标准化物业管理2014 - 5

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2023/4/25标准化物业管理 课程设置一、工程管理二、安全管理三、环境管理四、物业管理标识系统五、物业优质服务 一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调1.5电梯1.6其它设施1.7机房相关环境 1.1供配电系统管理防鼠板警示标识防鼠板标识 1.1供配电系统管理机房地面绝缘（禁区）机房地面划分 1.1供配电系统管理配电房盖板（提示）刷漆处理 1.1供配电系统管理接地（标识）接地（机房门与接地连接） 1.1供配电系统管理配电房悬挂配电系统图 1.1供配电系统管理配电房布局（消防、清洁）配电房布局2（制度、工具箱） 1.1供配电系统管理配电房绝缘胶垫高压配电柜 1.1供配电系统管理高压配电箱配电标识规范行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯 1.1供配电系统管理供电箱（标识）抵押配电箱（禁止合闸） 1.1供配电系统管理设备警示低压设备配电标识 1.1供配电系统管理低压总开关高压配电房 1.1供配电系统管理排线规范和接地 1.1供配电系统管理高压变压器（室内安全保护）变压器（室内安全保护） 1.1供配电系统管理室外设备安全保护措施 1.1供配电系统管理发电机规范管理（地砖）发电机机脚处理（地砖和刷漆） 1.1供配电系统管理发电机绝缘保护和标识蓄电瓶（5S+架子） 1.1供配电系统管理发电机操作流程（清楚、简洁）发电机控制箱（整洁规范） 1.1供配电系统管理发电机送风（标识）发电机油管（油漆、进出流向标识） 1.1供配电系统管理隔油池油罐（标识+标尺） 1.1供配电系统管理发电机管道发电机房防隔音处理发电机线路 一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调1.5电梯1.6机房相关环境行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯 1.2泵房、供排水系统控制柜水泵房（干净、整洁） 1.2泵房、供排水系统机房管理规范机房干净整洁 1.2泵房、供排水系统机脚（地砖和警示）设备安全保护（网罩和标识） 1.2泵房、供排水系统管道（油漆+标识）管道（流向指示） 1.2泵房、供排水系统油漆和标识（水池刻度）标识和油漆 1.2泵房、供排水系统设备（油漆+标识）水泵房地面（5S） 1.2泵房、供排水系统设备（油漆+标识）设施（标识） 1.2泵房、供排水系统流向标识标识（状态） 1.2泵房、供排水系统水泵房划分（警示）水泵房划分（警示带和警语） 1.2泵房、供排水系统设备标识（油漆+标识+保护）设备标识（标识+水管防冻保护） 1.2泵房、供排水系统设备标识（状态）设备标识（状态） 1.2泵房、供排水系统设备标识（状态+保护）设备标识（流向）行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯 1.2泵房、供排水系统设备标识（设备名+状态）设备标识 1.2泵房、供排水系统设备房管道设备房天花 1.2泵房、供排水系统设备标识水池梯子 1.2泵房、供排水系统备用设备 1.2泵房、供排水系统设备保护SSM11998设备保护（转向标识） 1.2泵房、供排水系统设备状态标识设备开关保护 1.2泵房、供排水系统设备防护设备防护（保护+排水管） 1.2泵房、供排水系统流向指示管道 1.2泵房、供排水系统排水水池 1.2泵房、供排水系统水泵使用状态（标识+状态） 1.2泵房、供排水系统潜水泵标识潜水泵保护 1.2泵房、供排水系统管道标识 一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调1.5电梯1.6机房相关环境 1.3消防管理SSM11931消防控制箱消防 1.3消防管理消防设施消防设施行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯 1.3消防管理消防栓消防栓使用 1.3消防管理消防电话消防电话 1.3消防管理消防门二氧化碳室 1.3消防管理消防箱（5S）消防气罐 1.3消防管理设备规范电源开关（标识） 1.3消防管理设备管理设备管理 1.3消防管理消防器材（缺使用说明） 1.3消防管理消防设备使用（简单、规范、清楚） 一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调、防排烟系统1.5电梯1.6机房相关环境 1.4空调、防排烟系统空调设备房空调设备房 1.4空调、防排烟系统空调设备规范（油漆）SSM11779空调设备安全保护 1.4空调、防排烟系统设备状态SSM11784机房规范管理 1.4空调、防排烟系统空调管道设备标识 1.4空调、防排烟系统风机设备空调设备 1.4空调、防排烟系统风管风管 1.4空调、防排烟系统排风口安全保护（接地、防护、5S）和标识排烟流向标识行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯 1.4空调、防排烟系统空调设备房管道流向 1.4空调、防排烟系统管道流向标识管道流向标识 一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调、防排烟系统1.5电梯管理1.6机房相关环境 1.5电梯管理电梯厅标识电梯显示器 1.5电梯管理电梯乘坐须知电梯装饰 1.5电梯管理电梯机房电梯维护保护 一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调、防排烟系统1.5电梯管理1.6机房相关环境 1.6机房相关环境工程办公工程办公保养计划 1.6机房相关环境工具管理（5S）工具管理 1.6机房相关环境工具管理工具管理 1.6机房相关环境配电系统图配电系统图 1.6机房相关环境机房检查记录机房检查记录 1.6机房相关环境工具管理规范钥匙管理 1.6机房相关环境工具管理和标识工具管理（防水板+标识+5S） 1.6机房相关环境绝缘警示警示标识 1.6机房相关环境设备标识设备标识 1.6机房相关环境发电机操作流程图机房门标识 1.6机房相关环境机房标识维修区（标识+地面） 二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善 2.1安全管理装备安全设备管理（整齐、规范）安全设备管理（齐全） 2.1安全管理装备安全设备管理（齐全、标识清楚）安全设备管理（整齐、规范） 2.1安全管理装备安全设备管理安全设备管理 2.1安全管理装备安全设备安全设备 2.1安全管理装备消防检查标识（改变原有长条形式）巡逻签到 2.1安全管理装备红外+监控器+照明安全紧急按钮和警灯 二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善 2.2消防设备安全设备（消防联动系统） 2.2消防设备消防设备（自救面具+灭火器）和检查标签、记录消防设备（5S+记录） 2.2消防设备消防栓标识（标签+记录）消防栓与灭火器 2.2消防设备消防栓消防栓接口 2.2消防设备消防检查消防使用方法 2.2消防设备消防报警显示+报警消防指示（墙角）消防广播+感应器 2.2消防设备地面消防标识（双向）地面消防标识（单向） 二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善 2.3交通管理岗亭雨篷（实用性）岗亭减速带（具有减速+减少噪音） 2.3交通管理大门摆放地下入口道闸+标识 2.3交通管理道闸收费系统+伸缩道闸监控+道闸 2.3交通管理停车场入口分流+减速带地库标识 2.3交通管理地库管理（规范标识）地库采光井（节约能源和安全通道） 2.3交通管理停车分布标识（分区+车位号）停车立柱保护+警示（反光） 2.3交通管理地库照明和弯道反光镜立体车库 2.3交通管理停车设施（自制）简易停车锁遥控车位锁 2.3交通管理停车位标识门牌+信箱+停车位标识 2.3交通管理车辆出入提示（车辆进出）停放提示（请将车头向里，车尾向外） 2.3交通管理IMG_0932人行警示灯（灯光闪烁，提醒车辆减速）人行标识和交通桶弯道禁停标识 2.3交通管理人车分流人行通道服务提示 2.3交通管理人车分流+防止车辆上人行道盲人通道 2.3交通管理停车提示道路地灯+灯基 2.3交通管理照片080无障碍道路分隔（反光胶柱）安全提示 2.3交通管理扶梯口分隔无障碍通道+台阶提示和警示带 2.3交通管理人车分离（固定式）人车分离（移动式） 2.3交通管理防撞柱移动式分隔 二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善 2.4安全完善门牌+门禁+户型说明服务提示 2.4安全完善防撞条防撞条 2.4安全完善玻璃防护（外加钢丝）采光井安全保护和美化 2.4安全完善园区道路改造（健身）斜坎装点 2.4安全完善梯阶警示条安全警示标识1台阶警示安全保护 2.4安全完善防滑无障碍通道台阶防滑和警示 2.4安全完善交通桶交通桶 2.4安全完善消防门保护处理（不锈钢加固）消防门保护处理 2.4安全完善消防单向门提示消防单向锁+提示 2.4安全完善扶梯保护扶梯保护 2.4安全完善照片182临时管线处理井盖处理井盖处理 2.4安全完善通道安全保护安全照明 2.4安全完善安全提示安全扶手 2.4安全完善大堂布置工程边角处理 2.4安全完善安全宣传 三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善 3.1园林绿化绿化修剪绿化养护 3.1园林绿化绿化装点处理管道绿化处理 3.1园林绿化围墙绿化（爬山虎有规律生长，美化围墙） 3.1园林绿化绿化（盆栽）绿化和休闲椅 3.1园林绿化绿化与石头搭配绿化与石头搭配 3.1园林绿化冬季树木保护庭院和停车绿化 3.1园林绿化立柱绿化装点绿化坑完善 3.1园林绿化树坑处理树坑处理和绿化带处理 3.1园林绿化小溪绿化道路边绿化 3.1园林绿化园区绿化园区休息椅 3.1园林绿化水景水景安全提示 3.1园林绿化水景水景 3.1园林绿化园林装点园林装点 3.1园林绿化节日花布置 3.1园林绿化水景雕塑水景 3.1园林绿化林荫小道园林养护行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯 3.1园林绿化园林布置园林布置 3.1园林绿化会所门前布置会所门前水景 3.1园林绿化台阶与绿化去棱角处理 3.1园林绿化园区全景园区全景 3.1园林绿化室内装点室内装点 3.1园林绿化外围商铺绿化、标识统一外围 3.1园林绿化大门边绿化处理（绿化+鹅卵石+白色围栏）大门边绿化处理（绿化+鹅卵石） 三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善 3.2环境配套泳池（清澈+标识明显）泳池（救生设备） 3.2环境配套通道绿化休闲与绿化 3.2环境配套围栏绿化绿化树木保护（使用不锈钢增高） 3.2环境配套园区休闲园区休闲（放置位置+增加垃圾桶） 3.2环境配套园区休闲园区休闲 3.2环境配套雨篷休闲绿化 3.2环境配套大堂装点（宣传广告+休闲椅）楼宇大堂装点（假花） 三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善 3.3环境装点前台大堂布置 3.3环境装点大厅布置大厅前台 3.3环境装点商场接待台大堂装点（真花+假花） 3.3环境装点过道布置接待 3.3环境装点宣传固定夹子临时指示牌 3.3环境装点装点装点 三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善 3.4装修环境围蔽装饰围蔽装饰 3.4装修环境墙角保护（使用胶板或木板保护）拐角保护 3.4装修环境通道扶手保护装修服务指引 3.4装修环境台阶装修保护样板房装修保护 3.4装修环境装修施工现场（装修现场规范）装修入户门现场（许可证+巡查签到表） 三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善 3.5环境设施、工具管理取水点取水点水管开关 3.5环境设施、工具管理取水插口取水管连接 3.5环境设施、工具管理自动浇水喷头自动浇水喷头 3.5环境设施、工具管理环境警示（香港）环境警示（香港） 3.5环境设施、工具管理清洁设施和环境提示环保清洁设施 3.5环境设施、工具管理离地式垃圾桶踩板式 3.5环境设施、工具管理离地清洁桶排污沟 3.5环境设施、工具管理清洁设施清洁设施 3.5环境设施、工具管理清洁工具放置（5S）保洁车(工具齐全) 3.5环境设施、工具管理煤气式灭蚊箱污水口防蚊罩 三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善 3.2环境配套安全保护（不平后小孩不会靠近）道路绿化（适当减少宽度） 3.2环境配套停车位+绿荫 3.6环境完善弧形墙地角（便于清洁）地面井盖平整 3.6环境完善灯具编号井盖（园边黄色+中间黑色） 3.6环境完善提示已消杀提示 3.6环境完善道路拐角（避免草坪经常损坏）小径处理 3.6环境完善自行车停放架自行车充电（便民） 3.6环境完善自行车停放架自行车停车位和架子 3.6环境完善休闲椅（将原来绿化改造后）假花（北方春节时人工添美） 3.6环境完善树坑处理（鹅卵石或植物）树坑和绿化带边角处理（鹅卵石） 3.6环境完善绿篱围蔽设备绿化和贝壳修饰 四、物业管理标识4.1设备设施标识4.2服务提示4.3安全警示4.4指示标识（导识、指示） 4.1设备设施标识设备卡SSM11996 4.1设备设施标识工程标识（警示）工程标识（提示） 4.1设备设施标识工程标识（警示）工程标识（状态） 4.1设备设施标识工程标识（消防示意图）工程标识（设备门牌安装位置在门边） 4.1设备设施标识工程标识（综合型）工程标识（警示+状态） 4.1设备设施标识工程标识（单独型造成重复）工程标识（提示） 4.1设备设施标识设备+LOGO标识类--钥匙柜 4.1设备设施标识标识（室内采用）IMG_0642开关时间（公共采用） 4.1设备设施标识一般标识SSM11744最佳标识 4.1设备设施标识空置房标识设施标识 4.1设备设施标识标识标识 4.1设备设施标识地上栓移动通讯 4.1设备设施标识编号编号 四、物业管理标识4.1设备设施标识4.2服务提示4.3安全警示4.4指示标识（导识、指示） 4.2服务提示提示提示 4.2服务提示提示提示 4.2服务提示扶梯安全提示扶梯安全提示 4.2服务提示服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示消防时勿使用提示服务提示 4.2服务提示消防门提示IMG_0662消防门提示消防门服务提示 4.2服务提示消防门消防通道 4.2服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示绿化提示绿化提示 4.2服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示服务提示服务提示（形象型） 4.2服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示安全提示安全提示 4.2服务提示养犬提示小区养狗 4.2服务提示服务标识服务标识 4.2服务提示临时标识临时标识 4.2服务提示绿化提示绿化提示 4.2服务提示服务标识和人车人流服务指引 4.2服务提示安全提示服务提示 4.2服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示提示标识（形象化图片）安全提示 4.2服务提示安全提示安全提示 4.2服务提示安全提示卫生标识 4.2服务提示SSM14200SSM14201服务提示服务提示服务提示 4.2服务提示服务提示安全提示 4.2服务提示服务提示类1服务提示 4.2服务提示提示标识提示标识行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯 提示提示 4.2服务提示游泳池标识（救生）游泳池（规定） 4.2服务提示服务提示 4.2服务提示服务提示提示 4.2服务提示电梯使用提示 4.2服务提示停车提示（规定、违规提示） 4.2服务提示提示提示 4.2服务提示提示提示 4.2服务提示卫生服务提示卫生提示 4.2服务提示卫生间标识卫生间标识 4.2服务提示工程施工标识安全警示提示 4.2服务提示工程维修提示工程维修保护 四、物业管理标识4.1设备设施标识4.2服务提示4.3警示标识4.4指示标识（导识、指示） 4.3警示标识玻璃警示安全警示（隔一段距离需张贴） 4.3警示标识安全警示标识类——水池2安全警示 4.3警示标识警示标识警示标识 4.3警示标识警示标识警示标识 四、物业管理标识4.1设备设施标识4.2服务提示4.3安全警示4.4指示标识（导识、指示） 4.4指示标识（导识、指示）小区平面图 4.4指示标识（导识、指示）SSM14203园区平面图和位置标识 4.4指示标识（导识、指示）电梯楼层标识 4.4指示标识（导识、指示）楼栋号门牌号楼栋号 4.4指示标识（导识、指示）商户水牌商户水牌（可更换式） 4.4指示标识（导识、指示）导识导识 4.4指示标识（导识、指示）导识牌 4.4指示标识（导识、指示）IMG_0045导识标识导识标识 4.4指示标识（导识、指示）园区指示+宣传地点名+指示+平面图 4.4指示标识（导识、指示）导识标识导识标识 4.4指示标识（导识、指示）指示标识指示标识 4.4指示标识（导识、指示）指示标识指示标识 4.4指示标识（导识、指示）指示标识 4.4指示标识（导识、指示）指示标识指示标识 4.4指示标识（导识、指示）指示标识 4.4指示标识（导识、指示）指示指示 4.4指示标识（导识、指示）标识类——指示类1 4.4指示标识（导识、指示）指示指示 4.4指示标识（导识、指示）消防疏散图消防疏散图 4.4指示标识（导识、指示）消防疏散图消防疏散图 五、物业优质服务5.1物业管理人5.2宣传公告5.3完善服务 5.1物业管理人外围外围形象 5.1物业管理人管理人管理人 5.1物业管理人企业理念 5.1物业管理人SSM12036宣传沟通 5.1物业管理人接待环境布置 五、物业优质服务5.1物业管理人5.2宣传公告5.3完善服务 5.2宣传公告宣传栏DSC03947 5.2宣传公告外围宣传（电子显示屏+表）简易型宣传 5.2宣传公告外围宣传栏、张贴方式通知分类和张贴期限 5.2宣传公告SSM11935公告栏（重复使用按钉板）大堂通知栏（直接放置）两个开口便于取出 5.2宣传公告大堂信息栏+管理员信息大堂信息栏+常用电话 5.2宣传公告倡议书（移动式）宣传（社区资源） 5.2宣传公告业委会换届布置业委会选举公示 五、物业优质服务5.1物业管理人5.2宣传公告5.3完善服务 5.3完善服务娱乐设施和提示 5.3完善服务信箱+奶箱（统一放置，避免业主在楼道安装不统一的奶箱）小信箱（别墅） 5.3完善服务移动排队栏 5.3完善服务移动提示牌 5.3完善服务便民服务设备 5.3完善服务提示电子显示屏 标准只是参考和过去，重要的如何完善和创新！结束语：行业交流群：中国物业信息交流群1-5孝感地产物业交流群行业公众微信：中国物业管理资讯