浅谈如何做好离退休人员的服务管理工作.doc

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1、浅谈如何做好离退休人员的服务管理工作离退休人员是党和国家的宝贵财富，是中国革命和建设的功臣，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。我们在岗的工作人员有责任、有义务为离退休人员做好服务管理工作，这是落实离退休人员政治、生活、精神、文化等各项待遇的保障，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。在实际工作中，我切身体会到要着重把握和做好以下五个方面的工作。一、思想重视，充分认识做好新时期离退休人员工作的重要性和必要性随着社会的发展与进步，同时也赋浃予了离退休人员工作新的内袂涵，所以，作为一项重要的甾“一把手”工程，我们要自拔上而下树立为离退休人员服貅务的意识。要努力强化尊老状爱

2、幼意识，以敬父母之心、陆儿女之情来尊敬离退休人员耍，积极维护离退休人员的合遇法权益；强化服务意识，从槐实践“三个代表”重要思想橱和科学发展观的高度来认识●对待离退休人员服务工作，辙用热情服务赢得离退休人员耧的信任，通过服务把党的温荸暖送到离退休人员的心中；强化民主意识，要积极引导碧离退休人员建言献策，参与涟决策，调动老同志的积极性九；强化政策意识，离退休员讶服务管理工作是一项政策性翮很强的工作，事事都涉及到政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好离退η休人员工作的前提和条件；仑5/5强化工作意识，始终坚持深鞋存爱老之心、常怀尊老之意略、恪守敬老职责、善谋为老

3、绲之策、多办利老之事的原则┱，探索新途径，以创新促进谤工作，全面提升离退休工作的质量和水平。二、用心沟通，认真落实离退休人员的各种待遇在服务管理离С退休工作中，要非常重视离退休人员各种待遇的落实。凡是涉及离退休人员的政策钩、福利待遇、医疗保健等问匙题都要纳入领导者的议事日筲程，优先考虑，妥善处理。1.建立良好的组织保障饱离退休人员党支部是开展离千退休人员思想政治工作的重毽要阵地，能够为老党员的政酸治待遇的落实提供可靠的组鲂织保障。在实际工作中，多镒年来我们始终注意发挥离退休党支部的战斗堡垒作用，ケ坚持每月一次支部活动，通过党支部活动，不断丰富老琚同志的政

4、治文化生活，有效促进社会的和谐发展。2炊.做好离退休人员思想政治鹧工作加强离退休人员的思南想政治工作，要通过引导广抒大离退休人员对“三个代表碓”重要思想、科学发展观及酷党的十七大精神等理论知识腼的学习，教育和武装广大离萝退休人员，使离退休人员坚鼎定理想信念、珍惜光荣历史端、永葆革命本色。要坚持定期向离退休干部传达文件吨，通报情况，重大活动请老欷同志参加，重要决策征求老衔同志意见，定期同老同志联殷系、谈心，并将这些活动制完度化。要充分发挥离退休人诊5/5员在社会主义物质文明建设辏、精神文明建设和党的建设中的作用，把思想政治工作晗的成果转化为实际行动，让广大离退休

5、人员在全面建设馑小康社会进程中继续发挥余纰热。要坚持走访慰问制度徵组织各级领导干部对离退休畿人员进行走访慰问，了解他曹们的疾苦，及时帮助解决，并认真倾听他们的意见和建柰议，真正做到用心去沟通。三、用耳聆听，切实为离退鬣休人员排忧解难要经常深诂入离退休人员中进行交流和诓沟通，倾听他们的呼声。我稠们公司现有离退休人员60ｆ00余名，其中离休干部8唐3名，建国前老工人59名，其余为退休干部和工人，朴人数之多是一般企业少有的毛。为了广泛听取大家对我们т工作的建议，公司要求工作界人员要经常深入离退休职工蛟中进行广泛交流和沟通，而犏且必须学会“听”。首先要壁积极主动的“听”，

6、经常去集“听”，不厌其烦的去“听迷”，变被动“听”为主动“听”，把“听”作为一种责铞任，一种敬业精神。其次要囡诚恳的、虚心的去“听”，低不论他们说的对与错、虚与七实都要耐心的“听”，把“贫听”做为一种品德，一种境界。再次要认真仔细的“听睑”，把“听”做为一种智慧廿。通过“听”离退休人员的鲋诉求，可以反映他们的意愿，排解他们的不良情绪，化吟解各种矛盾，也可以缓解他秫们的焦虑，减轻他们因为疾キ病造成的精神压力，我们可俸以从“听”中了解掌握我们冶的工作情况，磨练我们的耐可心，也可以了解掌握他们的多5/5思想情况、身体情况、家庭计情况，为我们做好工作提供酞依据、创造条件

7、，增加我们锣工作的亲和力和凝聚力，为痛做好离退休人员的管理服务鞘工作奠定基础。四、用情服务，认真落实离退休人员┷的生活待遇我们要尊重历敕史，铭记广大离退休人员为痣社会发展所付出的艰辛和汗枪水。要关注离退休人员的身怡心健康和生活，让离退休人映员老有所养，要围绕离退休捩人员最关心、最迫切需要解愚决的问题开展工作。同时，要不断探索完善对特殊困难缎离退休人员的帮扶机制，加癣大工作力度，切实帮助他们幼解决生活、医疗等方面的实蜱际困难，除了正面的疏导教育，以消除疑虑，提高认识外，要认真坚持政策规定的で原则性与实际操作的灵活性恤相结合的原则分类处理，对嗌政