公交驾驶员市级服务明星先进事迹材料 　

《公交驾驶员市级服务明星先进事迹材料 　》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------公交驾驶员市级服务明星先进事迹材料洒遍车厢都是情——记石市公交总公司十路驾驶员袁志伟同志先进事迹公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，袁志伟同志用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨的服务，受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为局级劳模，并

2、于～年度被评为“市级服务明星”。一、用心工作才更更好无论干什么工作，，只有用心才能做到最好好，公交工作，服务是永永恒的主题，就连和乘客客的每句话都富有服务的的内涵。记得有一次在跑跑车过程中，有一位乘客客问起路来，当时小袁未未能及时回答出来，此时时乘客开了一句玩笑：““你是司机，你怎么不知知道呢？”就是这句玩笑笑话给小袁提了个醒。于于是，他利用业余时间跑跑遍了全市几个长途车站站，把站名方向及乘坐的的公交车一一记在本上，，同时又走访了10路线线沿途98个单位，制作作出10路线路导示图，，花一百多元塑封贴在车车厢里，让每一位乘客一一看便知道所去单位的地地理位置，

3、大大方便了乘乘客的出行。然而我市发发展特别快，公园、道路路还有公交车越来越多，，尤其公交车的发展，什什么方向，路过哪里等等等，为了掌握这些情况，，他家里订了一份《燕赵赵都市报》，每天必看，，当看到哪条路线开了，，便抽时间去坐坐，记下下来，把这些情况制作成成一个小册子，尽量地背背下来，便于为乘客服务务。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5-----------------

4、----------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------二、用心扮靓车厢厢夏天来了，炽热的阳阳光射进车厢，晒得阳面面的乘客不敢睁眼，为此此他批发来窗帘布，缝制制窗帘，天气热得一上车车就是一身汗，而他一干干就是三个小时，窗帘装装好后，衣服就像水里泡泡了一样，但他的脸上写写满的欣慰。雨季来临临时，细心的他又买来几几把伞放在车上备乘客用用。暑期到了，天气闷热热，他买来精美的塑料扇扇子挂在每个座位后面，，方便乘

5、客使用。天渐渐渐冷了，他又跑到批发发市场买来红色平绒布包包车厢的扶手，批发来带带有浅黄色花朵的棉垫一一个个缝上带子，固定到到座位上。许多乘客坐上上车后都在议论：这个车车真好，这个司机真细心心。曾有一位乘客在留言言中写到：“浅黄色花朵朵的棉垫，即像沙发，又又像盛开的花朵，给人春春的感受，在这样的车厢厢里，使我们感受到家的的温暖、温馨、舒适”。。三、爱心洒向乘客为了让乘客满意，工作中中他不断积累经验，完善善服务。比如说对待不同同的乘客就要采用不同的的方法，对待不同的情况况就要采用不同的服务语语言。当遇到外地乘客客时，小袁就会换位思考考，耐心的解答乘客的问问话，

6、并及时提醒他们下下车，尤其拿行李的民工工，从来不吆喝他们，而而是用平和的语言和他们们交流，不歧视他们。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------

7、------当遇到拿大面值人民币币的乘客时，不是粗暴地地让其下车，而是用喇叭叭宣传“哪们乘客能给这这位乘客换一下零钱，谢谢谢”，让乘客之间互找找零钱，为乘客解难。当遇到行动不方便的乘乘客时，及时地为他们找找座位，并对让座者表示示感谢。当遇到小学生生时，他会及时地提醒小小朋友们“小朋友好，您您上车后不要大声地喧哗哗，以免其他乘客听不到到报站，谢谢”，这样，，小学生们会乖乖地不再再吵闹。当车上人多时时，他都会语气温和地提提醒大家“现在车上人多多，车上的乘客要为车下下的乘客想一想，向车厢厢后面走一走，以免耽误误大家的时间”。就是是这样，他时刻提醒自己己对待每一位

8、乘客都要有有耐心，有一位乘客这样样说道“这个车的驾驶员员真好很高，