现场对保洁日常管理办法

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1、现场对保洁日常管理办法1.0目的为便于各部门对保洁工作的直接、有效的管理，提升卖场环境质量，有效的促进销售工作，特制定本规定。2.0范围本规定适用于一切与保洁工作有联系的部门，包含但不限于营运部、保安部、综合管理部。3.0术语—4.0职责4.1营运部：负责现场保洁工作的日常管理，包含但不限于日常的工作沟通、检查、奖惩、考核评议（包含但不限于日常考核评议、月底付款考核评议）等。同时对本制度提出建设性的意见和建议。4.2物业部：负责对消防通道、大厦东南西北四个广场、停车场等保洁工作进行日常管理，包含但不限于日常的工作沟通、检查、奖惩与考核评议（包含但不限于日常考核评议

2、、月底付款考核评议）等。4.3综合管理部行政人事：负责制定并维护本规定；负责超级市场保洁工作的整体协调、保洁投诉事宜；负责超级市场保洁工作月底考核的组织、考核汇总及每月的保洁费用付款工作。5.0主要流程图——6.0内容6.1日常管理6.1.1营运部、物业部可对保洁工作进行日常的沟通；要掌握所负责区域的保洁员的配置（保洁人员姓名、保洁人员数量）、保洁人员的班制；逢节假日及举行重大活动需保洁员增加人手及留守值班时，营运部与物业部需提前联系保洁经理并安排妥当（保洁经理：吕桂梅：13606365148）；6.1.2营运部、物业部对所负责区域的卫生情况及保洁人员管理的日常情

3、况进行日常检查并录入《保洁工作日常评议表》，表格格式见附件；若发现保洁疵点与闪光点可按照制度（本制度的6.0考核标准）对保洁工作进行相应的奖惩；6.1.3在早春园超级市场组织的质检过程中，发现的保洁疵点与闪光点记入相应的部门考评中；相应部门可对保洁疵点及闪光点反馈于保洁公司并记入当月的考评，月底对保洁进行考评汇总；6.1.4每月17日前综合管理部行政人事下发《保洁月度工作评议表》；组织营运部（分为一楼、三楼）、物业部、综合管理部对保洁工作进行月度考评；18日各部门将考评表交至综合管理部，由综合管理部进行汇总；6.1.5每月20日前综合管理部奖考评汇总后确定保洁费并

4、联系财务部出具支票；6.2双方的权利与义务6.2.1保洁工作人员必须严格遵守超级市场规章制度等有关规定，服从超级市场管理人员的管理，如果出现不遵从管理、违反超级市场的规章制度及保洁效果达不到各部门标准，超级市场有权处罚和单方面终止协议，而不赔偿任何损失。6.2.2保洁工作人员遵照超级市场工作时间进出卖场，每天营业前须保质保量全面清理一遍；其他时间按要求保持卫生标准。6.2.3保洁工作人员需着装统一，统一佩带工作证，工作服无内口袋。保洁员工不得在工作区域内大声喧哗、嬉笑打闹；不得在公共场所聚众闲聊、席地休息。6.2.4保洁人员在休息室内不得饮酒、打牌或做其它与工作无

5、关的事情，白天不得在值班室内睡觉。6.2.5保洁管理人员需管理好保洁人员，如发生偷盗及其它违规行为，超级市场将视情节轻重做出处罚决定。6.2.6不准着保洁员工装上班时间购物，不得抢购超市低价商品和利用便利预留商品，如违规按泰华早春园超级市场相关规定执行。6.2.7保洁人员定人定岗分片负责卫生区域，以明确责任，但要保证保洁人员随叫随到。（保洁公司须将有关人员名单、班制交于相应楼层及物业部保安）便于日常考核。6.2.8保洁卫生用具在指定地点存放。6.2.8.1用具室内清洁干净；6.2.8.2用具放置规范整齐；6.2.8.3拖把、抹布冲洗干净归位放置（抹布区分：洗手盆、

6、镜面、坐盆等要使用不同颜色的抹布区分开，不能混合使用）；6.2.9保洁工作人员素质要高，清洁方法得当，必须维护商场形象，以礼相待顾客，工作时不得影响顾客购物及因言语不当影响顾客心情。6.2.10因保洁方法不当而造成地面清洁后留有花斑、污渍或器皿被腐蚀损坏，一切经济损失由保洁公司负担。6.2.11因超级市场正常维护、装修等原因造成该区域卫生标准下降，保洁公司不承担责任，但应尽力做好清洁工作。6.2.12因保洁不及时或保洁工作不当，造成他人人身伤害或其他经济损失，由保洁公司负责。6.2.13保洁公司要确保保洁人员的人身安全，如发生人员伤亡事故，保洁公司必须自己依法妥善

7、处理，超级市场不承担任何责任。6.3保洁员日常行为规范6.3.1仪容仪表：6.3.1.1头发要保持清洁。（前不遮到眼睛、侧不遮住耳朵、后不要长到衬衫、鬓角到耳朵中部）男员工每天要剃须。6.3.1.2双手时刻保持清洁，指甲常剪。不留长指甲，尖指甲。6.3.1.3工装要保持整洁，统一着黑色裤子。6.3.1.4袜子应选择与鞋协调的颜色。6.3.2日常要求：6.3.2.1在卖场内发现垃圾应主动捡拾。地面脏要及时清理。6.3.2.2在卖场内即使遇到紧急事件也不允许在卖场内奔跑。6.3.2.3在商场内，我们经常会遇到顾客询问商品、商品所在位置、价格等，对于顾客的询问，我们应该

8、热情的对顾