2017年建议提案办理工作总结

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1、2017年建议提案办理工作总结市民政局今年，我局紧紧围绕市委、市政府中心工作，把办好人大代表建议和政协委员提案作为接受人大、政协监督的重要方式，作为推动重点工作落实的重要抓手，作为为民解困、为民服务的具体体现，不断强化领导，完善机制，务求实效，创新方法，圆满完成建议提案办理任务。一、基本情况我局共接收建议提案77件，其中：协办件39件（人大16件、政协23件），主办件38件（人大6件、政协32件）；人大建议22件（主办6件、协办16件），政协提案55件（主办32件、协办23件）；督办件5件（市委1件、市政府领导2件、人大1件、政协1件）；代表参与建议提案20件（主办9件、协办

2、11件）；省政协提案3件，市人大建议22件，市政协提案52件。截止5月20日、7月20日，按时完成协办、主办件建议提案报送工作。二、主要特点（一）总数略有下降。我局今年建议提案总数比去年略有下降，接收建议提案77件（2016年建议提案80件），同比下降4%。代表委员所提出的建议提案呈现多元化、专业化的发展趋势,对于养老、救助和社区治理等社会民生问题尤为关切。-5-（二）持续聚焦养老。今年养老服务类建议提案29件，占总数38%（2016年42件，占53%）。在加强立法、增强政府财政投入、扶持发展养老服务产业、大力兴办民办福利养老机构和开展居家养老服务，以及加强农村敬老院建设等方

3、面呼声较高。我市常住人口老龄化问题日益凸显(2015年为15.75％，2016年为16.24％，预计2020年为17％)，养老依然是代表委员关注度最高的问题。（三）社区治理恒热。今年涉及社区服务类建议提案13件，与去年持平（2016年13件）。仍占建议提案总数16%，但代表委员们始终关注社区建设在社会建设与管理中的作用，涉及基层民主和社区建设方面的建议提案多围绕创新基层社会管理，加强社区自治组织建设、提高社区服务水平，创新农村社区建设等。总体来看，今年建议提案代表委员进行了比较深入的调研，提出了很多具有针对性的意见建议，内容科学合理、前瞻性强、具有较高的理论水平和实践价值。建

4、议提案内容彰显出民政工作事关民生，既受到社会各界关注，自身发展空间也很大。三、主要做法我局直接面向社会、服务群众，肩负着“保托底、保基本、保公平”三大工作职能。一直以来，我局把办好建议提案当作自觉接受代表委员们监督、推进民政事业发展的重要契机，认真办理每一件建议提案，着力办实办好，力求办出成效。（一）加强领导，落实责任，提高办理能力。我局今年的建议提案办理工作做到“三到位”。一是认识到位。-5-从讲政治的高度，充分认识建议提案办理工作是关乎全局的重要工作，是新形势下群众工作的重要载体。把做好办理工作作为推进经济社会发展、做好为民服务工作的重要举措来抓。二是领导到位。市交办会议

5、后，我局随即成立由主要领导任组长的建议提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办处室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究建议提案的办理工作。综合法规处组织制定办理工作方案，召开分办会，明确每件建议提案的主办处室、会办处室、分管领导、办理时限，确定专人负责跟踪督办和答复工作，做到“定人员、定任务、定时限、保质量”。并将建议提案办理工作纳入年度工作目标责任制考核内容，加大办理考核力度。（二）健全制度，规范办理，提高办理质量。认真贯彻落实市政府办公厅《关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》精神，明确建议提案

6、办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、协办、调研、办理、面商、审核、答复等各环节予以严格规范。一是以“三个办”为原则。即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办。二是以“三个不”为坚守。即：未调研不拟稿，未沟通不答复，未满意不发函。三是以“五个关”为专守。即：办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟通关”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。四是以“四个100%”为要求。-5-即：上会率100%，面商率100%，答复率100%，满意率100%。（三）强化沟通，注重协商，提高办

7、理满意度。建立健全沟通协商机制，办理环节做到“三沟通”。一是签收后15天内与建议提案领衔人进行初步电话沟通，了解掌握建议提案所涉内容的深层次问题。二是在深入调研的基础上与代表委员进行面对面沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。三是在答复前进行会商，进一步征求意见，落实好代表委员的要求，在办理结束后15天内将办理答复文件及《办理反馈单》寄送给代表委员和相关单位，听取反馈意见。通过实地调研、座谈沟通、专门走访、电话沟通等方式，听取代表委员们的意见，认真办理、郑重答复，赢得了代表委员们的肯定。（四