消费者满意度调查表

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1、好当家购物广场满意度的调查问卷尊敬的顾客朋友：您好！感谢您长期以来对我们商场的支持与厚爱，下面是好当家购物广场消费者满意度调查问卷。请提出您的宝贵意见和建议，我们将竭力做好每一项服务，为您提供良好的购物环境。在此，我们表示由衷的感谢！1．您的户籍：省市性别：男/女（）2．您的职业：（）A.教育B.学生C.公务员D.个体E.自由职业3．您一般购物所选择的是：（）A．好当家B.金莎C.百佳D.万家E.市场4.您一般逛超市的频率是()A.1天/次B.2天/次C.3天/次D.1周/次E.半月/次F.1月/次5

2、.您一般选择的到达好当家的方式为:()A.步行B.自行车C.摩托车D.汽车C.出租车或摩的E.公交车F.其他6.从您的工作单位或住所到达好当家的时间:()A:5-10分钟B:10-15分钟C:15-25分钟C:25-40分钟D:40分钟以上注：(在选择表格里划对勾，5表最好，依次下去，1表最差)评分分项目543218．您对本商场产品质量的满意度9.您对本商场产品种类的满意度10.您对本商场促销活动的满意度11．您对本商场服务的满意度12.您觉得本商场产品价格如何（）A.很高B.比较高C.合理D.偏低2

3、13.你对收银员的效率有何评价(　　)A.不满意B.一般C.满意D.非常满意14.是否在好当家购物广场遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是：（）A.热情主动为您解决B.问题基本上能满足您的需求C.没有遇到退货或换货的情况D.问题没有解决E.虽然问题解决了，但冷冰冰的爱理不理15.您认为好当家购物广场有断货现象是否会影响您的购物?()A.影响很大B.影响较大C.影响一般D.影响较小E.没有影响16.请问您所需购买的商品容易找到吗？()A、是，很容易找到B、需要导购员指导才能找到C、否，很难找

4、到，需要导购员时人影都找不到17．在以下超市的购物环境的各个方面，您认为做得好的方面是什么？()（可多选）不好的方面是什么？（）（可多选）A入口处B光线C货架摆放D卫生E氛围F面积18.您觉得好当家购物广场在哪些方面需要改进？____________________________________________________________________________________________________________________________________________

5、________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________感谢您对本次活动的支持，谢

6、谢！2