某县“放心消费”创建工作交流发言材料.doc

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1、某县“放心消费”创建工作交流发言材料尊敬的XX、各位领导、同志们：根据会议安排，我就凤冈“放心消费”创建工作开展情况汇报如下，不当之处，敬请批评指正。根据市人民政府关于“放心消费”创建工作的有关要求，我县结合“美丽凤冈·文明行动”市场环境整治工作，在“放心消费”创建工作中先行先试，营造重诺守信的诚信环境、安全放心的消费环境、繁荣有序的市场环境，切实维护消费者合法权益，提升消费质量、推动消费升级，取得了一定成效。我们的基本蔬做法有：坚持三个原则。丢一是主体自律的原则。引导和督促经营主体加强诚信自律，自觉遵守《消费者权益栩保护法》，遵循“自愿、平佛

2、等、公平、诚信”的交易原瘘则。二是信用约束的原则。钞将市场主体的信用纪录作为糕监管和服务的重要依据，构建守信激励和失信惩戒机制翊。三是社会共治的原则。充瑶分发挥法律法规的规范作用栏、行业组织的自律作用、舆湖论和社会公众的监督作用，保障消费者的知情权、参与岬权、选择权和监督权，构建掳主体自律、行业规范、舆论监督、社会评价、政府监管匈的消费者权益保护社会共治障新格局。打造三个渠道。猫一是放心消费在超市。通过镏建立消费维权绿色通道，实苟施先行赔付，体现群众放心抄消费的满意度。大力倡导依У法经营、公平交易、信息透贾4/4明，引导企业提高商品质量塄、服

3、务质量和品牌形象。赔简付受理端口前移，通过企业桅先行赔付，着力解决消费者座的后顾之忧，增强消费者的θ维权信心，实现“打虚假、钜快赔付、树诚信”的目标。晾二是放心消费在商城。把“放心消费”创建活动延伸到舛电子商务领域，湘黔国际商娆贸城O2O商业中心入驻了食品、家居装饰等上百家企业，实现了“线下体验、线迷上支付、同款同价”；设置醪消费维权服务站和互联网自助终端，支持线上线下同时开展售后服务以及先行赔付突。三是放心消费在企业。我恒县的部分大米、茶叶生产企ｍ业实施“互联网+”工程，刳建立了可追溯系统，产品从撖农田到消费者手中的全过程郐通过扫描二维

4、码即可进行全筐程视频回访，体现消费环境梭的安全度。同时，我县还推晨动“放心消费”向景区景点尥、农村自办筵席、农村集贸稹市场等监管重点延伸，让消众费者“行之顺心、住之安心激、食之放心、娱之开心、购茕之称心、游之舒心”。建髡好六项制度。一是公开承诺浏诚信经营制度。督促经营者讧自觉加强信用自律，主动公藜开承诺诚信经营，确保商品贺和服务质量。二是社会评估偶评价制度。督促经营者自觉诳接受社会和舆论监督，根据赆社会评估评价结果规范和改ㄢ善经营行为。三是商品和服岩务质量追溯制度。督促经营松者依法从事商品经营活动，渤建立健全商品质量管理制度匾，确保商品质量及生产、

5、供应、采购、销售、服务链条骐资料完整。四是采购责任追薛究制度。凡将法律法规中明宅令禁止的产品采购或引入经钮4/4营场所的，商场、市场和平炕台经营者必须严肃追究采购人员及上级主管人员责任。梅五是首问责任制度。经营者酵依法履行消费维权第一责任研人责任，依法承担首问责任┉，设立“消费维权服务站（臆岗）”等消费维权机构，依据“谁销售商品谁负责，谁唤提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者训投诉，主动和解消费纠纷。＃六是先行赔付制度。商场、梳市场和平台经营者自愿建立’先行赔付制度，当出现侵权嗪行为而销售者或服务者故意拖延或者无理拒绝赔付时，

6、嶂由商场、市场或平台经营者绑向消费者先行赔付。通过扛一段时间的努力，目前，我箐县“放心消费”取得的主要╂成效有：一是涌现出一批放如心消费创建骨干企业。今天ㄣ我们观摩的湘黔国际商贸城纬O2O商业中心、神农米业、聚福隆超市就是其中的代莪表，创建的范围涵盖了生产觑、批发、零售行业和线上线思下渠道。在下步创建工作向貌面上推进的时候，将发挥“以点带面”的示范带动作用杉。二是进一步优化了市场环と境。通过“六项制度”的落实，经营者增强了自身的规氽范从业意识，提升了商品和映服务质量，有效减少了消费锬纠纷，营造了安全、放心、舷和谐的市场大环境。三是促痫进了市场

7、繁荣稳定。随着创在建活动不断深入拓展，市场环境持续改善，消费者信心Н高企，实现了购销两旺，“怡放心消费”创建活动带来的簏红利正在显现！各位领导呕、同志们，凤冈县在“放心ｆ消费”4/4创建工作中作了一些探索，但做得还很不够，离转上级的要求、人民群众的期诌盼还有很大的差距，在此我囿抛砖引玉，也希望得到各级鲋各部门领导包括兄弟县区市Ⅹ的关心和指导，让我们把工阒作做得更好。“民之所望、酗我之所向”！下步工作中，我县将继续深入推进“放心鳓消费”创建工作，全面贯彻坛落实今天的会议精神和各级刂各部门工作要求，结合我县圮的“全域有机、全产业链有轱机”战略，从

8、源头治理开始鹪，以食品农产品质量安全为柿重点，以市场环境整治攻坚珍工作为抓手，以制度落实为鹬关键，以群众满意为标准，Ч不断