防偷防盗及消防培训

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防偷防盗及消防培训常熟印象城2011年2月 培训目的居安思危，防范与未然，加强“五防”宣传教育，提高租户和员工的防范意识，减少财产损失及事故的发生。 商场内防盗一：在商场试衣、试鞋时，人们总习惯将挎包转到身后或放在一边，这时最容易被小偷钻空子，因此，试衣服、试鞋时要将自己的背包、钱包等贵重物品托付给同伴或放在别人不能靠近的死角，以免被人拎走。 商场内防盗二：商场的厚门帘处常常是小偷作案的场所，尤其是进门时，隐藏在商场门口的“门帘扒手”看到合适的目标后，往往利用目标进出商场穿过门帘的机会，瞬间将包拉开或是用刀片划开，实施偷窃。 商场内防盗三：在超市购物时最好先存包，不要把挎包放在购物车上。 商场内防盗四、人们在商场购物，尤其是在挑选水果或蔬菜时，注意力往往集中在所要挑选的商品上，而忽略了自己的背包或提包。 商场内防盗五、有人撞你时，你一定要检查一下财物是否损失。 商场内防盗一般而言，顾客在选购商品的时候，不慌不忙、平心静气的对商品的“三期”“三址”等进行一系列的了解，选择他所需要的接近他消费水平的商品，而小偷则不同，他们选择商品时，心不在焉，东张西望，以选择商品为掩护，观察四周的动静，看是否有机可乘，与顾客相比，他们往往会在商场中东溜西窜，以寻找商场无人的角落对商品进行藏匿，而后若无其事地走出收银口，所以，他们在选购商品时显露出很强的随意性。对待这样的“顾客”，销售人员就要小心了。 商场内防盗针对以上情况，超市特别制定了一整套的“防盗技巧”，比如，远距离跟踪，记住特征；佯装购物，立地取证；全员联防，无机可乘；流动服务，营造气氛；前后呼应，忙而不乱；以及场外跟踪等方法。同时，对超市内一些贵重的商品，除采取传统的柜台式销售外，还采取销售人员“面对面”的销售方式。而对于一些体积较小、单价却较高的商品则放在收银员面前的摊架上，这样，收银员也可以负担起一部分商品的看守职责，使被盗率大大减少。并且，为了防止内盗现象的出现，超市也制订了一系列的防范措施，比如进行预防教育和利用早会、例会以及内部刊物和其他活动的宣传，以及建立内部举报制度和制定员工内盗的处理程序，并定期检查现金报表和商品管理报表，最大限度的降低损耗的发生。 掌握必要的防抢知识（1）正当防卫权利当您遇到抢劫或抢夺时，把握时机正确行使法律赋予的正当防卫权利是非常重要的。根据《刑法》第20条的规定，为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。正当防卫明显超过必要限度造成重大损害，应当负刑事责任。对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。抢劫、抢夺违法犯罪对居民的人身和财产安全构成严重威胁，一直是公安机关打击的重中之重。警方希望广大居民学习掌握一些防抢常识，因为通过您的自身努力可以有效地避免减少一些抢劫、抢夺侵害的发生。 掌握必要的防抢知识（2）财物尽量莫外露应尽量不使财物外露，不要一边走一边旁若无人地打手机，不要将包放在购物车里。 掌握必要的防抢知识（3）保持镇静机智无论在什么情况下，遇到抢劫时只要有可能就大声呼救，或者迅速向有人、有灯光的地方奔跑。当处于案犯控制之下无法反抗时，可按其需求交出部分财物，同时尽力保持镇定，使作案人放松警惕，以便看准时机进行反抗或逃脱其控制。遇入户抢劫时应沉着应对，尽量不要刺激歹徒，寻机脱身或报警。切记，抢劫银行、金店等场所的劫匪都很凶残狠毒，不要轻易冒险搏斗，可先按劫匪吩咐办，脱身后在向警方提供线索，以便快速破案 教您如何预防被“扒”扒窃（俗称掏钱包）犯罪直接危害人民群众的财产安全，也是公安机关严厉打击的重点。为了使您免受财产损失，在增强自我保护意识的同时，公安机关提醒您注意以下的四个时候。 教您如何预防被“扒”一、在商场购物的时候由于扒窃分子的作案目标是钱物（现金、手机等）。所以提醒您在商场购物时，要将包内的钱物放在贴身的一侧，不要在公共场所内翻点钱款,不要将钱款放在上衣下部口袋和裤子后兜内。在天气寒冷着冬装时，应将钱款放置在冬装内口袋里。在选择商品时，别忘了将随身携带的钱包或手包、背包放在胸前，不给扒窃分子以可乘之机。 教您如何预防被“扒”二、在餐饮店就餐的时候扒窃分子会利用您将外衣或手包放在座位或餐桌离去时进行扒窃。所以提醒您必须使钱物始终置于自己的视线之内，或委托熟人代为管理。同时，当您在人多拥挤时付款或接取食物托盘时，也要注意财物安全。 教您如何预防被“扒”三、在乘坐坡梯、电梯、自动升降梯的时候扒窃分子经常会在乘客上下梯时人形成对流、人多发生拥挤时作案。所以提醒您在上下车时注意保护好自己的钱物。在梯厢内，最好一只手扶扶手带，另一只手注意保护好随身携带的钱物。同时，还要注意将背包内的钱物置于贴身一侧，防止被盗。 教您如何预防被“扒”另外，在您外出时，如没有急需，尽量不要带大量现金，如确实需要，也要将大量现金与零钱分开放置。只要我们增强自我保护意识，采取相应措施，就会免受财产损失，扒窃犯罪活动就不会得逞。最后提醒您的是：一旦发现被窃，请您务必向公安机关报案，并尽量提供可疑人员的有关情况，以便公安机关尽早帮您抓获扒窃分子。 商场防扒节假日期间是人们购物消费的集中期和高峰期，此时是商场、餐饮店的经营旺季，也是专在商场行窃扒手的作案黄金季节，因为小偷们都知道，在节前到商场购物、用餐的人兜里带的钱肯定少不了。越是过年过节，贼就越忙活。在商场，拥挤的通道、大门、收款台、促销台、抽奖台、表演台、展示台等处都是扒手活动的黄金地段，这里人多拥挤，他们最容易得手。所以在这些地方顾客要格外小心，注意自己的贵重物品。特别是在收款处，顾客不要露出自己有很多的钱，这样容易引起扒手的注意。一旦引起扒手的注意，就应了那句老话：不怕贼偷，就怕贼惦记。一般来说，只要是被贼盯上，扒手都会跟踪顾客直到得手为止。商场开放性柜台最易发生拎包扒窃案件。去商场购物消费的顾客，特别是女性顾客习惯将自己携带的挎包随手放置，比如商场的鞋区或者试衣间前。试衣服时，顾客往往将挎包放在柜台上或挂在衣架上，试鞋的时候，更是习惯于随手将包放在身边，只顾弯腰试鞋，甚至在鞋镜前照来照去，这无异于将自己的财物拱手相送。“吃鞋子”的扒手作案手段简单，就是趁顾客为鞋忙活的时候，拎起顾客的包就走。 商场防扒防范对策：1、不要将包放在购物车里；2、购物、试衣时，包和衣服不要离开视线范围内。在商场、农贸市场购物时，要随时注意随身物品，将财物置于身前视线范围内；3、不要被人分散注意力后乘机得手。 顾客偷盗1．顾客偷盗的行为（1）顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付帐带出超市。（2）顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。（3）顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。（4）顾客未付帐白吃超市中的商品。（5）顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。（6）顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动。（7）盗窃团伙的集体盗窃活动。 顾客偷盗2．顾客偷盗的手段（1）顾客不买任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。（2）顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。（3）顾客更换包装、标签等进行盗窃。（4）顾客利用大包装商品盗窃商品。（5）顾客组成盗窃团伙，协同进行盗窃活动。 顾客偷盗3．顾客偷盗的防范（1）便衣安全员设置便衣安全员是有效防止和发现顾客盗窃的有利手段，他们的隐蔽性好、专业反扒能力强，是超市防盗的强有力队伍。通常安全人员通过如下异常现象来发现外盗：◇购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力；◇购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品；◇在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域；◇在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落；◇拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签；◇往身上、衣兜、提包中放商品；◇几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品；◇顾客表情紧张、慌张、异样等。 顾客偷盗（2）超市的防盗系统：除以上方法，超市多采用如下方法，进行多方位的防盗◇超市的防盗安全门系统；◇超市的监视系统；◇超市张贴的各种警示标语；◇超市商品采取的安全标签；◇超市的广播等。 顾客偷盗（3）员工防盗意识的教育防盗不仅仅是安全员和安全部的事情，也是所有员工的责任。超市中要形成人人都有防盗员的风气，人人都有很强的防盗意识，小偷成功的机会会大大减少。◇当你发现可疑的顾客时，请微笑向着顾客走去，进行整理商品、清洁或补货等，或主动同他打招呼，引起注意，从而制止犯罪。◇当你发现顾客已经有盗窃的种种迹象时，你需要不动声色地跟踪，并立即通过电话、对讲机或其他同事，报告给安全部，等待安全员来顶替你，决不能当面质疑顾客。 顾客偷盗程序解释：◇发现可疑迹象：安全员现场发现可疑顾客和可疑动作，或员工举报或监视系统发现的可疑顾客；◇秘密跟踪：安全员秘密进行超市内跟踪；◇是否结帐：认真仔细地看顾客是否将所有商品一一全部结帐付款，若没结帐或没完全结帐的；◇出超市门口：当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引起报警，都要制止顾客，请顾客到办公室处理；◇抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈的手段，必要时可多名安全员协同作业；◇谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为；◇偷窃处理：根据有关法律的规定，对盗窃者进行报警处理。 遇火自救七法一、如果有避难层或疏散楼梯，可先进入避难层或由疏散楼梯撤到安全地点。二、如果楼层已着火燃烧，但楼梯尚未烧断，火势并不十分猛烈时，可披上用水浸湿的衣被，从楼上快速冲下。三、多层建筑火灾，如楼梯已经烧断，或者火势已相当猛烈时，可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生。四、如各种逃生的路线被切断，应退居室内，关闭门窗。有条件时可向门窗上浇水，以延缓火势蔓延过程。同时，可向室外扔出小东西，在夜晚则可向外打手电，发出求救信号。五、如生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单撕成条状连接起来，一端紧拴在牢固的门窗格或其它重物上，再顺着绳子或布条滑下。六、如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，可先向地面抛下一些棉被等物，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。七、要发扬互助精神，帮助老人、小孩、病人优先疏散。对行动不便者可用被子、毛毯等包扎好，用绳子布条等吊下。 火灾逃生有哪些技巧保持镇定的情绪：足够的自救技巧和良好的心理素质是火灾逃生的基本要素。可采用“三秒钟呼吸冥想法”来帮助您进入镇定状态，即深呼吸一次，默念“静、静、静，我一定能逃出去!”然后仔细审视身处环境，尝试以平时掌握及耳闻目睹的逃生技巧脱离险境。尽量少吸烟雾毒气：起火后，烟雾中存在着大量毒气，使人中毒窒息。对付烟雾的最好办法是用湿毛巾堵住口鼻。在火灾中有80％是熏死的。同时应匍匐前进，因为烟气、毒气比空气轻，贴近地面的空气比较清洁少烟雾，而且含氧量比较多，可避免被毒烟熏倒窒息的危险。 火灾逃生有哪些技巧明确逃生方向：着火以后，火焰夹着浓烟滚滚而来，这时不要盲目地奔跑、呼叫，因为呼喊时吸入热焰所引起的呼吸道烧伤是很难救治的。如果从楼梯撤离，应尽司能往下逃跑，一旦楼梯被火封闭，就应当通过阳台、窗上，顺着绳子往下滑，如无绳子，用撕开的床单等物结成绳索代替。徒手下跳时，应用双手抱紧头部，身体弯曲，蜷成一团，触地时用滚动释放冲击力，减少身体伤害。防止引火上身：如果身上着了火，千万不能到处奔跑，因为奔跑时会形成一股小风，反而使火越烧越旺，正确的方法是应将燃烧的衣服脱掉，也可卧倒在地上打滚，把身上的火苗压熄。 火灾逃生有哪些技巧积极寻求外援帮助：万一您被大火锁在房屋内，则应暂时退入居室内，并关闭通向大火的门窗。由于火灾现场人声嘈杂，能见度差，被围困的人可用大手电筒、向外抛掷显眼的东西、用竹竿挑起显眼的衣服不停地摇晃等方法，发出求救信号，以利于及时被救护人员发现。 高层建筑火灾中如何逃生高层建筑一旦发生火灾，千万不要急于跳楼。如果有避难层可先进入避难层。如果所处楼层已经着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈，可以冲下楼或进入疏散楼梯再撤到安全地带。从走道里逃生，要猫着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面行走。逃离火场时带孩子的人要把孩子抱着走，不能拉着孩子跑。逃离时要用湿毛巾捂嘴，以降低浓烟的侵害。如果楼梯已被封死或者火势已相当猛烈时，要离开危险性较大的房间，向离火源较远的阳台、厕所、浴室等地方躲避。在离开房间时，应及时关闭身后的门窗。这样可以延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。如果不能离开房间应先开窗将室内的烟气排走。要是外面有火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径，有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延过程。如果受到严重威胁又无其他自救办法时，可用绳子或其他可连接且有一定承重力的物品当做救生绳，下滑到下面没有起火的楼层时，就可以破窗而入；也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等逐层下降至地面或火层下逃生。以上方法不适合年龄小、年纪大、病人或行动不便的人。 高层建筑火灾中如何逃生逃生时，要尽力逃离“火海”而不能贪恋一时安全躲藏在床下或衣柜里，应积极争取宝贵的安全逃生时间，以防因烟气中毒而死亡；在高层建筑不到万不得已时，不要向楼上跑，因为火主要是向上蔓延，且速度很快，以防走上绝路；火灾发生后，不能使用普通电梯逃生，因为电梯的电源随时可能因燃烧而中断或被切断电源；身上的衣服一旦被火引燃，应迅速脱掉，或在地上打滚把火压灭，不能带火奔跑；逃出火场后，切不可再顾及遗留在室内的物品而返回火场，如确有非救不可的人或物品，应请求消防队员帮助处理。居住二层楼的人如果无自救办法而时间又十分紧迫，受烟火威胁严重，被迫跳楼时，可先向地面抛棉被等物，然后用双手攀着窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并尽量做到双脚先落地，减轻受伤程度。必须指出的是，据资料表明，人在10米以上高处跳下，生还的希望极小。因此，遇上火灾切勿轻易跳楼。应该注意的是：只有消防人员准备好救生气垫并指挥跳楼时，或楼层不高(一般4层以下)，非跳楼即烧死的情况下，才采取跳楼的方法。即使已没有任何退路，若生命还未受到严重威胁，也要冷静地等待消防人员的救援。跳楼时也要讲技巧。即使跳楼时也应尽量往救生气垫中部跳，或选择有水池、软雨篷等方向跳；如有可能，要尽量抱些棉被等松软物品或打开大雨伞跳下，以减缓冲击力。如果徒手跳楼，一定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离，落地前要双手抱紧头部，身体弯曲蜷成一团，以减少伤害。跳楼虽可求生，但会对身体造成一定的伤害，所以要慎之又慎。 被火围困时应怎样呼救被火围困时，正确地显示求救信号，是脱离险境的重要手段。卧着比站着呼救效果要好。如果声音实在不易被人听到，也可用手电发光，挥动鲜艳的衣衫、毛巾等，或往楼下扔东西等办法，以引起救援人员注意。 哪些物品失火不能用水扑救(1)、高压电器设备失火不能用水扑救。因为水是导电的，高压电流会沿水柱传到消防器械上，使消防人员触电，或造成电器设备短路烧毁。(2)、电石着火不能用水扑救。电石即碳化钙，遇水会生成可燃性气体乙炔，与空气中的氧混合后，遇到明火很容易爆炸。(3)、比重轻于水的易燃液体着火不能用水扑救。因着火的易燃液体会漂浮在水面上，随处流动，造成火势蔓延。(4)、硫酸、硝酸、盐酸起火不能用水扑救。因为这三种强酸遇到水后会发生强烈放热反应，引起强酸飞溅，甚至发生爆炸。(5)、金属钾、钠、锂和易燃金属铝粉、镁粉等发生火灾不能用水扑救。因为它们与水发生化学反应时会生成大量可燃性气体——氢气，不但是火上加“油”，而且极易发生爆炸。 如何选用各类灭火器灭火器按灭火药剂的不同可分为水系灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、机械泡沫灭火器和卤代烷灭火器。扑救固体物质火灾应选用水系、机械泡沫干粉或卤代烷灭火器。扑救液体火灾和可熔化的固体物质火灾应选用干粉、机械泡沫、卤代烷或二氧化碳灭火器。扑救气体火灾应选用干粉、卤代烷或二氧化碳灭火器。扑救带电火灾应选用卤代烷、二氧化碳或干粉灭火器。扑救上述几种火灾通用的灭火器有干粉灭火器和卤代烷灭火器。扑救金属燃烧的火灾，就我国目前情况来说，还没有定型的灭火器产品，一般可采用干砂或铸铁粉末来代替。 如何报火警一旦失火，要立即拨打火警电话119报警。接通电话后，首先要讲清失火的具体地点，失火单位的名称地址，是什么东西着的火，火势的大小，以及火的范围。同时还要注意听清对方提出的问题，并作出准确回答。随后，把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。打完电话后，要立即派人到附近的交叉路口等候消防车的到来，以利于引导消防车迅速赶到火灾现场。 公众场所火灾逃生的五大要诀公众聚集场所发生火灾容易造成人员群死群伤的惨剧，火灾中多数死亡人员是因不懂疏散逃生知识，选择了错误逃生方法或者错过逃生时机而造成的。公安部消防局提醒大家，在公众场所时要牢记五大“逃生要诀”。 公众场所火灾逃生的五大要诀一是要保持良好的心态。在火灾突然发生的异常情况下，多数人会感到恐慌，保持冷静的头脑对防止惨剧的发生是至关重要的。要临危不乱，先观察火势，再决定逃生方式。 公众场所火灾逃生的五大要诀二是利用疏散通道和安全出口自救逃生。进入公众聚集场所时，应首先观察和熟悉疏散通道和安全出口的位置；发生火灾时，不要惊慌失措，应及时向疏散通道和安全出口方向逃生；疏散时要服从工作人员的疏导和指挥，分流疏散，避免争先恐后朝一个出口拥挤而堵塞出口。 公众场所火灾逃生的五大要诀三是自制器材逃生。公众聚集场所发生火灾时，要学会利用现场一切可以利用的条件逃生，如将毛巾、口罩用水浇湿作为防烟工具捂住口、鼻；把被褥、窗帘用水浇湿后，堵住门口阻止火势蔓延；利用绳索或将布匹、床单、地毯、窗帘结绳自救。 公众场所火灾逃生的五大要诀四是寻找避难所逃生。在无路可逃的情况下，应积极寻找避难处所。如到阳台、楼层平顶等待救援；选择火势、烟雾难以蔓延进去的房间，如厕所等，关好门窗，堵塞间隙，房间如有水源要立即将门窗和各种可燃物浇湿，以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延。无论白天或者夜晚，被困者都应大声呼救，不断发出各种呼救信号以引起救援人员的注意，帮助自己脱离险境。 公众场所火灾逃生的五大要诀五是在逃生过程中要防止中毒。公众聚集场所有些部位在装修过程中使用大量的海绵、泡沫塑料板、纤维等装饰物，火灾发生后会产生大量有毒气体。在逃生过程中应用水浇湿毛巾或用衣服捂住口鼻，采用低姿行走，以减小烟气的伤害。 公众场所火灾逃生的五大要诀公安部消防局还提醒，人身上着火不要惊慌、奔跑，应立即将衣服、鞋帽先脱掉，或踩或浸入水中，尽快将火熄灭；如果来不及脱，可就地滚动，将火压灭；也可向身上喷水帮助灭火。如果刚好附近有水池、池塘、小河或其他较浅的水域，可迅速跳到水里灭火。 商场发生恐怖爆炸的应急避险指引1、保持镇静，不要慌张、拥挤、乱跑，注意躲避，防止二次或多次爆炸。2、商场工作人员要立即关闭空调系统，开启排烟、排毒设备，关闭防火门等阻隔障碍物，寻找毒源，并将毒源隔离。3、沿着疏散通道，安全出口，迅速撤离到底面、避难间、防毒室及上风方向、高处安全区。4、尽量屏住呼吸，用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止烟气、毒气进入呼吸道。大型商场发生恐怖性袭击的应急避险指引1、不要惊慌，迅速观察，选择相对安全的方向撤离，不能撤离时，顺从劫持者，不要对抗。2、劫持者开枪射击或引爆炸药时，要立即就近闪避到商场的柱子、柜台、商品后面。3、爬行至相对安全场所躲避，或向未被控制的出口潜行撤离。4、不要躲到玻璃柜台附近。5、注意柜台稳定性，防备倒塌的柜台砸伤你。6、设法靠近窗户，投递纸条传递内部信息。7、听从救援人员的指挥有序撤离，不要乘坐电梯。 常熟印象城物业管理中心谢谢