销售部经理年终总结 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------销售部经理年终总结转眼间间，XX年已成为历史，但我我们仍然记得去年激烈的竞争争。天气虽不是特别的严寒，，但大街上四处飘飘的招聘条条幅足以让人体会到XX年阀阀门行业将会又是一个大较场场,竞争将更加白热化。市场场总监、销售经理、区域经理理，大大小小上百家企业都在在抢人才，抢市场，大家已经经真的地感受到市场的残酷，，坐以只

2、能待毖。总结是为了了来年扬长避短,对自己有个个全面的认识。一、任务完完成情况今年实际完成销售售量为5000万，其中一车车间球阀XX万，蝶阀12000万,其他1800万，基基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降降，偏心半球增长较快，锻钢钢球阀相比去年有少量增长；；但蝶阀销售不够理想（计划划是在1500万左右），大大口径蝶阀（dn1000以以上）销售量很少，软密封蝶蝶阀有少量增幅。总的说说来是销售量正常，oem增增长较快，但公司自身产品增增长不够理想，“双达”品牌牌增长也不理想。二、客户户反映较多的情况对于我们们生产销售型企业来说，质量量和服务就是我们

3、的生命，如如果这两方面做不好，企业的的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不不稳定，退、换货情况较多。。如xxx客户的球阀，xxxx客户的蝶阀等，发生的质质量问题接二连三，客户怨声声载道。2、细节注意意不够：如大块焊疤、表面不不光洁，油漆颜色出错，发货货时手轮落下等等。虽然是小小问题却影响了整个产品的质----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------14/14-------------

4、--------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------质量，并给客户造成很坏的印印象。3、交货不及时时：生产周期计划不准，生产产调度不当常造成货期拖延，，也有发货人员人为因素造成成的交期延迟。4、运运费问题：关于运费问题客户户投诉较多，尤其是老客户，，如xxx、xxx、xxxx等人都说比别人的要贵，而而且同样的货，同样的运输工工具，今天和昨天不一样的价价。5、技术支持问题题：客户的问题不回答或者

5、含含糊其词，造成客户对公司抱抱怨和误解，xxx、xxxx等人均有提到这类问题。问问题不大，但与公司“客户至至上”“客户就是上帝”的宗宗旨不和谐。6、报价价问题：因公司内部价格体系系不完整，所以不同的客户等等级无法体现，老客户、大客客户体会不到公司的照顾与优优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已已经融合成一支精干、团结、、上进的队伍。团队有分工，，有合作，人员之间沟通顺利利，相处融洽；销售人员已掌掌握了一定的销售技巧，并增增强了为客户服务的思想；业业务比较熟练，都能独当一面面，而且工作中的问题善于总总结、归纳，找到合理的解决决方法，xxx在这方面做得

6、得尤其突出。各相关部门的配配合也日趋顺利，能相互理解解和支持。好的方面需要再接接再励，发扬光大，但问题方方面也不少。1、人员员工作热情不高，自主性不强强。上班聊天、看电影，打游游戏等现象时有发生。究其原原因，一是制度监管不力，二二则销售人员待遇较低，感觉觉事情做得不少，但和其他部部门相比工资却偏低，导致心----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------14/14--------------

7、-------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------心理不平衡。2、组织织纪律意识淡薄，上班迟到、、早退现象时有发生。这种情情况存在公司各个部门，公司司应该有适当的考勤制度，有有不良现象发生时不应该仅有有部门领导管理，而且公司领领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货货人员仅仅把发货当做一件单单纯任务，以为货物出厂就行行，少了为客户服务的理念。。其实细节上的用心更能让客客户感觉到公司的服务和

8、真诚诚，比如货物的包装、清晰的的标记，及时告知客户货