移动公司2016年度述职述评报告.doc

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1、移动公司2016年度述职述评报告xx移动作为xx区通信业的主导运营商，通过十三年的建设与发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，始终保持业内领先地位。目前，城乡网络信覆盖率达到99.99%，客户总数已经达7万之多，建立了自办营业厅12个，合作营业厅50多个，遍布全区的柴米油盐店近千余个，方便客户就近办理移动业务。同时还有网上营业厅、电话营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等多种方式砻方便客户足不出户办理业务磉。2016年xx移动公猕司本着立足企业，加快发展禧的原则。坚持厉行节约、反栩对浪费。认真学习《中共中ん央关于全面深化改革若干重扶大问题

2、的决定》和习近平总睽书记关于《中共中央关于全蓄面深化改革若干重大问题的黝决定》的说明，结合公司实侍际贯彻落实十八届三中全会精神，切实转变工作作风，躏认真践行党的群众路线教育瞌实践活动。让公司员工人人鲭做到廉洁自律，为公司营造一个良好的环境，确保企业嶷健康有序的发展。xx移几动目前主要经营xx区范围蚰内的移动话音、数据、IP╂电话、多媒体业务及互联网蟆接入业务、服务等，拥有“漂全球通”、“神州行”、“︾动感地带”等著名客户品牌睥，客户号码段包括139、水138、137、136、镯135、134、147、遁150、151、152、茌157、158、159、182、183、18

3、7以Γ3/3及移动3G专属号段188楞。为满足不同客户的需要，谈xx移动不断推出新的资费徐产品，围绕我公司的主打品绘牌，针对常住人口、流动人焘口等不同类型，按照小到一溜个乡镇，大至全国为范围，推出针对化的产品。截止目镤前xx移动已经向社会推出彳过上百种资费产品，满足了洪广大客户的通信需求。x泺x移动多年励精图治，打造劾精品通信网络，建成并完善了2G、3G、WLAN三∑张网络，通过三网融合高效悯满足客户从语音到数据的全村方位通信需求。截止目前除壬网络覆盖率达到99.99迳%外，高速公路、济青高铁摩沿线实现100%无缝覆盖江，三星级以上酒店、电梯和圯发下车库等重要场所均实现抻了

4、100%覆盖。全部网元轺均实现IP化，为向下一代茵网络平滑演进打下了基础。辰在今年下半年，我公司又将淆至力于TD-LET的4G通信网络的建设，4G的领先技术将为xx人民的工作龈生活各个方面带来更多、更新、更好的改变。xx移犊动秉承“客户为根服务为烂本”的服务理念，近几年在器服务方面持续开展了“诚信服务满意100”、“金钔牌服务满意100”、“陵便捷服务满意100”及“为发服务创先争优”系列提升服务活动，突出客户于的中心地位。在公司运营的佚全过程、全范围、全环节和湾全环境，坚持客户需求导向，真正落实“大服务”观念漤；坚持多维度、多渠道收集锨客户咨询投诉信息，坚持“糇

5、事前预防、事中控制、事后痛总结”的闭环管理，确保客趺户真正满意。xx移动自办畚3/3营业厅BOSS系统业务办疣理短信参评满意度达到99凝.24%，投诉客户满意度达到95%，同时连续多年客户满意度超过其它同类行芑业20%以上处于领先地位褴。xx移动始终坚持以科钣学发展观统领全局，以服务缁地方经济发展、服务客户为己任，推动企业又好又快发斑展，以良好的企业形赢得了诛社会各界及广大移动客户的钝信赖与支持。2016年全协区服务业企业纳税xx移动排名第13，纳税金额为5檑96.7万元，同比增幅5箫.91%。同时也获得了“绿色网络先进单位”、“巾停帼先进集体”等系列荣誉。吠2016

6、年xx移动公司分∑别与教育局、环保局、公安僻局等部门，签定了教育系统奉局域网项目、环保局排污监Θ控项目、天网工程项目，为械各企事业单位提供了便利。面向未来，xx移动将在“醯正德厚生臻于至善”的企倏业核心价值观指引下，以“冠创无线通信世界做信息社祭会栋梁”为企业使命，深入胜贯彻落实科学发展观，持续圊提升企业核心竞争力，努力昊实现“成为卓越品质的创造者”的愿景，做世界一流企础业，实现从优秀到卓越的新柒跨越。<炝穸气谔鳟部楝靼册帼蛄苴管芤篝牵黟腓蜞泺3/3