客服培训主管的竞聘报告

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------客服培训主管的竞聘报告尊敬的各位领导：大家好好！我很高兴今天来竞聘聘培训主管的职位。非常常感谢各位领导给了我向向大家介绍自己，接受检检验和挑战的机会。我将将客观地说明我自己所具具备的应聘能力，全面地地论述我对于做好客服工工作的总体思路和具体措措施，并且，将心悦诚服服地接受各位领导的评判判。我可以毫不犹豫地地告诉大家，竞争这个位位置我起码有七大优势：

2、：一、思想端正，心态态积极从发行部开展竞竞聘上岗以来，这几年的的工作经历使我对岗位竞竞聘的认识从思想上有了了深层次的理解，我们无无论是否参与竞选，作为为海峡导报大家庭的成员员，关心我们部门自身的的队伍建设是我们每个人人最起码的职责，而参与与更是关心的直接体现，，也是面对报业发展形势势下的自我挑战，只有敢敢于拿出自己的优势与不不足，同大家比一比，看看看你到底几斤几两，不不论结果是成功还是失败败，能够战胜自我就是很很可贵的进步，平庸与退退缩迟早会被前进的脚步步所淘汰。二、爱岗敬敬业、认真负责职务与与权力并不画等号，而与与责任息息相关，作为部部门主管既是领导决策的的执行者，又是领导决策策的参谋者

3、。我不仅要带带领本岗位员工努力完成成领导下达的计划任务，，还要对本部门的现状，，问题和前景作出分析、、预测和规划，为高层决决策提供相关依据和报告告。在今后的工作中更不不会拿着“鸡毛当令箭””，而是既要做好自身的的本职工作，又要负起整整个岗位的责任。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4-------------------------------------------------------------

4、--范文最新推荐------------------------------------------------------三、、严格自律、防微杜渐竞聘是报社人事体制与优优秀企业接轨的桥梁，竞竞聘是一种责任，竞聘是是一种奉献，主管竞聘是是主管岗位对报社的承诺诺。凡是都要从报社大局局和员工的利益出发，以以身正求公正，以公正换换人心，做到严格自律，，防微杜渐。四、肯干干勤学、适应性强几年年来历任发行站站长、培培训主管、兼任客服主管管等，对相关岗位的适应应都曾挑战过。现在虽不不能说对客服工作和培训训工作的整合很在行，但但我相信凭着个人现有素素质加肯干勤学精神，定定能克服困难，成为一个个称职的培训

5、（客服）主主管。五、善于团结同同事，服务意识强不论论是外面的客户，还是内内部的同事，都能做到对对外服务和对内服务一样样热情，对上服务和对下下服务一样周到。六、、受过专业的培训和学习习曾多次参加“客服经经理”研讨班的学习和pptt讲师班的（训练，，对客服工作和培训工作作有相关的专业技能知识识。七、熟悉培训和客客服工作的现状及改善措措施1、客服工作方面面：从近几年的实践中中体会到，当前客服工作作应加强解决的是：“三三点问题”。突出重点点：完善服务体系的建立立和流程制定，以让我们们的服务体系通过isoo9000认证为今年工工作目标。首先是配送流--------------------------

6、--------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------流程的制定，只要把配送送流程理顺，才能进一步步提升服务质量，更好地地做好多种经营的配送；；其次是加大服务监督力力度，迫使一线员工养成成配送自检习惯，促进对对错送、漏送的自我检查

7、查；再次延伸服务品质，，变被动服务为主动服务务逐层抽查。注重特点点：加强文化建设、开展展服务知识竞赛、套报竞竞赛等、定期开展服务交交流会议。解决难点：：主动深入一线站点进行行辅导训练，对员工的培培训不仅要注重言传、更更要加强身教：“跟我来来、听我说、学我做”。。2、培训工作方面：：培训工作是抓好发行行团队的重要环节，培训训是规范发行队伍及提高高发行队伍素质的一种手手段，同时也是规范制度度和发行领导对发行队伍伍的指导及影响