银行分行行长年度工作述职报告

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1、银行分行行长年度工作述职报告今年，芜湖分行个人金融业务在市行党委和分管行长的领导下，带领全部人员牢固树立以客户为中心的经营理念，增强以价值为导向的创新和发展能力，积极推进“两化”改革，推动组织架构、业务流程和激励约束机制创新；加强个人客户经理队伍建设，大力发展理财、个人资产、负债、中间业务，推进产品和服务创新，调整优化客户结构；努力防范个人金融业务操作风险，持续提高盈利水平，全力打造芜湖第一零售银行做了一些工作。现汇报告如下：一、各业务的完成情况（一）人民币储蓄存款余额622023万元，新增98029万元

2、，创历史新高，全年新增任务完成率为245%；外币负增21万美元；（二）个人消费贷款余额51192万元，较年初负增2452万；（三）全年销售理财产品68369万元，其中代理销售基金20323万元，人民币理财产品销售28488万元，代理保险16046万元，代理国债3512万元；（四）个人中间业务收入1914万元；（五）新增理财金帐户574户；（六）新增灵通卡60291张，灵通卡POS消费额30959万元；（七）网点改造建设7家，分别为赭山支行专柜、长江路支行专柜、镜湖支行专柜、芜湖县支行专柜、城建支行专柜、湾

3、里支行、环城路支行专柜。二、主要工作（一）全面开展一季度营销竞赛活动以“深入挖掘存量市场、不断拓展增量市场”为营销手段，以“全面提升我行营销服务能力、实现个人金融业务全面健康发展”为营销目的，全面开展一季度个人金融业务营销活动竞赛。具体做好了以下几个方面工作：一是有计划有步骤的推动各项营销活动。在市行的统一规划下实施“以市行营销为主导，支行营销为重点，网点营销为依托”的三级联动营销。通过公共媒体宣传、多元化营销方式的组合，力求对外形象统一、营销活动规范、营销效果显著。二是实施了动态监测，加强营销效果的跟踪

4、评价。对支行、网点的大型营销活动进行流程管理和量化监测。对一季度营销活动实行拟定方案、组织推动、效果评价的流程化管理。对支行、网点活动进展情况定期监测和通报，对活动中涌现的先进事迹和先进经验及时进行报导，营造信息互通、取长补短、比学赶超的良好竞赛氛围。三是做好了绩效考评。制定《一季度营销考核方案》，明确营销目标，加强督导，加快进度，提高效果。（一）推动“专业化经营、系统化管理”改革工作按照“以客户为中心，以市场为导向”的改革原则，结合个人金融业务运营管理的实际情况，从经营管理组织架构、客户资源整合与服务、

5、风险管理与控制绩效评价、渠道建设五个方面，整合个人业务的管理机制，搭建组织架构，明确岗位职责。实施了组织架构改革。在根据个人金融业务流程及主要工作职能在部内设置三个专业中心：营销推广中心、绩效评价中心、风险管理中心，对我行推动“两化”改革，打下一定的基础。（二）加快渠道建设步伐集中优势资源，实施整合营销，实现网点的规模集中和分类管理，根据地域资源，以规模为主要标准，整合功能单一和发展乏力网点，重新打造新的网点体系。新建装修长江路支行贵宾理财中心、镜湖支行贵宾理财中心、芜湖县支行贵宾理财中心，对垄坊分理处、

6、芜钢分理处选定新址，在奇瑞蓝领公寓跟进网点建设。（四）积极推进优质客户竞争战略在贵宾理财中心建设的基础上，加快客户结构的调整，拓展中高端客户群，大力发展理财金客户。根据总行理财金账户服务全面升级工作各项要求，采取多种方式，深入宣传推广升级服务内容，抓住目标客户群，在更高层次上开展理财金账户品牌营销工作。在专业理财策划服务方面，重点宣传我行拥有高素质的客户经理团队，可提供专业理财规划服务；在专属理财渠道方面，重点宣传我行贵宾理财中心、网上银行U盾以及电话银行、网上银行专属通道，倡导新的理财体验；在专供理财产

7、品方面，重点宣传推广我行专门为理财金账户提供的稳得利、联名账户、银行户口、银行管家服务、专属贷款服务等系列理财产品及增值服务，突出我行强大的产品创新能力及新的服务亮点，进一步丰富理财金账户服务内涵。建立理财金账户客户专享服务渠道；推广稳得利、利添利、联名账户、银行管家服务、银行户口等理财金账户专供理财产品，增强增值服务能力；组织CFP和AFP客户经理为理财金账户客户提供专业理财服务；与小九华地段开发商共同组织的财富沙龙、为奇瑞公司开设理财课堂。（五）深化核心竞争力项目提高网点核心竞争力继续深化核心竞争力项

8、目实施工作，加快推动全行经营网点模式转变，在分析未来几年我行网点建设需求的基础上，制定全行贵宾理财中心、核心竞争力网点、一般理财网点、金融便利店的数量规划和经营发展策略。通过搭建“客户分层、网点分类、功能分区、业务分流”的物理网点服务平台，调整网点经营思路，实现从原来“被动服务、千篇一律”的操作型机构到“因需而变、区别定位”的营销型平台的转变。根据营业网点功能、客户资源、服务能力、业务规模等方面的不同，将现有41个网点分别定位