2014年导游个人工作总结范文 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2014年导游个人工作总结范文回顾今年,对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了,去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验.也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇

2、到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人人有一桶水的知识和能力力，再去做一杯水的事情情，我相信就会做得很出出色。想要达到这个效果果，我就必须不断努力，，博览群书，学习、学习习、再学习，这样的话，，我知识桶里的水就会越越来越满了。在带团当中中我也总结了一些经验：：1.接团前要了解一一些客人当地的资料(如如：有名的旅游点、人物物、特产等等)。以便和和客人有共同语言，使他他们对我有一种亲切感。。2：和全陪要提前沟沟通，多发几个表示友好好的信息，为以后的合作作做好铺垫。3：游客客到站后，要表

3、现出非常常热情的样子。因为游客客看到地接导游后，心里里首先会产生安全感，紧紧跟着是好奇和猜想。所所以我们要趁热打铁，给给客人留下良好的印象，，对于导游来说第一印象象非常重要，因为良好的的开端是成功的一半。4：客人入住宾馆后去每每个房间走一走或打电话话问一下有没有什么问题题。如有便可及时解决，，如等到客人来找，那么么小问题就变成大问题了了。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读--------------------------------

4、-----------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------5：团队到来的第第一餐一定要用好，用餐餐前我会给客人介绍清楚楚团队餐所含的内容。用用餐当中去问候一至二次次，有问题及时调整。6：公司的礼品充分发挥挥他的作用，用的恰到好好处，对自己和公司。。都有好处。7：讲讲解内容我会根据客人的的层次、兴趣

5、、繁简适度度，有计划性的算时间。。比如走什么路，多长时时间、应讲什么;怎样的的客人适合搞什么娱乐活活动等等。8：开场白白非常重要。上车后我不不会急着自我介绍，因客客人初来乍到对陌生的地地方会很好奇，我就等个个几分钟，让他们看看窗窗外的景色。等他们回过过神来肯定会有人说：““导游，你姓什么?给我我们介绍一下吧!”这时时全车人的注意力就集中中在我的身上了，这样介介绍的东西他们也就会印印象深刻了。乘机还可以以跟刚才说话的人开句玩玩笑，来达到活跃气氛的的目的。刚才说话的那个个人肯定很爱出风头，那那么行程中很多地方都可可以利用他了

6、。不过一定定要恰到好处，反之就会会是个定时炸弹。9：：跟客人拉近距离有个小小技巧，就是迅速、准确确的记住客人的名字或称称呼，在不经意时叫他一一声，他会觉得我总是在在注意他。就会有一种优优越感，各个方面他就会会配合我了!最起码他不不会是第一个反对我的人人。10：我认为送团团总结不可忽视，行程即即将结束时，我一定会总总结一下整个旅游-行程程，里面所有的景点都要要说到，帮客人回忆一下下，以免回去以后他们忘忘记了，反到会说有的景景点没去，这样就会带来----------------------------------------

7、------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------来不必要的麻烦。另外再再介绍一下他们没去过的的地方，希望他们或亲朋朋好友以后再来。虚心的的征求他们的意见和建议议，设法让他们说出心中中

8、的不满，就算有一点小小问题，他们回去也不会会再提了。最后怀着感激激之情。谢谢他们的支持持与配合才使这次行程圆圆满结束，表现出依依惜惜别期待重逢的愿望。我的感悟：我认为一名名合格的导游应具备：丰丰富的文化知识，较强的的组织应变能力，高度的的责任心。因为旅行社的的一个团交给导游就是对对他的信任，导游的好坏坏直接关系着旅行