文明礼仪知识竞赛试题及其答案（175题）

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1、文明礼仪知识竞赛试题及其答案（175题）一、填空（60题）1二、单项选择（45题）4三、多项选择（30题）11四、判断题（15题）15五、问答题（25题）19一、填空（60题）1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。5.交往礼仪中的三A原则是接受对方  重视对方  赞

2、同对方。6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人 要遵循有约在先  上门有礼为客有方的原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。9.问候用语分为标准式和时效式两种。10在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。11.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。12.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。13.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握

3、又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。14.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。15.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1厘米左右。16.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超

4、过两个小时。18.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。20.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。21.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。22.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。23.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。24.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。25.与来宾相见之初，

5、迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。26.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。27.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。928.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。29.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。30.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。31.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。32.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。33.中餐上菜的顺序

6、是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。34.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。35.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。36.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。37.理发的间隔时间通常是半个月。38.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。39.举止一向被视作人类的“第二语言”。40.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。41.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。42.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事

7、的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。43.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。44.接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。45.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。46.通联礼仪的基本原则是“保持联络”。47.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。48.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是聚会礼仪。49.拜会，又称拜见或拜访。50.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。51.礼仪，是对礼节、仪式的统称。52.