南京万科产品批评手册　

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1、南京万科置业有限公司　　　编号　　　NJVK-2009-12　　　名称　南京万科产品批评手册　　　版本　　V1.0　汇编　张国伟　　审核　　　谢志刚　　　批准　　　朱保全　生效日　　　2010年1月1日　　　　　南京万科产品批评手册　　一：编制目的　　　1.1为今后项目的设计、现场实施提供指导，做法分“推荐、改进、禁止”三类，分别用绿色、黄色、红色区别。　1.2本手册重点关注产品本身，客服、营销服务类缺陷未来单独研究。　　二：适用范围　　　2.1本手册内容来源于产品在设计、施工、以及在交付之后的反馈。　　　2.2本手册适用南京(镇江)公司开发的所有项目，设计及施工的参考。　三：程序

2、及职责　　3.1编制：工程与采购管理部为手册的编制及修订部门，负责定期搜集各部门的反馈意见，并及时更新手册的版本；　3.2反馈：物业、客服、房修、设计、各项目部为意见反馈部门。　　　物业：提供使用过程中的产品优缺点；　　  客服：提供客户反馈的产品意见；　　  房修：提供房修过程出现频次较高的产品缺陷；　　  设计、项目部：提供现场出现的设计及现场管理中推荐、改进、禁止的做法；　3.3执行：设计及项目部为手册的使用部门，在设计及现场实施过程，参考手册，优先使　　用手册推荐做法，避免手册中的禁止做法，并注意改进的事项。　　　四、奖惩措施　4.1对于积极反馈产品在建造及使用过程的优缺点

3、或能积极改进产品的个人或部门，予以通报表扬。　　　4.2对于手册中禁止事项，在设计和施工过程仍继续采取的，予以通报批评。　　　　　　　　　　　　　　南京万科置业有限公司　　　编号　　　NJVK-2009-12　　　名称　南京万科产品批评手册　　　版本　　V1.0　汇编　张国伟　　审核　　　谢志刚　　　批准　　　朱保全　生效日　　　2010年1月1日　　　　　五：详细内容　　　　　　　评价　　　改进　　　问题描述　　　一标部分首层户型的煤气管直接由外墙入户围绕管井，影响橱柜的标准安装。　　　解决措施　在橱柜转角处增加斜角包住煤气管。　　注意事项　　　在建筑扩初阶段注意室内煤气立管与室

4、外煤气管道的走向。　　-　　　改造后的阳台移门　评价　　　改进　　问题描述　一标两房阳台门为平开门，业主使用后发现开启门影响晾晒衣服。　解决措施　将平开门更改为移门，即不占空间，又不影响晾晒衣服。从目前的客户回访来看，大多业主希望阳台门由平开门改为移门，节省空间。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　南京万科置业有限公司　　　编号　　　NJVK-2009-12　　　名称　南京万科产品批评手册　　　版本　　V1.0　汇编　张国伟　　审核　　　谢志刚　　　批准　　　朱保全　生效日　　　2010年1月1日　　　　　　　　评价　改进　　　问题描述　　　一标9栋跃层阳台为玻璃雨蓬，无

5、法安装标准晾衣架。　解决措施　1.焊接辅助配件，安装晾衣架，会有断裂的安全隐患。　2.今后精装项目设计类似玻璃雨蓬需考虑安装晾衣架的位置。　　　　　　　　评价　　　改进　　问题描述　10栋四房厨房按照“U”型橱柜设计安装完毕后，台面间的操作空间仅为750mm，不符合《住宅设计规范》中的“双排布置设备的厨房其两排设备的净距不应小于0.90m”的规定，已经引起业主投诉；若按照“L”型橱柜设计，台面基本无操作空间，也不符合规范。　　解决措施　将厨房门居中。　　　足够的操作空间　　足够的操作台面　　　狭小的操作空间　　狭小的操作台面　足够的操作空间　　足够的操作台面　　　　　　南京万科置业

6、有限公司　　　编号　　　NJVK-2009-12　　　名称　南京万科产品批评手册　　　版本　　V1.0　汇编　张国伟　　审核　　　谢志刚　　　批准　　　朱保全　生效日　　　2010年1月1日　　　　　不到600mm　　　460mm　　　680mm　　　评价　改进　　问题描述　　　原室内设计图纸中将淋浴房内的管井加宽至与淋浴房同宽，导致淋浴房玻璃门的安装空间减小，在此情况下，部分推拉式的淋浴房玻璃门的宽度达不到正常尺寸。　　解决措施　　　1.管井不加宽，用平开门或移门　　2.管井加宽，用平开门　　　　　评价　改进　问题描述　　红郡坡屋顶关系复杂，四坡顶的排水管设置影响立面效果。　　解

7、决措施　　　设计时需要考虑不同标高的屋面排水组织，此处四坡顶应在檐沟与两坡顶的交接处加排水管（如箭头示意）。　　　　　　　　　　评价　改进　　　问题描述　　设备阳台用于放置锅炉和中央空调外机，阳台的实心栏板会影响空调的散热，导致空调死机。　解决措施：备注:　设备阳台如果需要放置空调，阳台栏板需要做成空心栏板形式，有利于空调的散热。　　　　南京万科置业有限公司　　　编号　　　NJVK-2009-12　　　名称　南京万科产品批评手册　　　版本　　V1.0　汇编　张国伟