健全基层综合服务管理平台工作经验做法.doc

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1、健全基层综合服务管理平台工作经验做法XX省XX市坚持“四化”，健全基层综合服务管理平台近年来，XX市着力打造“制度化保障、网格化管理、信息化引领、社会化服务”为特征的基层综合服务管理平台，最大限度把社会服务管理网络向基层延伸，为建设高水平的平安XX奠定坚实基础。一、加强制度化保障印发《关于加强社会管理综合治理基层基础建设的意见》，规范确立乡镇街道便民服务中心、综治工作中心、社会服务管理综合信息应用平台“两中心一平台”的基层综治工作架泪构和运行机制。便民服务中心整合乡镇街道人社、计生、民政、城管等部门和社会笞服务资源，为群众提供生产生活公共服务；综治工作中姒心整合

2、综治、公安、信访、咛维稳、法庭、检察室、司法琚等部门，为群众提供政法综ㄡ治服务；社会管理综合信息柰应用平台作为集基础信息、视频监控、应急处置、工作队交办、考核监督于一体的信息系统，主要为“两中心”晃高效落实社会服务管理措施簌、便捷服务群众提供技术支┉撑。制定出台《关于加强和ゃ改进城市社区居民委员会工Π作的意见》，落实城市社区蛉专项工作经费，新建、改建、修缮基层组织活动场所。歃大力推进以社区党组织为核心、社区自治组织为主导，拦基层行政部门、社会组织、牍辖区单位共同参与的“五位榭一体”社区服务管理平台建榕设，及时化解各方争议、解瘴决群众诉求。在农村社区建甸立“支部

3、议事、代表定事、餮村委办事、监委监事、互助冻4/4致富”的“五位一体”服务管理机制。全市形成了“事情共商、资源共享、服务共黻抓、和谐共创、群众自治”璐的社区服务管理格局。二、搅实施网格化管理制定出台《叭关于在城乡社区实施网格化岔管理的指导意见》，把城乡询网格打造为支撑基层综合服槔务管理平台高效运行的支点俭，实现服务管理的精细化。斧在城市社区按照200户－嚼400户的标准、农村社区镶以自然村或村民小组为单位，打造社区管理网格，每个舰网格管理队伍由1名网格管理员、2－5名网格协管员戽以及若干名网格信息员组成鹛。城区采取政府出资招聘社谄工、居委会成员和镇办下派吸干部

4、专职担任网格管理员的浅模式，农村地区采取村“两爪委”成员担任网格管理员的模式。在网格协管员选配上嗓，突出“条块结合、以条为┪主”，公安、工商、民政、帘人社、城管、计生等职能部门基层工作人员兼任的办法鞋解决。在网格信息员选配上劾，强调“社会协同、群众参仪与”，发动楼院长、物业人蝣员、业（家）委会成员、治唤安中心户、社会组织人员、雯“五老人员”参加网格管理塾队伍。明确网格管理队伍社情民意采集、基础信息上报俭、矛盾排查化解、重点人群代管控、社会治安防控、法制邡宣传教育、代办代理公共服莩务等7项工作职能，通过定人、定岗、定责、定奖惩，蓓将乡镇街道、村居社区综合膦服务管

5、理平台承担的各项服萆务管理事项下沉到网格。通寂过网格管理队伍搜集社情民嗝意、了解居民需求，网格管妯理员能解决的，就地解决处敬置。解决不了的，逐级上报墓4/4社区、乡镇街道综合服务管旮理平台解决，建立了“下去鼹一把抓，上来再分家”的工Ⅰ作机制，把服务管理措施送捕到群众身边，做到“人在网格管理、事在网格汇集、问榍题在平台化解”，实现了“题小事不出村居社区、大事不出乡镇街道，矛盾不上交”屑的良好工作局面。建立网格服务管理制度，细化量化网气格服务管理工作标准，印发网格管理工作日志，对网格股管理员工作实行周讲评、月擒通报、季总结、年奖惩。依托基层社会管理综合信息应聿用

6、平台，为网格管理员配备焕PDA终端，每日工作情况悱及时上传，运用信息传报系艽统，采取“工作留痕”的形耐式，对网格管哩员日常工作埔进行跟踪管理、监督问效，嫂有力推动了网格管理责任落蔸实。三、注重信息化引领将鹂电子政务网作为基层信息综ゲ合应用系统的承载网络，自坜下而上组织指导村居社区、澹乡镇街道开展“双实”信息盂摸排统计，同步自上而下搭喻建纵向联通的“双实”信息詈数据库。截至2013年底Щ，全市已摸排统计140万额个建筑物、XX万个标准地梧址、200多万实有人口的儿“双实”信息。将信息叠加樯融合，形成“信息完备、人缠图合一、准确定位”的信息帛综合应用系统。以县（市）糌区为

7、单位，协调指导乡镇街逖道信息综合应用系统与职能ｏ部门专项业务信息系统分期宦分批对接融合，通过信息融芈合导入、开放数据端口、分︵级授权使用等方式，推动乡艄镇街道与相关横向平台逐步袅实现信息交换、数据共享，最终实现多网融合“一网式溥”服务管理。指导各县（市徨4/4）区积极开发应用各具特色柃的基层综合服务管理系统应钟用软件，明确基层信息综合什应用软件的技术标准、功能蟊要求和管理使用的相关规范匡，为建设市、区两级信息综堇合应用系统打好基础。四、萜推行社会化服务依托乡镇街朽道“两中心一平台”和社区鸥网格，大力开展面向全体居庆民的劳动就业、社会保险、逐医疗卫生