行政管理的94个关键细节

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1、个人整理：行政管理的94个关键细节1、与人沟通注视对方时，应将视线集中在堆放两只眼睛和鼻尖构成的三角形位置，眼神亲切温和；2、西装面料最好选择纯毛面料或者含毛比例较高的混纺面料，这样比较悬垂有档次；3、衬衫最好为白色，面料选择为全棉或者棉纤维较多的混纺面料；4、洗衣服时可以滴入几滴香水，晾干后一样的清新；5、打电话应由打电话一方提出结束通话，挂电话要让领导先挂电话；6、对于来访者接待要做到诚恳热情、讲究礼仪、按章办事、保守秘密；7、要像“北京欢迎你”的敞开大门、开放怀抱、无论陌生还是熟悉都是客人；8、奉茶要注意顺序，一般为先客后主、先

2、女后男、先长后幼，茶水以杯子三分之二为宜；9、送别客人时一要和对方握手，二要简单说些送别的话；10、经警信函发放要严格执行领取人签字制度；11、内部发文件要经过拟稿、审核、签发、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁程序；12、霍桑效应，人们由于受到关注，所以更乐于奉献、乐于工作；13、打印机下可以加垫毛垫减少噪音；14、吊篮和非洲菊能够吸收甲醛，分解打印机、复印件放出来的苯；1、办公室5S管理整理“要”与“不要”可以根据物品的常用程度和使用频率来判断，整理工作是长期性的；2、办公室要制定详细的卫生清扫确认表，并加强宣传、督促、考核；3、

3、办公室人员要统一着装、佩戴上岗证；4、可以定期开展“寻宝活动”，要求每个员工找出平时注意不到的脏乱差和整理不到位的地方；5、可以定期开展“洗澡活动”，通过图片对照现场整改效果；6、晨会制度要坚持，回顾前一天的工作，介绍当天的工作计划，表彰先进、批评落后；7、上班期间要注意劳动纪律，不得做剪指甲等事宜；8、上班后十五分钟未到达及提前十五分钟下班属于迟到、早退，一小时视为旷工半天；9、上班外出应填写“外出登记表”；10、注意办公室上不要文件成堆、私人物品散落、垃圾随处可见、办公桌上落满灰尘；11、桌子上放置一株绿色植物可以为空间增色；12

4、、应该更关注工作的潜在价值，而不是工作存在的某些缺陷；13、情绪会相互感染，要做情绪的主人；14、人与人之间只有很小的差异，就是积极的心态或消极的心态，最终导致成功或失败；15、站立时以鼻子为中线，整个身体呈直线；1、与人交流时，要尽量用胸腔发音，这样音正腔圆、有感染力；2、可以将自己打电话的声音录下来，纠正问题，克服口头禅；3、西餐要左手拿叉、右手拿刀，如果不熟悉建议点套餐，请客人先选菜，如果客人谦让，主任不必勉强；鱼刺、肉骨等残渣放在盘碟内不要放在桌子上；4、往往总经理看到的只是一个结果，并没有感觉到有什么困难，所以汇报工作时，要

5、带着困难去，同时也带着可行的解决方案去，目的是让总经理明白这其中的困难，带到无头绪时说出自己的可行方案；5、与领导沟通，多用“实际情况要求”、“根据公司目前的情况看”等，少用“我认为”、“我觉得”等语句；6、让员工明白，批评对方是为了对方考虑，言语中应体现为其利益着想的内容；7、对待批评时，要陈述改进、提高的方法，不过多解释，要明白领导针对的是错误而不是本人；8、提高时间使用能效，凡事应主动，未雨绸缪；9、习惯的束缚平常是感觉不到的，待到发现时又已经变得难以破除；10、重要之事决不可受芝麻绿豆小事的牵绊；11、不省不成家；节约用水、节

6、约用电、节约用纸标识要做起来；12、提升服务意识的一个体现是增加工作的透明度，如入职流程、离职流程，不要让员工认为在“暗箱操作”；1、知不足而后改，一定要做到最好；2、印下有性命关天、印下有财产百万；3、会而议、议而决、决而行、行而彻；4、除了领导指示的工作以外，还应做好补位工作，并有职责提醒上司；5、听到了不等于听懂了，有问题及时问，不要不懂装懂；6、拒绝拖延，当上司询问怎么样时，要总是能回复“已经做好了”，行政大忌就是拖延；7、不能越位，替领导做决定这种情况应避免；8、要友好的与物业部门对接工作；9、每天下班前检查当天的工作内容，

7、做好日清工作表，养成自检的习惯；10、SWOT分析，内部优势、劣势、外部机会、威胁，利用优势、机会，改进劣势、机会，监控优势、威胁，消除劣势、威胁；11、介绍人时，先将自己公司的同事或领导介绍给对方；12、组织大型活动，要成立专门的委员会，由企业最高领导人任会长，制定时间计划表，活动日程表；13、做好清洁绿化工作不仅可以美化企业环境，还可以体现企业积极的精神面貌；14、开展清洁工作要做好区域划分、清洁标准制订、人员管理，重要的是有标准可依；15、后勤管理人员要对破坏卫生、绿化行为的人提出考核扣罚；1、食堂每周五要制定下周的菜谱，食堂责

8、任重大，为有尽心尽责；2、食堂工作人员的个人卫生一定要做到位；3、用餐后的残渣由个人倒入指定容器中，将餐具归位；4、食堂要按照储藏柜位置绘图，标明放置位置、放入时间并定期清理；5、宿舍卫生包括个人卫生和公共卫生，室内不得