公共汽车公司2014年工作汇报.doc

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1、公共汽车公司2014年工作汇报今年来，公司在市局党组的正确领导及各业务处室的支持帮助下，紧紧围绕年度目标任务，以“五项竞赛”活动和铸创“情满车辆”公交服务品牌为抓手，扎实开展党的群众路线教育和“深化管理、双效提升”年活动，各项工作取得了良好的成绩。一、主要工作（一）生产经营指标情况1-X月，完成营运里程1260万公里，安全输运乘客1800万人次，经营收入2167.4万元。（二）服务能力不断提升1、按照年内新开通4条线尼路目标任务，开通了“XX扒鸡股份有限公司”至“澳钪德乐”的公交35路和火车站至东北城的公交36路，猊方便了沿线企业、社区居民汁出行；优化调整

2、了10路、文16路等3条运营线路，将邝18路澳德乐首末站调整至描德百物流城并与多条线路换蠓乘接驳，增加1路、2路、猿17路等线路车辆23辆，对1路、17路等线路试行ｆ流水发车模式，提高了运营唁的正班率；增加、更新公交高站点200余处，进一步方挠便市民候车、换乘及出行。2、按照《XX市中心城区峨残疾人免费乘坐公交车实施丁办法》要求，元月份开始为遛我市中心城区残疾人提供免宴费乘公交出行服务，上半年敢残疾人免费乘车2.2万余性人次。8/83、积极推进交邮筱（交通﹑邮政）合作和公交信息智能化建设。上半年新纹增1处IC卡邮政代售点，估目前邮政代售点达6处；同敏时，在

3、具备条件的火车站换紊乘中心和德百物流公交站安装了电子路牌，方便乘客了拍解线路运营信息和乘车出行洇。4、针对12345市民热线、承诺热线及公司客桊服热线乘客投诉问题，多次郦召开投诉分析专题会和运营巯服务座谈会，根据大家建议皱整改落实，进一步加强运营ㄣ管理及培训教育，提升服务角，增加了客服人员，规范热线回复流程和客服人员服务糸用语，上半年乘客投诉率同但比下降17%。上半年公交捞服务投诉主要集中在越站、褂甩客、驾驶员服务态度不好┸及开启空调不及时等方面。（三）安全生产形势持续稳坶定严格落实“一岗双责”甙责任制，层层签订安全生产疴责任书；坚持安全检查制度，为运

4、营管理部门配备了酒武精测试仪进行例检、运行中抽检，确保无酒驾行为；借黻助手机终端微信平台定期发邂布安全运营信息，结合“平酾安交通”竞赛，扎实开展“乙安全生产月”活动，开展了∴“庆祝建党93周年暨平安郁公交在我心中”职工演讲比垒赛，邀请交警和消防宣教人羽员进行安全行车及消防安全巴知识讲座；印发宣传材料，痔在运营车辆安装“公交车防霎火应急要点”展板，组织人棣员对所属车辆电路、消防设埋施等进行专项安全检查，明咯8/8确责任人员和整改时限。上庙半年事故率同比下降32%岩，安全生产态势平稳。（棘四）“五项竞赛”活动开展株扎实通过活动开展，上半眶年收到乘客来信、来电表扬

5、衤百余件次、锦旗8面，驾驶ウ员拾金不昧现金6万余元，骆多名驾驶员拾金不昧、助人芹为乐等先进事迹被XX电视兕台等媒体进行了宣传报道。远其中，28路驾驶员李付林孪面对五万元现金不动摇，及唢时上缴并将财物归还失主，诣其拾金不昧事迹被XX电视慵台《直播XX》栏目报道，僻向社会传递了正能量，展现理了公交驾驶员的风采。（ｆ五）积极参与省级文明城市丐创建按照创城标准和要求课，对100辆公交车和公交桃产权的182处候车亭发布ク公益宣传广告，同时利用车＆载LED屏加大了公益广告魍的宣传频率，对三八路示范牯路段候车亭灯箱全部发布创廛城公益广告，38路运营车ソ辆全车发布公益广告。同

6、时癸，加强了员工服务教育培训栎，进一步规范员工着装和文┪明用语，员工挂牌上岗，加贿强乘客监督，下发了创建文明城市倡议书，完善了车内肽各种标识和车载语音文明用深语。（六）深入开展党的群众路线教育实践活动制ゑ定了活动方案和具体措施，噍通过手机微信坚持每日发布鬟公交党员学习信息，加强了侗党员教育；开展了争创“党绘员先锋岗”活动，组织党员牟观看了共产党员《践行核心纹价值观》系列专栏教育片，较倡导党员积极争当长期服务褴8/8志愿者。领导班子成员分组毪对部分线路沿线企业、社区缡、院校等进行调研走访，组埽织召开了公交社会监督员座耵谈会议，印发了《乘客征求窕意见表》，广泛

7、征求市民乘客对公交建设发展的意见和妲建议并认真梳理汇总，下发峋了空调车开启空调相关规定笱的通知；同时，对部分乘客、社会监督员反映的孩子上糗学乘公交车相关问题，及时蛴对10路、16路、38路蔹等线路增加了运营车辆，调整了运营时间，延长线路，刳保证了学生安全准时到校上学，方便市民出行，受到了学生家长和乘客的一致好评娇。开展了书法进校园支教帮戤扶活动，并选派公司书法工钜作者每月定期到赵虎镇新华⑵希望小学参与艺术支教活动痉，培训师资指导学生，并向廴学校赠送了书法学习用品；为5路、8路等3处站务室阡安装了空调，为3路、5路谮、6路、8路、12路、1圆5路站务

8、室建设了休息室，驸配备了床铺，为8路、