打开通用电气的管理工具箱

《打开通用电气的管理工具箱》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、打开通用电气的管理工具箱打开通用电气的管理工具箱打开通用电气的管理工具箱在通用电气（GE）前总裁韦尔奇亲自执笔的自传中，向人们展示了通用电气与众不同的管理理念，然而通用电气又是用什么方法，将这些管理理念变成现实的呢?销售额从250亿美元攀升到1110亿美元，盈利额从15亿美元飚升到107亿美元，通用电气连续3年在美国《财富》杂志的“全美最受推崇公司”评选中名列榜首――前总裁韦尔奇执掌下的19年，是通用电气历史上最光辉的19年。他是实至名归的当代管理大师与世界级商界奇才。前瞻性的3年战略规划通用电气深知，作为一个巨型的跨国企业，没有充分的战略策划，就很容易“从

2、头错起”。“我们最反对的就是：只重视低头拉车，不重视抬头看路”，通用电气曾这样表述自己对战略规划的看法。为了制定集团的正确方向，通用电气在每年5到6月都要进行一个3年战略规划。届时，CEO、CFO、事业部经理、业绩目标责任人、分公司总裁、市场部经理济济一堂，组成一个战略规划团队，对通用电气当年和未来2年进行战略策划和目标规划。整个规划包括5个部分：产品组合、竞争分析、市场定位、战略重点和确定增长。在前4个部分，通用电气采取的是较传统的战略分析和决策工具。然而在此之外，它融入了大量自己的经验和理念。比如，对于新产品，通用电气认为，最好的切入时机是离成长期3至6

3、个月的引入期阶段。因为这时已经到了产品引入期的末段，市场对产品的需要已经基本确认，而且以它的开发能力，3至6个月内就能研发出具领先优势的产品。这样，使得通用电气既能避免产品引入前期的巨大风险，又能保证它有充足的时间，在产品进入利润高速成长期之前取得业内的领先地位。再如，在市场定位的选择上，通用电气不仅会关注竞争对手与成长空间，还倾向于选择中高端市场。因为这块市场的利润通常比较丰厚，且市场门槛也比较高，再加上通用电气业务上的“数一数二”战略，就往往能获得超行业平均利润的丰厚回报。而最具特色的，就是通用电气“面向未来的竞争分析”。自韦尔奇执掌通用电气后，其竞争分

4、析战略就围绕4个问题进行，它们是：过去3年你的竞争对手做什么？与此同期你在做什么？他们今后可能会怎样打击你？你计划如何反击？与一般基于现状的竞争分析不同，通用电气的竞争分析更偏重于后2个“将来时”问题。这就使其竞争分析有很好的前瞻性。“传统工具严谨而不乏活力的实施理念然而规划终究只是蓝图，如果不能实现，剩下的只是一纸空文。通用电气是如何确保一个庞大的集团按规划的方向前进呢？在上述规划之后，实施部分从7月底开始到年底结束，着重于衡量和控制，对当年做一个更加准确的预计，对下年做出更加精确的计划和承诺。这个阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。从通用电气的监控

5、机制上，可以清楚地看到，这个承诺非常严谨、有根据：量化管理和责任到人，是实施的重要特点。在这种机制下，每一个员工都会有明确的年度指标、月衡量指标和每周里程碑承诺。这就使通用电气的战略实施细化到每个员工的每周工作上。员工绩效评估体系同时将细致地跟进。员工的每一步，都将影响到其绩效的评估。而结果导向的机制，就更使人感到“承诺的严谨”。对于战略实施，通用电气不看负责人的努力程度与以往成绩，只看该目标的实施结果！如果实施出现偏差，负责人的绩效评估立刻会受到负面影响，如果在限期内拿不出致胜方案，就必然被撤换。虽然这个管理理念，严格得有点不近人情；但是其中也包含灵活的元

6、素。例如，在目标设定上，通用电气给每个层次都设定了2个目标：一个是必须完成的保证目标，一个是有所提高的奋斗目标。2个目标的设定平衡了承诺和挑战的关系，使有潜力的领导在完成保证目标之余，有机会进一步证明自己和团队的能力。结果不但提高了公司的业绩，而且促进员工职业生涯的发展。“严谨而不乏活力”，这是通用电气的管理理念中，令人印象最深刻的部分。完善的员工评估体系通用电气的整个人力资源管理体系，是以EMS（EmployeeManagementSystem员工管理系统）为基础的。EMS完整地记录了每一个员工的资料，这些数据分成2类：一是由员工自己填写的内部简历和自我评

7、估，二是由经理根据员工交流和全面评估结果填写的经理评估。EMS系统及时为庞大的集团提供了准确的人力资源决策数据：什么员工需要接受什么培训，什么背景的员工适合怎么样的职业发展规划。韦尔奇曾谈过著名的通用电气员工的ABC分类法：首先在EMS系统之下，每个员工的年度考核数据通过一个转换公式，变成一个具体的数值。将所有的值连在一起，就能绘出一条呈正态分布的员工分类曲线。整个曲线会分成5段，从左到右分别另一个独特之处是，在通用电气各类考核数据中，“德”的分数占了相当大的比重。而通用电气也从来不讳言是一个惟“德”是用的企业，且员工层次越高，对“德”的要求就越严格。在通用

8、电气，有才能有业绩但在‘德'上得分低的人，被评为C类