2012年供电所行风评议述职报告　

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1、2012年供电所行风评议述职报告012年供电所行风评议述职报告012年，我们XX供电所坚持按照“依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁”等五个方面的行风评议内容，扎实开展行风建设工作，进一步规范和提升行业服务行为和质量，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。现将我所的行风建设工作简要汇报如下：一、强化服务监督，不不断提升内部管控能力加强对行风建设的实实时监控、动态管理和持持续改进。全面提高服务务质量、服务效率和群众众满意度。健全支撑体系系，将行

2、风建设纳入日常常业务管理范畴。全面落落实国网公司新颁布的《《供电服务“十项承诺””》《员工服务“十个不不准”》和《调度交易服服务“十项措施”》。广广泛宣传三个“十条”。。对照三个“十条”，完完善工作制度，细化服务务标准，优化业务流程，，形成自我约束、主动服服务的工作机制。深入开开展岗位廉政风险防控工工作，把行风问题纳入廉廉政风险防控范畴，做到到发现问题在先，防范问问题在前。借力行风监督督员、客户代表等外部监监督力量和所长接待日及及95598热线投诉举举报平台，收集分析服务务行为中存在的不足和问问

3、题，举一反三，加大对对违规违纪问题的查处力力度，推动内部行风建设设机制的良性循环和服务务品质的提升。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4二、加加强员工队伍建设，不断断提升行业作风形象坚持“强班子、带队伍、、促发展”。组织全体员员工围绕“抓基层、夯基基础、练好基本功”的要要求，积极组织开展岗位位练兵、技能竞赛、学习习典型、深入实践等活动动，促进员工队伍能力素素质的提升。一是开展““三亮一创”活动；坚持持以为民服务为重点，以以群众满意为目标，深化化创先争优，全力实施995

4、598光明服务工程程，争作窗口单位和服务务行业为民服务争先创优优的表率。二是积极开展展供电”服务发展、贴近近基层”走访活动，主动动深入一线、深入现场，，了解需求、倾听意见，，为客户排忧解难。深入入推进供电服务进社区、、进企业、进校园、进医医院等“三进”活动，扩扩大供电服务的影响力。。三是广泛开展党员示范范岗、工人先锋号、青年年文明号以及文明行业创创争活动，进一步促进供供电员工队伍综合素质的的整体提升，不断彰显““国家电网”的品牌形象象。三、实施“三新””农电发展战略，全力服服务地方经济建设和民生

5、生保障以创先、创优优、创品牌和服务政府、、服务企业、服务民生““三创三服务”为主题，，全面实施供电能力提升升、供电服务保障、服务务品质铸造、立体联动沟沟通、客户服务畅通、服服务三农共建、服务民生生关爱和能力作风提升等等“八项行动”，落实445项服务地方经济发展展和百姓生活等具体举措措。大力实施“三新”农农电发展战略，全力保障障农业生产、农民生活2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4和和农村发展用电。按照我我镇“十二五”电网发展展规划，深入实施新一轮轮农网改造升级工程，推

6、推进新农村电气化建设，，不断提高电网科学水平平。按照2012年改造造计划，1-8月份共争争取上级项目资金12000多万元，新建改造110KV线路22.755km，新建改造4000V线路78.5km，，新增变压器16台/33200KVA，就地增增容变压器18台/36600KVA，改造农户户接户线4万多米，对东东荡养殖地区的超容配变变及时进行了增容，有效效解决了广大养殖户用电电矛盾问题，提前组织免免费对仁里、张袁、XXX等村的通达工程的路中中电杆进行迁移，确保农农村通达工程顺利实施，，对全镇24座新

7、建泵站站做好接电服务工作。在在抓好项目建设的同时，，我们开展多种便民服务务措施，推行“客户代表表制”、“首问负责制””、“限时办结制”，拓拓展个性化、差异化服务务。一是转“等进来””为“走出去”的服务方方式,主动走访企业，为为重点工程项目提供全过过程、全时段、全方位的的服务，解决企业用电过过程中存在的困难，让客客户不跑“冤枉腿”、不不做“无用功”、不花““糊涂钱”，真正为企业业着想；二是开辟用电电绿色通道，落实“特事事特办、急事急办、难事事巧办”的工作要求，及及时解决客户用电难题。。在报修服务工

8、作中，始始终坚持无午休、无周休休，无节假日的全天候服服务；三是积极开展““电参谋进企业”特色服2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4服务活动，帮助客户实现现科学、合理、安全用电电。针对企业用电特点，，进行用电状况分析，从从用电的安全性、合理性性、经济性等各个方面为为企业降本增效提供合理理化建议；四是积极推推广新型缴费方式，在各各村设立苏邮惠民缴费点点和福农卡代扣电费业务务，极大的方便了农民快快速缴费。开展了农村安安全用电强基固本专项行行动，进一步提升了农村村供电保障水平