'>企业XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的优惠政策(暑促期间确定的重点产品及促销信息)(观察顾客举止、穿着、年龄、是否带小孩及孩子的年龄,初步判断使用者和购买力,初步确定重点推
2、荐产品的范围)进店后观察顾客反应:可以用话语问出顾客的大体需求第一步、了解顾客大体的需求销售:您想看看什么样的产品家用还是笔记本顾客:情况1、我是来看XX产品的(家用、笔记本等,这种顾客我们可以直接引导到机型推荐)情况2、我随便看看逛逛(可以让顾客自由的使用和看机器)根据2的顾客进店后与顾客保持一定距离(1米左右),不要跟的太紧,要先使其有时间大致看一下店面的陈设布置,要保持目光专注,顾客一旦有需求要及时响应仔细观察顾客在每台经过电脑前的时候有住足观望稍有停顿、目光聚焦在某一款机器上、在一款机器前徘徊、动手操作某款机型等行为,并初步确定他所需求的产品和机型以及价位情况3、还有一种顾客
3、即没有目的也没有产生任何兴趣的人,我们重新强调促销活动和最有竞争力的产品,进行推销第二步、根据上一步的需求进一步询问了解销售:您打算买个什么价位段的XX产品(家用、笔记本)顾客:情况1、我想购买XXX元左右的产品。(可以直接引导到产品前,进行详细介绍)情况2、我也不知道买多少千的合适我用(销售可以跟进询问顾客做什么用等等问题,根据需求推荐产品)第三步、知道顾客需求后推荐我们有竞争力的产品和促销情况1、望子成龙机型飞越V310-2023(卖点:经济实用、大品牌、正版、服务、稳定等)推进话术;这款机器是我们针对家庭初学用户而单独制定的,价格性能都是相当不错的。(如果顾客继续关注询问我们可
4、以直接运用V310-2023的相关销售话术来讲解)情况2、K100外观的4999的双核正版XXXX机型(卖点:双核技术、正版、主流、外观、性价比、大品牌、服务、稳定等)推进话术:K100拥有我们方正很具有特色的外观,并且是使用INTEL最新技术双核核心,同时预装微软的正版XP,不要觉得这款机器很贵,其实现在我们促销期间价格是相当诱惑的只有4999元,是不是很值啊。(如果顾客继续关注询问我们可以直接运用XXXX机型的的相关销售话术来讲解)情况3、关注新品天瀑系列机型(外观、光雕刻录、保险箱、一键救护、聊天使、一机多平台)推进话术:这是方正最新推出的一款电脑,采用了业界最新的技术,上市以
5、来非常受欢迎!看来您的眼光真是不错啊,这款不仅外观时尚漂亮并且功能十分强大。此款机型由于卖点众多所以对于不同的顾客介绍要有先后顺序:销售:请问您打算这款机器在家主要做什么用?(顾客由次可以大约分为以下几种)于普通家庭用户(对电脑不是太了解的很多是给孩子买)顺序可以是;外观、光雕刻录、保险箱、一键救护、聊天使、一机多平台等对于经常上网的年轻人(对上网要求和时尚要求安全要求比较高的);外观、聊天使、一键救护、光雕刻录、保险箱、一机多平台等对于在家庭中多人使用一台电脑的用户(对于隐私、安全要求多):一机多平台、保险箱、一键救护、外观、光雕刻录等对于数码摄像摄影玩家(对数码产品输入输出要求高
6、):光雕刻录、保险箱、一键救护、外观、一机多平台等二、暑促主要机型和竞争对手对比飞越V310-2023(望子成龙机型和对手对比,主要集中在4000元左右价位段)方正TCL联想硬件差别对比硬件价格差机型 飞越V310-2023教育王牌<#'>8313家悦D1010E CPU赛扬??D处理器330(2。66)赛扬??D处理器315(2。26)S642500+/针对TCL我们CPU性能要强大速度快,针对联想INTEL和AMDCPU本身存在的差距,可以根据INTEL对比话术来攻击AMD50--100元内存256M256M256M 硬盘<#'>80G<#'>80G40G<#'>80G现在是
7、电脑中的主流硬盘,40G的显然是已经很落伍了,所以联想用过时的产品是对顾客的不负责任的行为100元显卡集成集成集成 Bj.bjam114#ff66ff'> 光驱16XDVD16XDVD16XDVD Bbs.ibbcp#ff66ff'> 显示器17CRT17CRT17CRT 操作系统WINXP正版无无正版将在以后的家庭电脑中起到和硬件一样的作用,也一台是稳定电脑的保障,大家可以根据WINXP正版的话术来应对400-500元媒体价格3199349<#'>83
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