自装空调安装卡操作制度

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1、第一节自装空调安装卡操作制度摘自《永2003财（规）字第0017号》一、适用1、本制度适用于分公司成立安装队，安装工由公司统一管理，统一派单施工。2、安装卡由公司统一向厂方结算。3、门店或售后部设置专门协管人员，分管空调派单、回收安装卡等工作。4、流程涉及岗位：技术服务部结算员、协管员、台帐、门店服务台、空调营业员（促销员）、门店财务主管、门店经理。二、操作流程注⑧内派：协管员将施工联和协管留存联注明“**门店安装”交台账，台账登记表一、表五后传真至派入门店台帐处，并电话复核；派入门店台帐进行登记后交协管，

2、后续派单、抽单等同正常操作门店服务台开具售后工作单注①门店服务台开具售后工作单注①台帐传真台帐留存联门店台账：(销量统计)注②协管留存联施工联协管员:注②　协管抽单注⑤台账抽单注⑥台帐登记“统计日报表”注⑦协管员进行派单登记报表注③传真安装工：安装完毕施工单交协管安装卡注④售后服务结算部附注解说明及报表五份（七张）注解说明注①：售后服务工作单由门店财务统一保管，并登记由门店售后服务工作台统一开具，最多限3天用量。电脑打印售后服务工作单四联用途：第一联协管留存联交协管员——协管与施工联抽单后注明“已安装抽单”

3、，另外存放第二联客户联交客户留存不收回第三联施工联交协管员——派单安装工——安装完毕客户签字随卡返回协管员——与台账留存联抽单后，施工联与安装卡一齐交台账第四联台帐留存联台帐留存，并与协管上交施工联、安装卡复核，复核一致，注明“已复核”，另外存放，对于长期未抽到的单子（指安装日期起三天以上）及时向协管员催收电脑单与手工单都必须按规定用途联次使用，不得颠倒次序，五联单一律取消注：手工单联次与电脑单联次不一致，手工单电脑单第一联白色——商场留存（协管留存）第一联白色——协管留存第二联白色——施工联第二联红色——

4、客户联第三联蓝色——客户留存联第三联黄色——施工联第四联红色——售后留存联（台帐留存）第四联绿色——台帐留存联注②：协管收到施工联和协管留存联，根据安装日期进行派单工作，并由安装工在留存联上签收；对于已派单和未派单的单据分开夹放，不得混淆。台账留存联由服务台每日汇总后交台账，台账根据服务台上交的工作单与销量核对。（监控、管理重复开单）注③：协管根据本日派单及收卡情况登记表三“门店自装派单、收卡签收明细表”和表四“门店自装派单、收卡汇总表”，明细表上必须每日有协管和安装工签收手续，双方对签字负责。注④：安装工

5、根据施工单进行安装，安装完毕准确填写安装卡，并将施工联和安装卡交协管员，协管员核对数量，审查安装卡的填写正确性，避免病卡和死卡的出现。安装工原则上本日派单，隔日交卡。注⑤：协管收到施工联、安装卡与协管留存联进行抽单（以售后服务工作单单号为准），未抽到单据表示尚未上交卡，对于长期未交卡的单据（三天以上）必须及时催收，保证安装卡的安全回收。当日抽单完毕将施工联和安装卡一齐交台账，协管留存联上注明“已安装抽单”并由协管保留。对于外发安装的，由于安装卡由售后结算组统一收回，故派单后直接将施工联交台账，并在右上角注明

6、“外发”字样（长虹除外）协管登记表二“门店空调派单、收卡签收表”，与台账作好签收移交手续，并对签字负责。注⑥台账根据协管上交施工联、安装卡与台账留存联进行抽单（以售后单号为准）；区分本门店销售自装数量、外发数量和代其他门店的安装。注⑦台账根据当日实际空调销售数登记表一“门店台账空调销售提货收卡统计表”（下称统计表），详见填写说明台账根据当日抽单数登记“统计表”。“统计表”中的‘未收卡’数量等于未抽到的售后单，表示尚未交安装卡的数量，对于长期未抽单据（一般三天以上），台账必须向协管催收，在执行中存在问题直接向

7、售后服务中心反映。台账必须每日将“统计表”传真至售后服务中心作记录。每月23日前与协管员核对无误后双方确认签字，将报表原件交售后服务中心，台账及协管留存复印件。注⑧内派指销售与安装非同一门店派出门店：协管员将施工联和协管留存联注明“**门店安装”交台账，台账登记表一、表五后传真至派入门店台帐处，并电话复核，以免售后单丢失。派入门店：台帐进行表格（附表一、表五）登记，登记完毕将二联一同交本门店协管员，派入门店协管员收到后进行施工单派单、收卡、抽单等工作，操作流程及方法同上。向台帐交单时，将内派代安装单据整理分

8、类。派入门店台帐收到内派代安装单据，进行勾对工作，勾对一致，登记“统计表”，对于长期未勾对到的应催收协管员。注意事项：1、所有表格数量均计台数，不按发票或售后工作单单据数量。2、表一、表四分别由台账、协管每日传真至售后服务中心，两表数据必须保持一致，当日数据次日传真如上海分公司：表内21日的数据填写完整后，于22日上午11点之前传真：58128431。台帐将本门店自装、本门店外发、内派出、内派入分类整理，按每月2