客户经理培训情况心得体会

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------客户经理培训情况心得体会本人参加近期的客户经理培培训，现在谈一下自已的的心得体会。工作一年多多来，算是接触过了形形形色色的各种零售客户，，其中有些长者是原先读读过些书、退了休的乡村村老干部，虽然有时候他他们的知识已经有些跟不不上这个时代，但是他们们的社会

2、阅历异常丰厚，，跟这样的老者交流起来来，氛围如沐春风。他们们的性格儒雅刚劲，对于于卷烟的供应以及销售也也有着自己独到的见解，，很多方面很值得我们这这样的后辈学习。细细想想来，也许××××作为为南宗孔氏胜地，儒家的的思想一代一代多少熏陶陶了这里的人民。众所周周知，源远流长的儒家思思想对中国，对东亚乃至至对世界的影响都非常深深刻，其核心伦理观：““仁、义、礼、智、信、、恕、忠、孝、悌”也依依然是中国现当代主流思思想基础。就像一坛上好好的佳酿，历久弥香，耐耐人寻味。那么，我想想到作为一名烟草人、一一名

3、客户经理，儒家思想想的学习可以提升自我的的修养，如果一名客户经经理在具备专业知识的同同时又有儒家核心伦理观观思想作为根基，对于提提高服务客户的质量也一一定有莫大的帮助，这两两者又可相辅相成，岂不不妙哉。仁：意即博爱爱、宏爱、爱人，这种博博爱体现在我们客户经理理的服务性工作上就是要要待人处事用一颗博爱的的心，与零售客户交流态态度上要和颜悦色，笑容容灿若春风，面对客户的的合理要求不推委，及时时有效的完成，无论是怎怎么样的客户我们先把自自己的态度放好。义：：是儒家思想中很重要的的一个方面，主要强调人人

4、做事要讲究一个合理性性，在思想体系上，儒家家思想并不排斥人对自身----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------

5、------------------身利益的追逐，但强调自自身利益要以“义”为前前提。比如时下国内乳制制品行业对乳制品中掺进进三聚氢氨，饲料中掺进进三聚氢氨等事件就是营营销不道德，不符合义的的思想，此为见利忘义。。其实现代社会的发展越越来越注重民生、民权，，所有的团体都要在义的的基础上来实现利，否则则，利必不能长久，反受受其害。我们的“义”其其中一方面就是我们的烟烟草行业的“国家利益至至上，消费者利益至上””的行业共同价值观，面面对零售客户做到真情、、沟通、增值，面向社会会公众做到担责、有为、、

6、感恩。礼：是指人的的行为伦理，表现在现在在是人们普遍认可的社会会法律规范和人们普遍信信仰的道德规范。不同的的地域有不同的消费文化化、宗教信仰和商业氛围围。表现在我们客户经理理的工作(来源：htttp://www.sttu51.com)上就就是应该网遵循这些信仰仰、消费文化和商业氛围围，而不是对所有的零售售客户都是千篇一律的工工作方式，更不应该为了了暂时的效益和成绩而违违背了广大消费者以及零零售客户普遍认可的行为为伦理，这样必将被公众众所否定，受损的只会是是我们客户经理自身的工工作，甚至危害到烟草

7、行行业。智：在儒家思想想上表示了解、知道、智智慧，是指人的行为规范范知识。表现在现代营销销学上是指人的聪明才智智和熟练的专业技能。以以零售客户拜访工作流程程为例，从查看拜访计划划，收集可供信息的拜访访前准备，到实地拜访，，再到每日总结和工作例例会。整个流程都处处体体现“智”的光环。应该该说“智”发挥的好往往往对工作能起到事半功倍倍的效果，与零售客户难难以避免的供需矛盾，很很多时候是可以通过智慧慧来解决的。----------------------------------------------

8、最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------信：指待待人处事诚实无欺，言行行一致。一个企业，从领领导到普通员工都要遵循循：“言必行，行必果””的原则，特别是我们客客