酒店客房部实习总结 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------酒店客房部实习总结短暂又难难忘的实习旅程就像白驹驹过隙般，飞速而逝，而而这期间的感受也像五味味瓶——酸甜苦辣咸一应应俱全，在每日紧张漫长长的工作环境中不觉间已已经走过了八个月的实习习期。回首这将近一年的的实习期，内心充满着激激动，也让我有着无限的的感慨。入店先是对饭饭店的简介，工大建国饭饭店由北京工业大学投资资兴建

2、，全权委托首旅集集团下属的首旅建国酒店店管理有限公司管理，是是集客房、餐饮、会议、、娱乐多功能于一体的四四星级商务饭店。酒店开开业时间XX年9月，楼楼高12层，客房总数2277间（套）。　北京京工大建国饭店座落在环环境优美的北京工业大学学校园内，紧邻cbd中中心区及配套商业设施区区，距XX北京奥运会羽羽毛球及艺术体操比赛场场馆步行仅5分钟，位置置优越，交通便利。酒店店时尚现代的商务标准间间，温馨惬意的商务套间间将会给宾客带来不同的的旅途享受。挑高的饭店店大堂环境幽雅，独特的的大堂酒吧各类世界名酒酒与饮料，口味纯正的日日本料理，专业spa与与健身中心，是宾客

3、商务务旅行、休闲娱乐的理想想之所。接下来是饭店店周围情况及饭店的具体体介绍。周围景观：欢乐乐谷，燕莎奥特莱斯商城城，潘家园古玩城，北京京工业大学，奥林匹克羽羽毛球馆。　服务设施：：停车场、出租车、商务务中心、有可无线上网的的公共区域、免费停车场场、外币兑换服务、前台台贵重物品保险柜、商场场、理发美容室、自动取取款机、票务服务、专职职行李员、行李存放服务务、洗衣服务、残疾人客客房、邮政服务、叫醒服服务。餐饮休闲：餐饮：：中餐厅、西餐厅、日餐餐厅、咖啡厅、大堂吧、、全天送餐服务；休闲：--------------------------------------

4、--------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------：迪斯科舞厅、卡拉okk厅、棋牌室、桌球室、、健身室、按摩室、足浴浴、spa。客房共有4401个床位，套房共118个，豪华套房共2个个。4-8层为商务楼层层，9-10

5、层为俱乐部部楼层，11-12层为为行政楼层。我在客房房部实习，在此期间我学学到了也懂得了很多。每每个部门上岗之前，都要要经过培训。当然，客房房部也不例外。培训的主主要内容就是怎样铺床。。有我们主管培训我们铺铺床。整个铺床过程包括括甩单、套被子并铺平、、三线合一和套枕套。其其中三线合一就是指被子子的中线要和床、被单的的中线重合。铺床的每一一步都有要求，床单要整整齐的包进床垫上，套被被子要把被子和被套的角角相对应，用力甩几下即即可；套枕套，要让枕头头充满枕套。除了铺床之之外，还有清理房间包括括擦尘、吸地、清理卫生生间。每一次进入客人房房间，都要先敲门，然后后进

6、行床上用品的整理；；擦尘也是一项重要环节节，每个角落都要擦到位位，并且将物品放回原处处；吸地就是吸房间地上上的尘土、毛发，同样如如此，每个角落都要吸到到包括床底下。接下来就就是卫生间的工作，要更更换干净的毛巾、清理马马桶、卫生间地面，最后后补齐客用品。除了每天天做房以外，我们还有查查房、查洗衣等工作。查查房就是在客人离开饭店店时检查一下房间物品有有无缺失，同时看一下客客人是否有遗留物品，以以便客人及时取走，与此此同时，若客人有酒水消消费，我们要将酒水及时时入账。差洗衣也是一项项重要内容，每天早上110点开始查洗衣，其过过程为客房服务员先问客客人是否有洗衣，

7、若有，，请客人填好洗衣单，然然后服务员签上自己的姓姓名和收洗衣的时间，将将洗衣收出后由工服放人人员将洗衣收走。这些工工作基本上是客房服务员员的主要工作，当然还有----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐-------------------

8、---------------------------------