在2015年全省国税系统纳税服务工作会议上的讲话

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1、在2015年全省国税系统纳税服务工作会议上的讲话适应新常态 谋求新作为全面推进纳税服务现代化建设——省国税局党组成员、总会计师在全省国税系统纳税服务工作会议上的讲话（2015年5月13日）类似范文：副局长在全省国税系统纳税服务工作专业会议上的讲话省局党组书记、局长在2015年全省国税工作会议上的讲话同志们：全省国税系统纳税服务工作会议今天召开。会议的主要任务是：总结2014年度全省国税系统纳税服务工作情况，研究部署2015年度纳税服务重点任务，交流纳税服务工作经验。刚才，传达了张贻奏局长的重要批示，

2、充分体现了省局党组对纳税服务工作的高度重视、充分肯定和殷切期望，是对我们的亲切关怀、巨大鼓舞与有力鞭策。大家一定要认真学习、深刻领会，不辜负省局党组的厚望和重托。五个设区市局的经验交流，值得各地学习借鉴。下面，我讲三点意见。一、开拓进取，在聚力前行中取得累累硕果2014年，全省国税系统在省局党组的正确领导下，紧紧围绕税收中心工作，以深入开展“便民办税春风行动”和全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》为抓手，丰富服务内容、创新服务载体、完善服务机制、提升服务质效，纳税人满意度和税法遵从度持续提升。（

3、一）便民办税提速减负一是精心组织筹划。省局出台了《关于开展“便民办税春风行动”的实施意见》，以“打连发、呈递进”方式分批推出6大类44项便民服务措施，打好了“六零六化”组合拳，总局王军局长予以批示肯定。宜丰县局、井冈山市局被总局确定为“春风行动”联系点。二是创新便民方式。在部分企业试行了先凭电子信息审核办理出口退税试点，提高退税速度；一般纳税人申请开票限额不超过10万元的，免去事前实地查验环节；1000户总局重点税源企业全部实现报表网上直报；全面推行了“一窗全能”和“免填单”服务，开展“后台前移”和

4、“先办后审”工作试点。三是落实减负措施。省局向社会公布了78项税务行政审批事项、71种税收违法行为的处罚裁量标准，取消审批项目17个；开展进户执法项目清理，取消可通过信息共享途径解决的进户执法项目53项；组织开展征管报表、资料清理工作，减少报表29张，简并办税业务124项。四是完善服务平台。健全现场咨询、12366热线、微博、微信等沟通渠道，快速回应纳税人需求；开通发票信息网络查验平台，为19.72万户纳税人提供发票真伪查验1607万份次；明确了“五合作、十联合”联合办税模式窗口部门工作纪律、办税秩

5、序，对明察暗访中发现问题进行通报，推进各项工作制度落到实处。（五）权益维护成绩斐然一是防范制度侵权。制定《涉及纳税人权益税收文件会签办法》，明确凡涉及纳税人权益税收文件必须会签同级纳税服务部门。实行以来，各级纳税服务部门共审核会签相关文件146份，实现了制度性侵权行为的源头防控。二是创新投诉管理。将服务投诉办结时限由30日缩短为5个工作日，并通过电话回访，了解纳税人对办理情况的满意度。2014年全省国税系统共处理纳税服务投诉167件，案件办结率达100%。三是发挥维权组织职能。各级国税机关积极发挥纳

6、税人维权组织职能作用，保障纳税人合法权益，搭建征纳沟通桥梁。景德镇市纳税人权益保护协会成立以来，受理会员维权诉求153条，为纳税人挽回经济损失1962万元。四是持续提升满意度。制定纳税人满意度调查工作方案，按照调查指标逐项查摆出当前工作存在的风险点，将75项具体任务根据职责分解相关部门。在2014年纳税人满意度调查中，我局省、市、县三级调查单位均位列第一。强卫书记批示：“热烈祝贺**国税蝉联四届纳税人满意度全国第一，国税系统的出色工作为我省打造优良营商环境做出了贡献！”。（六）信用管理多措并举一是组

7、织诚信宣传。在“税法宣传月”、“诚信兴商宣传月”期间，广泛宣传纳税信用体系建设成果。全系统共组织宣传活动273场、参与人数2.9万人次、提供咨询服务1.6万人次、发送宣传短信11.5万条。二是开展信用评定。与省地税局联合开展了2012-2013年度纳税信用等级联合评定工作，共评定A级纳税人1000户，通过报刊、网站等载体进行宣传并授牌表彰，营造了“依法诚信纳税”的良好社会氛围。三是实施守信激励。做好评定结果运用，为A级纳税人提供各项税收激励措施。开展“银税互动”守信激励试点，抚州、萍乡市国税局联合地

8、税局、人民银行、商业银行等部门推出“税银通”等信用融资项目，萍乡市3家企业获得信用贷款90万元，13家企业获得信用贷款额度 2600万元。四是推进社会信用。积极参与**省社会信用体系建设，推动纳税信用与社会信用体系接轨，探索建立信用记录网上发布平台。向省质监局、南昌海关等单位提供了511户企业涉税不良记录情况，深化了信息共享。（七）综合管理夯基固本一是加强信息调研。开展纳税服务工作调研，做好宣传报道。2014年，我局纳税服务工作先后被中央电视台报道2次、中央广播电台报