某物业保安部工作手册

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1、文件编号：总页码：21保安部工作手册版次：A/3制定日期：####年#月#日制作：梅传贤批准：发行日期：保安部部架构图主任一班副二班副三班长二班长副队长一班长三班副目录保安部部品质目标：一、使小区获市级以上“优秀安全文明小区”达标率100%二、治安案件发案率占人口总数的98%以下，无刑事案件，无重大火灾事故，交通事故。三、住户对治安、消防、车辆管理工作的满意度达98%以上，有效处理投诉率达100%。四、严格执行《保安部工作手册》中的规章制度，不出现工作人员的重大违纪违章行为。五、能有效的控制，迅速的处理突发事件，和暴力事件率达到100%六、保安员军事

2、业务考核合格率达100%，优良率达80%以上。第一章治安管理第一节各级人员岗位职责和权限目的：明确各级人员职责，有利于保安部管理工作的更好开展和进行。范围：保安部全体人员.。一、保安部主任的职责1．主持全部工作，坚决执行公司指令，带领全部人员依据各自职责，认真做好工作。2．根据国家治安管理的有关规定及物业管理公司的有关规定和管理细则，制定保安部工作计划和目标。3．熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区的治安情况，做到心中有数。4．处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。5．做好保安部的月工作安排（包括训练、学习

3、安排），每月召开会议不少于一次。6．及时做好员工的岗位培训，军事训练及日常考核工作，负责员工的内务管理和考勤工作。7．带领管理部配合其他部门工作。制止纠正各种违章行为。8．保安部主任同时也是义务消防队长，做好区内的消防工作。9、检查各岗位人员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章的人员进行相应的处罚。10、对不称职的员工进行调离和辞退，根据实际需要，对岗位人员进行调整，对保安员的请消假进行审批。11、协助公司作好员工的招收、辞退，骨干的选拔工作。12、完成上级交给的其它工作。二．保安队长的职责1、保安队长直属于主任，协助主任工作。2、根据分管责任范围，做好责

4、任区内的工作。3、向主任提出合理化建议，及时了解人员的思想动态并作好工作。4、制止保安部内的各种违纪违章行为，并反应到主任处作出处罚。5、对责任区内的人员安排可以根据实际情况，作出临时调整。6、主任不在岗时，可以行使主任的权利。三保安班长的职责1．对主任负责，做好当班时间内辖区的安全保卫工作。2．带领当班人员，根据制定的岗位责任制，认真严肃，一丝不苟的搞好安全保卫工作。3．做好保安部与队员的协调工作，及时掌握当班情况和员工的思想动态，及时传达上级的指示，记载工作中遇到的问题和处理的情况，将队员的意见转达到保安部。4．负责当班人员的班检和考核记录。5．

5、切切实实一丝不苟的完成上级交办的任务。6．模范带头，以身作则，处事公道。7．合理安排好区内的人员，使人力资源得到合理利用。8．遇处理不了的事情，多请示报。四、保安员职责1．服从领导，听从指挥，作到令行即止，遇事要报告。1．模范遵守国家的法令、法规，作到依法办事。3．熟悉岗位职责和工作程序，完满完成任务。4．坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。5．积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的要及时报告。6．熟悉和爱护小区内配套设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。7．

6、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争。8．积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项治安服务工作认真完成领导交办的其它任务。9．在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪份子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。10．对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护治安以及提供情况，但无勘察现场的权力。11．按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。12．对出入护卫区内的可疑人员，车辆及携带或装载的物品，按规定进行验证，检查。13．在执勤中，如遇不法

7、份子反抗，甚至行凶报复，可以采取正当防卫。14．宣传法制，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主（住户）报告，协助整改。15．对携带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他可疑的人员，有权进行盘查监视，并报告公安机关处理。、16．对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻，制止和批评教育，但无处罚的权力。17．对有违法犯罪嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、搜查。《保安员职业道德规范》1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱的投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色完成任务。2、遵纪守法

8、，勇于护法，作到学法、守法、用法，以优质的服务赢得社会的认可和业主的信任。3、不计个人得失，乐于奉献。护卫员