2011年酒店年度销售部工作总结 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2011年酒店年度销售部工作总结岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了2011年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全

2、体销售人员的共同努力下，销售售业绩相比去年也有了显显著上升。业绩的取得，，与这一年里实质性的扎扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体体工作如下：一、对对外销售与接待1、、旅行社和大型团队的销销售京山素有“鄂中中绿宝石”之美誉，地处处大洪山南麓，江汉平原原北端。是大洪山国家级级风景名胜区的核心景区区之一。优越的地理环境境和迷人秀丽的自然风光光，吸引着全国各地不同同的游客。我们与京山各各旅行社、绿林鸳鸯溪景景区和汤池温泉建立了长长期友好的合作关系，以以保证酒店的团体客源。。在此其间，共接待大型型团队家，例如：，，为酒店创收元。每一一个团队的到来，我们都都有销售经理全程跟踪，，并协调酒店各部

3、门，以以保证为旅行社客源提供供优质的服务，提升客户户满意度。如今有很多旅旅行社已经成为了我们的的忠实客户，如：。优优质、人性化的服务，也也让他们介绍了更多的新新团队开始入住我们酒店店，无形之间也提高了我我们酒店的知名度和美誉誉度。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5---------------------------------------------------------------范文最新推荐

4、------------------------------------------------------京山除被誉为为桥米之乡以外，还是全全省的网球之乡。去年111月份的全省网球公开开赛在京山圆满举行，去去年在酒店连续入住四天天，入住房间间。今年年全省少年组、群体职工工类、成人组的网球赛仍仍在京山举行，前后三次次比赛，为期天，入住住房间数间，共为酒店店创收万元。2、、商务型客户、政府机关关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游游城市之外，也是轻工机机械之城，国宝桥米之乡乡。加上最近几年政府的的大力支持和招商引资，，京山的经济也在飞速发发展。南来北往的客商、、政府机关、各企事业单单位成了

5、酒店最重要的客客源之一。我们针对不同同的消费对象，采取不同同的销售模式，运用灵活活多变的销售方式，吸引引着酒店的新、老客户。。例如：办理有充有送的的vip卡，为客户入住住消费提供快速便利的服服务，共办理vip卡张，共充值元。与此此同时，我们还分别与一一些客户和单位签署了现现金消费协议和挂帐消费费协议，截止年底共签署署现金协议份，挂帐协协议份。并在此基础上上，新增了签单卡业务，，以便更方便更快捷高效效率的为各签单单位服务务。同时，我们也制定了了销售员拜访记录卡，以以便及时跟进客户，反馈馈客户信息，并及时整理理归档，维护与客户之间间的关系，不断发掘新客客源。销售员也开始从去去年的被动销售到今

6、年的的主动销售，从无序工作作到有序工作，从无市场场调研分析到市场调研分分析和同行业分析，并根根据客户的实际消费给予予适当的送房优惠，直接接赢得了销售业绩的显著著回升。3、会议销销售----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5---------------------------------------------------------------范文最新推荐-------------------------

7、-----------------------------酒店拥有大中小小型会议室共8间，可同同时承接不同规模的大中中小型会议。得天独厚的的硬件优势和优质的星级级服务，使我们在同行业业的会议销售中一直处于于遥遥领先的地位。在这这一年里，我们共接待了了大中小型会议共场。。其中大型会议场。中中型会议场。小型会议议场。大型会议有：轻轻机招商会议、政协会议议、全省组织部会议、全全省财政预算会议等，仅仅这几次会议为酒店创收收万元。在这些大型会