保险行业培训：人生安康销售手册

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1、中国人保寿险有限公司业务培训部目录一、公司简介……………………………………………..3二、产品说明……………………………………………..4三、产品开发背景…………………………………………6四、产品特色……………………………………………..6五、目标市场……………………………………………..6六、产品销售话术………………………………………..7七、计划书范例……………………………………….12八、销售情景模拟…………………………………….13公司简介人寿保险是稳定社会，惠及民众、促进经济社会发展的崇高事业。中国人保寿险是经国务院同

2、意，中国保险监督管理委员会正式批准，由中国人保控股公司为主发起成立的一家全国性合资寿险公司。人保寿险始终遵循“理念先行、制度为本、执行至上”的治司方针，依托“人员精干、技术精湛、产品精当、服务精致、管理精细”的五项举措，并在此基础上推行风险管理，成本控制和反应快捷的三大战略，坚持“诚信服务、规范经营”的经营理念，立志成为具有持续盈利能力，对构建和谐社会有积极贡献的现代企业。PICC拥有遍及全国的机构网点，包括324个地、市级的承保、理赔和财务中心，4500多个分支机构，拥有多样化的营销渠道，形成了强有力的销售和服务网络。率先在全

3、国开通了365天24小时服务专线，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，能够向客户提供快、优全、广的多功能、个性化服务。用事实说话，用实力作证产品说明保险责任：一、重大疾病保险金如果被保险人自本合同生效（或最后复效）之日起（以较迟者为准）90天内，因遭受意外伤害导致本合同约定的重大疾病（一种或多种），我们按基本保险金额给付重大疾病保险金，本合同终止。如果被保险人自本合同生效（或最后复效）之日起（以较迟者为准）90天后，初次被确诊患有本合同约定的重大疾病（一种或多种），我们将按《保险金给付倍数表》的规定给

4、付重大疾病保险金，本合同终止。二、身故保险金被保险人身故，我们按如下《保险金给付倍数表》的规定给付身故保险金，本合同终止保险金给付倍数表被保险人初次被确诊为重大疾病或身故时所处保单年度给付金额1－51.00×基本保险金额6-101.05×基本保险金额11-151.10×基本保险金额16-201.15×基本保险金额20以上1.20×基本保险金额本合同所列保险金的给付以一次为限，我们只对本合同有效期内首先发生的保险事故承担给付保险金的责任。保险事故发生时间为被保险人身故或重大疾病确诊的时间。三、因下列原因中的一种或数种直接或间接导致

5、被保险人身患重大疾病的，我们不承担给付重大疾病保险金的责任：1、被保险人自本合同生效（或最后复效）之日起（以较迟者为准）90天内被确诊患有本合同约定的重大疾病（一种或多种），或者被保险人自本合同生效（或最后复效）之日起（以较迟者为准）90天内出现与确诊重大疾病相关的症状而于90天后被确诊为本合同约定的重大疾病（一种或多种）；（但自本合同生效或最后复效）之日起（以较迟者为准）90天内，被保险人因意外伤害导致本合同约定重大疾病的除外）2、先天性疾病；3、您或受益人的故意行为；4、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自伤；5、被保险人斗殴、酗

6、酒、服用、吸食或注射毒品；6、被保险人未遵医嘱使用管制药物；7、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动交通工具；8、被保险人患艾滋病或感染艾滋病病毒；（被保险人感染艾滋病病毒但符合本合同“经输血导致的人类免疫缺陷病毒感染”定义的不在此限）9、被保险人从事或参加任何潜水、空中运动、攀岩、探险、摔跤、武术、特技表演、赛马、赛车及其他高危险活动或高危险运动；10、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱；11、核爆炸、核辐射或核污染。发生上述情形，本合同终止，如果您已交足2年以上的保险费，我们退还本合同的现金价值；如果

7、未交足2年的保险费，我们在扣除手续费后退还保险费。人生安康产品开发的背景1、重大疾病发病率显著提高，一旦发生负担沉重1、医疗费用上涨迅猛，间接费用和收入损失需要有补偿的手段2、市场需求更加迫切3、重大疾病的发病率趋于低龄化人生安康产品特色1、交费低，保障高，终身呵护。2、30种重大疾病保障，特别关注您的身体健康3、保额递增，人性化关爱4、唯一承保因输血导致艾滋病的公司5、保单贷款，便于资金周转人生安康目标市场：1、处于家庭形成期，有一定经济基础的夫妇。2、适合于家庭有遗传病史的人，早投保，早准备。3、45岁——55岁处于人生更年

8、期的女性和男性。人生安康接触话术：业务员：XXX先生：您好！我是人保寿险客户服务专员XXX，我这里有一份医学专家总结出来的健康问卷，您只需花一分钟，就可以了解自己近期的身体状况。客户：好的。（开始做问卷）附：健康状况自我测试以下问题，如果您觉得“很对”计10分，