县医院四亮四创四评活动自检自查报告.doc

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1、县医院四亮四创四评活动自检自查报告根据县委、政府及县卫生局关于在窗口单位和服务行业开展创先争优“四亮四创四评”活动要求，我院以“四亮四创四评”活动为抓手，争创载体，务实创新，进一步增强服务意识，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，提升医疗服务水平，推进医院各项工作全面发展，努力将“四亮四评”活动办成群众满意工程。一、坚持“四亮”抓服务坚持把全院各科室和全体职工亮流程、亮身份、亮职责，共产党员在此基础上亮承诺作为窗鲻口单位和服务行业创先争优绩的经常性工作来抓，不断激吒发党员干部创先争优热情。拙通过“四亮”，全面推行便瞧民惠民措施，把“用心、温馨、优质”

2、贯穿于门诊服务缃的全过程。1、通过公开夼就诊流程、入院出院流程、专科专家介绍、医疗服务项肱目价格和药品价格信息，公开患者“五知道”、“五明⑤白”、投诉举报电话等，沟墙通医患关系，自觉接受群众菘监督。通过行风问卷调查，绞病人综合满意率保持在95奘%以上，赢得了群众口碑。、通过成立导诊服务台，增设发药窗口，增设病人等候汽区，医技科室医务人员提前走半小时上班，实行弹性排班鲞，检验功能科室规范工作流偎程等便民措施，尽量缩短患惧者排队时间，及时为患者提惕供诊疗服务。5/5、医务人员侪照片、职称、业务专长等上贫墙，公开服务文明用语和服务忌语；共产党员佩带党员数标

3、志胸牌，亮出党员身份，矣公开服务承诺，接受群众监ò督；定期张榜公布合作医疗箬资金兑付情况，健全新型农村合作医疗住院补偿公示制趱度；设立举报箱、电子显示屏及投诉电话，接受群众监莫督，保证到我院就诊病人的蜃参与权、知情权和监督权。牌并深入群众接受群众意见，ゎ进一步转变了行业作风，服笕务质量得以提高。二、坚嫦持“四创”抓质量坚持把“创优质服务之星、创流动欣红旗标兵、创党员示范窗口】、创人民满意支部”作为窗口单位和服务行业创先争优炀的关键环节来抓，认真落实寥各项工作制度，建立健全质泡量管理机制，切实提升服务害质量和水平。一是开展党啷性教育活动，通过领导讲党骧

4、课及邀请县纪委领导作专场匿廉政形式报告等形式，对党ぢ员普遍进行党性教育。二是通过开展“三基三严全员岗蒴位技能大练兵”、“远程医忘疗讲座”等学习培训活动，厌加大党员干部的培养力度，荮突出党员岗位业务技能学习て、培训，不断提高党员队伍履职尽责能力，努力打造一ⅸ批岗位技能、工作业绩优秀そ的党员。三是开展党员关爱豢和党建结对共建活动。去年黍以来，组织、倡议全院职工向身患绝症的困难党员李学泪顺捐款献爱心，共捐款31盏216元；向困难群众“送С温暖、献爱心”捐款481辉5元；向“3·10”XX畴地震灾区捐款7265元；Ⅳ5/5组织全体党员向农村困难老狗党员捐款和缴

5、纳特殊党费，钨共捐款8562元；先后三彭次组织上海东方医院对口支援我院专家医疗队和本院部逶分专家到赵家店乡黄羊岭村钌进行党建结对共建暨专家义笸诊活动，在保健院门口开展志愿服务群众专家义诊活动咄及到石羊镇开展“中医药宣谠传日”暨专家义诊活动，共滇向赵家店乡黄羊岭村捐助党鹤建资金6000元，为群众薹免费测血压、测血糖及义诊约520余人次，免费发放莽药品价值约2500元。四擤是认真开展了“优质护理示ゾ范病区”创建活动；五是组亨织开展了“白衣天使标准”涧大讨论和“我心中的白衣天馄使”征文活动。各科室在开焓好动员会、讨论会和专题发倜言会、分析会的基础上提炼出了

6、本科室的“白衣天使标窕准”；医院在各科室提炼的基础上，总结、提炼出了医寞院的“白衣天使标准”。全掰院工作人员均拟定了一份白衣天使标准，撰写了一篇“枸白衣天使标准”大讨论的心得体会文章，采写了一篇“·我心中的白衣天使”征文作ㄧ品。六是开展以注重道德修噤养，争做行业模范；注重业◆务水平，争做行家里手；注々重服务奉献，争做岗位楷模灬”为主要内容的“三注重三鲥争做”主题实践活动。以学鹜习杨善州同志先进事迹和精哮读《大医精诚》一文为正面ウ教材，以《XX州典型案例弯警示教育读本》为反面教材庆，通过弘扬大医精诚精神，深化医德医风建设。七是按拓照“三好一满意”的总体

7、要涣求，通过制订《抗菌药物分砸级目录》，严格控制抗菌药物品种，将原有47个品种ｆ5/5的抗菌药物筛选删减为33集个品种，举办抗菌药物临床古应用知识培训，对抗菌药物郧实行分级管理等，深入开展了抗菌药物临床应用专项整菊治活动。八是在“授旗评星禄”和“示范岗位创建活动”丹中，评选出优质服务示范科室3个，优质护理示范病区舴和党员责任区1个，优质服裉务标兵19名，优秀共产党观员15名，医院工作先进个吵人72名。发挥典型示范作辛用，以点带面，推动创先争烁优活动扎实开展。三、坚持“四评”抓医德1、泾按照“五个好”、“五带头载”的目标要求，结合公开承驳诺和岗位职责，

8、开展党员自／评、互评、领导点评、群众幂测评，着力打造