宾馆服务员年度个人总结范文 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------宾馆服务员年度个人总结范文在漫漫的人生历程中，多多数人都是在平凡的生活活中度过的。然而，有的的人在平凡的岗位上做出出了许多不平凡的事;有有的人就在平凡中碌碌碌无为地消磨着岁月。任任何事物都是从平凡中开开始的，平凡的起点总是是迈向成功的第一步。今天，我们怀着无比喜悦悦的心情，聚集一堂，在在这

2、里召开“弘扬五四精精神、展现时代风采的演演讲赛”。此时此刻，我我们更加怀念那些为祖国国、为人民谋幸福而长眠眠于地下的仁人志士。他他们的爱国主义精神，将将永远激励我们后来人为为社会主义建设事业贡献献一切。我在服务员的这这个岗位上已经工作有足足足2年的时间，在这个个平凡的岗位上使我得到到了很多锻炼，学会了很很多知识。我热爱这平凡凡的岗位，能够有机会把把我在工作中的心得和大大家交流，我感到非常荣荣幸。曾记得我还是一一名学生的时候，每次在在路边高耸矗立的楼阁里里，看到那些热情微笑，，举止端庄大方的服务员员，心中便不时涌起一个个愿望，希望有

3、一天，我我也能够穿上某家宾馆的的制服，那该多好。我很很羡慕她们能够工作在优优雅的环境里，服务于来来自各国的宾客中间，多多么像一座桥梁，一座架架起中国人民和世界各国国人民的友谊之桥。在我我心中它是一项高尚，神神圣而又意义深远的职业业!风会错过季节，雨雨会错过沙漠，可幸运的的是，我没有错过命运中中的机遇，终于如愿以偿偿的到x宾馆做了一名服服务员，我的心情像比赛赛赢得了冠军一样高兴。。然而过了一段时间后，，我对这份工作的新鲜感感便在每天重复的铺床、、吸尘、抹灰等工作中一一点点的磨逝着，厌烦的-----------------------

4、-----------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------的情绪也随之渐渐的产生生，我怎么也没想到心中中一直向往的工作竟会是是这样，想象和现实相差差的太远了，使我真的有

5、有些招架不住了。记得得有一次，我在清扫房间间卫生时，发现客人的房房间弄的非常脏、非常乱乱，于是我一边捂着嘴，，一边硬着头皮做打扫，，嘴中还不时的低声报怨怨，碰巧就在这时客人回回来了，看到我有些不高高兴的说：“房间是我包包住的，快点给我打扫。。”听到客人的这番话，，我像被针扎了一样，委委屈的丢下手中的清洁用用具，哭着跑到休息室。。领班看到后，就问我是是怎么一回事，我哭着向向她讲述了这件事的经过过，她听后摇了摇头，而而后语重心长的对我说：：“我们的工作就是为客客人提供一个优雅、整洁洁的环境，客人入住后，，不只是购买了一个可供供休息的地

6、方，他们更要要求在这里享受到最好的的服务。换个角度，站在在客人的位置上考虑问题题，你就不会这样委屈不不平衡了。刚才你的行为为是不对的，和我一起去去和客人道歉解释一下吧吧!”我有些不高兴地望望着她，心想：就算我错错了，知道就可以了，还还要去道歉，多没面子。。我坐在椅子上没有动。。这时领班似乎看出了我我的想法，微笑着鼓励我我说：“敢于正视自己的的缺点和错误，向前跨出出一步，你会有完全不一一样的心境和感受，同时时也会得到一种崭新的工工作动力。”说完后她转转身出去了，剩我一个人人呆坐在休息室里，想着着班长对我说的这番话，，又想起开始参加工

7、作的的誓言和信心，最后我还还是鼓足了勇气来到房间间门口，打算主动向客人人解释道歉。可映入我眼眼帘的一幕却是：领班正正面带微笑，而大方得体体的对客人说：“您好先先生，非常抱歉刚才那位位服务员是新参加工作的的，对您有冒犯之处请您您多原谅，我代她向您道道歉对不起。”她边说，----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5---------------------

8、------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------，边恭敬的为客人送上了了热茶，而后又以娴熟的