电信“服务明星”申报材料 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------电信“服务明星”申报材料qhj>“服务是企业生生存、发展的命脉！”、、“客户的事是最大的事事”，这种理念早已深深深烙印在我的心中，做为为信阳联通的一名普通营营业员，我用自己的言行行证明了“客户在我心中中”的誓言。联通从无无到有，从小到大，由弱弱到强，打破了中国电信信近50年的垄断，短短短的10年里，联通成为

2、为中国唯一一家经营综合合电信业务的电信运营商商，成为一家国内外上市市的电信公司。首次提出出了低柜台服务，让中国国人感受到了什么是真正正的电信服务。联通所取取得的这些辉煌的业绩，，倾注了联通所有员工的的努力和付出，所有紧张张而忙碌的日子，让我更更加热爱“联通”，让我我深深的为自己是联通一一名员工而感到自豪。从走进联通公司到如今今一晃四年过去了，联通通是我从业后的第一个大大家庭，也将是我今后为为之奋斗的终生理想。我我深知要把工作干好，把把事情做成功，就必须把把自己的全副身心精力扑扑到工作中，负有责任心心，尽心竭力，干好每一一件事，处理好每一个细细节，丰

3、富自己的工作经经验，全面优质服务对每每一位员工而言，不仅是是工作，更是一门艺术，，一门需要全心投入、用用心付出的艺术。人活活着就应该有一点追求，，年轻人，青春正为火热热，应该把火热的青春，，默默奉献于无悔的追求求。刚来联通的时候为为了尽快掌握公司业务知知识，我牺牲了周所有节----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3---------------------------

4、------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------节假日，牺牲了与家人、、朋友相聚的时间，利用用一切可以利用的时间，，全面细致地学习公司各各项业务知识，不知道熬熬了多少夜，吃了多少苦苦，如今我对公司各项业业务知识了如指掌，运用用自如，并多次代表营业业厅参加各项知识竞赛，，取得了优展品成绩，在在工作中我始终不渝的为为用户提供优质的服务，，使用户在享受联通服务务的同时产生“宾至如归归”的感觉。与此同时，，我的工作

5、成绩得到了公公司的认可，成为营业员员的典范，学习标兵，经经常给同事们讲课，讲解解一些新的业务知识，多多次被评为优秀营业员，，连续两年被评为先进工工作者。我时刻都告诉诉自己，在工作中，个人人的一言一行都代表的是是公司的形象，让委屈的的泪水流在心里，把真诚诚的微笑献给用户。当面面对怒气冲冲，蛮不讲理理，对我们的业务和工作作有不满和误解的用户时时，要牢记“用户永远是是对的，用户就是上帝””的服务口号，要用同样样真诚的微笑，同样耐心心的解释，去化解客户的的误解和怒火。那是我在在营业厅咨询台工作的时时候的事情，曾有一位用用户因手机突然不能拨打打前来联通投诉，

6、一进门门就满口脏话。面对如此此怒气冲冲的用户，我只只有微笑面对，请用户坐坐下，耐心聆听用户的投投诉，然后细心检查了用用户的手机，发现是因为为用户手手机操作不当而引起的。。我一边耐心地向用户解解释疑惑，一边给手机解解了锁，并给用户提供了了详细的话单。此情此景景，用户开始为自己粗鲁鲁的态度而惭愧，连声说说着“谢谢”，并真诚地地为自己的行为道歉：““刚才我对你们的态度实实在是太凶了，真的很不不好意思。你对我这样的的误会还热情接待、耐心心解释，联通的服务态度度真好！”---------------------------------------------

7、-最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------记得那个冬冬日的夜晚，已下了一整整天的雪还在飘着，似乎乎要把这个无月的夜吞噬噬。风一飘雪一飘，吹得得路人东倒西歪。已经加加了两个小时的班了，单单位离家很远，公交车早早就停了

8、，恐怕连出租车车都不好找。望着那一堆堆小山似的资料，心情可可想而知，我心里打了退退堂鼓，心想“算了，明明天再录吧！”，可是