西式铺床操作注意事项

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1、《客房铺床操作》教案 课题客房铺床操作课型操作理论课课时1课时授课班级高淳职校授课时间2004.12.23授课教师王冬琴教学目标认知目标了解床的种类、规格；熟记床上用品的种类、数量及折叠方法。熟悉铺床方法、程序；掌握西式铺床操作步骤、环节。智能目标掌握西式铺床的操作程序、操作要领、操作标准及要求。懂得西式铺床的操作常规惯例。初步了解饭店铺床方法的变化。情感目标让学生树立规范化、程序化、标准化服务意识；培养学生服务效率高、准确无误的基本素质。教学重点西式铺床程序与操作要领教学难点西式铺床操作规范教学过程教师活动学生活动教学方法程序内容准备组织教学准备电脑设备及课件按要求做好上课准备常规

2、式复习导入客房知识提问:饭店数量最多的客房?    客房最重要的空间?    客房最重要的设备?回答引导法问答法提问:饭店必备的床?    饭店免费的床?回答新课客房铺床操作讲解：定义理解、记录演示法分析法讲解演示分析：铺床方法            铺床步骤            铺床程序            铺床常规要求观看、理解讲解演示：西式铺床操作技能演示分析：西式铺床步骤小结西式铺床提问：西式铺床步骤？     西式铺床操作环节？回答、记录归纳法演示：西式铺床操作1观看归纳：西式铺床要求理解、记录反馈演示：西式铺床操作2观看、分析、启发法提问：录像中的有关问题回答作业 复

3、习授课内容、整理笔记阅书P52表3-3；P53表3-4复习、练习巩固法书面作业：西式铺床程序及操作要求？课后体会     西式铺床前应了解的理论知识及操作标准西式床的构造、规格          　　　　　　　 床架——硬垫构造：四部分   　体   床垫——软垫（席梦思）               　　　床头板（床靠）——固定在墙壁上           床脚——床头2只万向滚动轮、床中、床尾4只定向滑动轮 规格单人床双人床考核、竞赛用床长2     m宽最小0.9m标准1m流行1.1或1.2m豪华1.3m最小1.35m标准1.5m最大2m1.1m高400~500mm，多为440

4、mm       2、床上用品的种类、数量、规格要求、折叠方法种  类数量规   格护  垫1条大小与床垫相同床单垫单、褥单2~3条白色全棉长=床长+60cm以上宽=床宽+60cm以上盖单、衬单护     单毛毯（或薄被）1条全毛西式素色枕  芯2只1只羽绒、1只木棉或2只弹力长=60~70cm宽=45~50cm枕  套2只白色全棉长=枕芯长+20~23cm宽=枕芯宽+5cm床  罩1条定型或不定型长=床长+床高+50~60cm宽=床宽+2床高床  裙1条选择使用 铺床操作铺   床——按照一定规格和操作程序铺好床上用品。中式铺床——按照中国的民族特点和生活习惯整理床上用品。  西式

5、铺床——以西式规格的床上用品、使用西式席梦思床、按照西式铺法进行整理。 西式铺床的操作步骤和环节 四个步骤    铺垫单            铺盖被          套枕套     铺床罩 十二个环节甩单、包边、包角︱铺单、盖毯、包边、包角︱装芯、封口、放枕︱定位、罩枕 西式铺床的要求：操作标准要求：三次甩单力均匀；（甩开垫单、盖单、毛毯时用力均匀）两次包角紧而平；（垫单包四角、盖被包两角要拉紧压平）四线重叠定位准；（垫单、盖单、毛毯、床罩的褶线相迭、位置居中）四理床面平而挺。（垫单、盖单、毛毯、床罩要保持床面的服帖、平整、挺括）操作时间要求：竞赛标准—2分30秒；考核标准—3分

6、钟操作常规要求站位：床侧---1/2近床尾处；床头尾---居中移动：床头移至床尾时三步到位；不跑动；只走三面不绕床（床头尾及站位一侧）。违例动作：跪地---应屈膝下蹲；跪床---抛单、抛毯时膝盖不顶碰床垫；          手按床垫或在床面上抹平等。训练中应注意的问题1、注意操作站位：一般惯例操作中只走三面，即：床头、床尾和其中一侧。  一侧的选择有两种可能：一种是近床头柜一侧；一种是近墙一侧（窗墙或靠卫生间墙）。实际操作中，应优选近墙一侧行走，否则的话，在床头与床侧之间的床头柜将造成操作时的“跨栏动作”既不方便又易绊倒或碰脏床单，只有在房间面积过小，铺靠卫生间一张床时，因床、墙之

7、间距离过小无法操作，则站在两床之间的过道上，即近床头柜一侧进行操作。2、注意动作的规范：操作中常出现以下一些不规范动作：抛单时膝盖顶床垫、抛单前缺抖单动作、包边时侧面手塞、为了平整手抹床面、操作中手按床、腿跪床、跪地、绕床跑等，这些动作不仅影响操作形象，也造成做床质量下降、速度减慢，在训练中应事先预防、及时发现、严格要求、耐心纠正，强调动作的规范性，不允许以上动作出现。3、教学与饭店实际的差别：在饭店的实际工作中，会发现有些服务员的操作与在校学得方法不尽相