地铁顶岗实习一周总结

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------地铁顶岗实习一周总结这周实实习生活已经接近尾声了了，回想一下我们这一个个星期的经历，一个个实实习过的岗位：行车值班班员（后文简称“行值””）、客运值班员（后文文简称“客值”）、票亭亭、厅巡、以及站务。这这些岗位都是车站运营的的重要组成部分，而我们们在这些岗位上的经验体体会就显得非常宝贵

2、。这一周的实习当中，我我第一个跟的岗位是行值值，行值的主要任务是监监控整个车站的运作，主主动向本班值班站长汇报报本班设备、设施的运作作情况和各岗位的工作情情况。按有关规定操作和和监控行车设备，对当班班行车组织施工登记及施施工安全等工作。全面负负责设施、设备发生故障障或发生异常情况时按照照相关的程序能马上做出出应对。以及在没有设置置low监控时需要操作作low的车站，兼任llow监控人员的职责。。学习岗位之后我的感想想是：行值在没有紧急情情况发生的时候相对较轻轻松，但是他们身上的担担子和责任却一点儿也不不轻松，因为一旦发生紧紧急

3、事件，他们就必须马马上做出应对，将事故以以最短的时间解决，并将将影响降到最低。在基基本熟悉了行值的工作任任务后，我开始了第二个个岗位的实习——客值。。客值的主要职责是要对对本班的票务管理工作负负责，严格按照票务规章章开展票务工作。安排并并监督站务员的票务工作作，进行相关的配票和结结账。负责处理当班与乘乘客相关的票务事务及服服务事务，必要时可以临临时顶岗，让整个车站的的运作更为合理。跟岗之之后我的感想是：客值的的工作需要非常的认真、、细心与负责。因为与票--------------------------------------

4、--------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------票务相关的工作必须要有有两人盖章，并要在两人人以上在场的情况下才能能操作，这也体现出了客客值工作的责任。而且，，客值还需要时不时的顶顶岗

5、，所以认真、负责的的精神就是客值这个岗位位的精髓。之后我便开开始了票亭的跟岗实习。。票亭的主要工作是处理理与乘客相关的票务和事事务，填写当日的票务报报表和相关报表，保证票票亭内的卫生情况，且在在进出票亭后要随时使门门保持锁闭状态，票亭人人员在肩负站厅巡视岗时时负责巡视岗站厅工作的的职责。跟岗之后我的感感想是：票亭这个岗位非非常辛苦，因为他是地铁铁运营面对乘客的一个服服务窗口，所以必须时刻刻打起十二分精神，并时时刻以微笑面对乘客，帮帮乘客兑换零钱并帮助乘乘客解决一些疑问。我也也一直在向师傅讨教怎样样做好一名窗口服务人员员，让乘客

6、感到满意。最后的两天，我跟岗学学习了厅巡以及站务的工工作职责。厅巡的只要职职责是帮助乘客，回答乘乘客的询问，特别注意帮帮助老弱病，有困难及伤伤残乘客。发现乘客携带带超长、超大、超重的物物品时，禁止乘客进站并并耐心的向其解释。留意意乘客携带的物品和可疑疑物品，禁止携带“三品品”进站。留意是否有精精神异常、酗酒的乘客，，禁止其进站。如发现可可以人员时汇报车控室，，必要时请求警务人员或或其他同事帮助。定时巡巡视出入口制止摆摊、卖卖艺等违规活动。跟完岗岗我的感想是：厅巡其实实责任重大，要留意整个个非付费区的一个情况，，在职责范围内按规

7、章执执行一些紧急事故的处理理。并不时的与乘客打交交道帮助乘客解决一些问问题，是车站运作中不可可缺少的一环。同样很重----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐---------------------------

8、---------------------------重要的还有站务。站务员员在付费区内帮助乘客解解决一些问题。在列车进进站、停稳、站离站时通通过对讲机上报车空室，，并站在紧急停车按钮附附近，以便于发生紧急情情况时可以马上做出反应应。在客流量大时，要组组织乘客排队，并分散客客