2009年高考全国卷i数学(文)试题及参考答案

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1、千百惠超市商业计划书商业计划书——千百惠超市第十五组成员：工商一班：李璐20118032(主营产品、定价计划)陈菲20118035（商业构想及市场分析）（选址计划）查丽娟20118037(促销计划)工商二班：苏晓阳20118109王雪20118110（企业概况）（法律形式）工商三班:32千百惠超市商业计划书目录一．企业概况1二．商业构想和市场分析2三．主营产品3四．定价计划4五．选址计划5六．促销计划5七．法律形式5八．启动资本5九．启动资本来源5十．组织机构与员工5十一.企业运营与成本预测5十二.现金预算5十三.盈利情况预测5十四.资产负载表532千百惠超市商业计划书一、企业概况1、

2、企业名称：千百惠大型购物超市2、法律形式：有限责任公司3、联系地址：天津市河西区梅江住宅区4、电话：5、电子信箱：qbh@126.com6、经营范围：制造业服务业批发商零售商7、商业计划简述:（1）产品：休闲食品类音像图书进口食品类体育用品[高级户外用品]茗茶、保健品类生活日用品鲜奶面包类水果蔬菜类粮油调味类酒水饮料类肉鱼、冷冻食品类（2）顾客：主要为梅江住宅区附近的居民及周围上班人员32千百惠超市商业计划书（3）主要负责人CEO:廖丰瑞CMO:查丽娟CPO:CHRO:陈菲CFO:李璐COO:CKO:CTO:苏晓阳CSO:王雪CLO:（4）吸引就业人数：300人（5）启动资本：投资：5

3、00万运营资本：400万总计：900万（6）资本来源：招商引资:100万合伙人出资:400万银行贷款：400万32千百惠超市商业计划书二、商业构想及市场分析（一）商业构想描述(这里主要介绍服务构想，其他构想已在各自版块中有相关介绍)1、服务台（人工存包处）分为三组人员（一般为3人/天）：一组：办理会员卡二组：开发票三组：退换商品综合服务：咨询，领取班车时刻表，提供一次性吸管、小勺，胶带等所需品。PS:服务台旁设置人工存包处，寄存较大物品。如：行李箱等（凭号领取）2、广播处●播放音乐●广播当天的购物信息●提醒顾客注意财物安全●为走散的顾客及儿童提供帮助●即时广播失物认领信息3、电子存包处

4、寄存顾客自带物品（电子扫码）32千百惠超市商业计划书4、收银服务超市购物时通常都会出现如下问题：①队长&排队长②等待时间&逗留时间因此：●设置紧急收银通道：○负责“1-5件小商品”的快速结算○残疾人优先优点：节省时间，缓解客流压力，减少抱怨和不满●增加服务人员数量当客流量骤增(如：超市庆典､节假日促销)时,可在每台收银机前增加服务人员数量,并对服务人员的服务进行合理分工,加快每台收银机的服务速度,从而提高服务效率,缓解顾客的抱怨情绪｡例如：一人结算，另一人负责帮顾客装袋。●让等待变得有趣或至少可以忍耐【特色】大多数顾客在结账时对超市的满意度取决于超市对排队问题的处理方法｡顾客等待实际时

5、间的长短会直接影响顾客的满意度。但是，顾客感觉的等待时间比实际时间更能影响其满意度｡○可在超市每个收银通道前挂4-5份报纸○或者挂一个液晶电视(可播放商场相关商品的广告),也可播放MTV等。降低烦躁情绪○32千百惠超市商业计划书广播站配合收银台，将客流状况向顾客解释清楚，使顾客错开结账高峰期。5、班车服务因地制宜设置8-10个路线的班车，环绕周边地区，方便顾客购物。发车时间：早上07:30下午13:30（一小时一班）12：00—13：00休息6、电子示意图【特色】●显示超市布局●查询所需物品的摆放位置●促销信息●评价7、自动售货机【特色】超市内最外缘设置自动售货机。当顾客所需物品较少时

6、，可直接通过机器购买。既节省了顾客的购买时间也减少了卖场内的客流压力。32千百惠超市商业计划书8、失物认领处【特色】在人工存包处旁设置失物认领处。领取者要出示身份证，并登记姓名、身份证号、联系方式及日期。9、休息区（儿童娱乐设施）【特色】一层设置餐饮区及专卖店（招商引资）并设有休息区。休息区（免费）:○提供桌椅供顾客休息，摆放物品。顾客也可在此处等候班车。○提供小型儿童娱乐设施10、停车场卖场外设置存车处（分别存放自行车及电动车）卖场外设置通道至B1层——停车场32千百惠超市商业计划书（二）市场分析1、市场定位1）购买力分析梅江地区多为高收入的商务人士或高级白领，所以我们将超市定位为中

7、高端的大型超市，占地约4000平米。2）消费者需求分析随着经济全球化、多元化的发展趋势，消费者购买商品，日益呈现多样化。千百惠设有三层，经营各种商品，尽可能满足每一位顾客的需求。3）选点开店的重要性由上图所示：梅江居民区内没有其它超市，人们能够消费的地方只有上岛咖啡、外滩风尚以及一个菜市场。人们若想进一步消费，只能到珠江商业街。●上岛&外滩：均为西式餐厅，且价位较高。虽然商务人士月薪较高，但也很少去往。●菜市场：品种较少，不能满足人们的需求。虽