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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------客服半年工作总结格式转瞬间,20**年在我我们忙碌的工作中已经过过去。回首20**年年物业公司客服部,可说说是进一步发展的一年,,不断改进完善各项管理理机能的一年。在这当中中,物业客服部得到了公公司领导的关心和支持,,同时也得到了其他各部部门的大力协助,经过全
2、全体客服人员一年来的努努力工作,客服部的工作作较上一年有了很大的进进步,各项工作制度不断断得到完善和落实,”业户至上”的服务理念念深深烙入每一位客服工工作人员的脑海。回顾顾一年来的客服工作,有有得有失。现将一年来的的客服工作总结如下:一、深化落实公司各各项规章制度和客服部各各项制度在20**年年初步完善的各项规章制制度的基础上,20***年的重点是深化落实,,为此,客服部根据公司司的发展现状,加深其对对物业管理的认识和理解解。同时,随着物业管理理行业一些法律、法规的的出台和完善,客服部也也及时调整客服
3、工作的相相关制度,以求更好的适适应新的形势。二、理理论联系实际,积极开展展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例例会时间,加强对本部门门人员的培训工作。培训训工作是根据一周来在工工作当中遇到的实际问题题展开的,这样就做到了了理论与实际的结合,使使每位客服人员对”服务务理念”的认识更加的深深刻。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读---------------------------------------------
4、----3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------三、日常报修的的处理据每周末的工作作量统计,”日接待”各各种形式的报修均达十余余次。根据报修内容的不不同积极进行派工,争取取在最短的时间内将问题题解决。同时,根据报修修的完成情况及时地进行行回访。四、xx区物物业费的收缴工作根据据年初公司下达的收
5、费指指标,积极开展xx、xxx区物业费的收缴工作作。最终在物业经理、书书记及其它各部门的支持持下,完成了公司下达的的收费指标。五、能源源费的收缴工作如期完完成xx区每季度入户抄抄水表收费工作的同时,,又完成了公司布置的新新的任务-----xxx区首次入户抄水表收费费工作。六、xx区底底商的招租工作制定了了底商的招租方案,并在在下半年成功的引进了””超市、药店”项目。七、部分楼宇的收楼工工作在x月份,完成了了x#、x#的收楼工作作;同时,又完成了部分分xx区回迁楼(x#---1、2单元)收楼工工作。八、
6、”情系青海海玉树地震”组织开展募募捐活动在得知青海玉玉树地震的消息后,物业业公司领导立即决定在社社区内进行一次以”为灾灾区人民奉献一份爱心””的募捐活动,这项任务务由客服部来完成。接到到指示后,客服部全体人人员积极献计献策,最终----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3--------------------------
7、-------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------终圆满的完成了这次募捐捐活动。九、节日期间间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园园区内的装点布置工作,,今年公司加大了对圣诞诞节(倍受年轻人关注的的节日)期间园区装点布布置的力度,在小区xxx门及xx区各大堂内购购置了圣诞树及其各种装装饰品。十、业主座谈谈会在春节前夕,组织织进行了一年一度的业主主座谈会。邀请
8、来的各位位业主在会上积极发言,,对物业公司的服务工作作给了充分的肯定并提出出了合理的建议。总之之,在20**年的工作作基础上,20**年我我们满怀信心与希望,在在新的一年里我们坚信,,只要我们勤奋工作,努努力工作,积极探索,勇勇于进取,我们一定能以以”最大的努力”完成公公司下达的各项工作指标标。xx物业公司客服服部撰写人:xx----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读----
