xx小区业主使用手册

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1、宁波BOBO城业主使用手册宁波市常青藤物业管理有限公司二OO七年五月目录欢迎词···································2物业管理公司简介···································3第一章物业管理···································4第二章物业使用···································7第三章装修守则···································10第四章装修

2、管理···································14第五章车辆管理···································18第六章安全事宜···································20附录：常用电话··································23欢迎词籍此阁下加入『BOBO城』行列之际，本公司全体同仁向您及您的家人表示由衷的热烈欢迎，并预祝阁下生活愉快、万事如意。宁波市常青藤物业管理有限公司作为本物业的管理者和

3、服务者，在『BOBO城』设置现场物业管理处，将真诚为阁下提供高品质的服务，使入住『BOBO城』的每一位业主（使用人）都能享受安全、舒适的生活，得到方便、满意的服务。本手册特为阁下作为『BOBO城』业主（使用人）而编制，内容包括有关本小区的管理运作资料、管理策略及各项物业服务介绍等，请妥为保存，以便阁下、家人及雇员能够随时取阅。手册的索引已经细心安排，以便阁下能够随时翻查所需的资料。希望本手册所包含之信息和建议将会对您有所裨益。如阁下对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与物业管理处联络。管

4、理处客户服务中心地点：接待时间：上午7：30—晚上19：30（每天）接待电话：（7：30～19：30时）传真号码：（24小时）监控中心电话：（19:30～7：30时）再次恭祝您事业顺利，合家欢乐！宁波市常青藤物业管理有限公司二零零七年五月物业管理公司简介宁波市常青藤物业管理有限公司是宁波市交通房地产有限公司投资的具有独立法人资格的有限公司。负责管理的物业总量超过100万平方米。其中包括多层、小高层、高层、别墅、综合楼、商铺、机关大楼的各物业类型。常青藤物业管理有限公司管理的中兴小区曾获得“城市形象工程建

5、设先进单位”、“优秀住宅小区”、“涉外住宅小区”、“花园式住宅小区”等荣誉称号，中兴小区和常青藤·小城先后被国家建设部评为“全国物业管理示范小区”。2002年公司通过ISO9001标准质量体系认证。2004年公司被国家建设部认定为全国物业管理二级资质企业。宁波市常青藤物业管理有限公司坚持“真心至诚、服务业主、开拓发展、奉献社会”的质量方针，不断提高服务质量和延伸服务内容，成为业主信得过的物业管理企业。公司下属的『BOBO城』管理处特聘请具有国际知名外资物业公司工作背景的资深物业管理经理人担任『BOBO城

6、』管理处经理。物业管理处下设客户服务中心，受理业主有关物业服务方面的一切事务。配备干练的安保管理员、工程技术员，聘请称职的专业清洁服务公司，全面提供小区日常生活的各方面服务，并随时响应业主的服务需求。以期用“诚信、规范、及时、温情、周到”的服务模式，为您的生活带来舒适方便，为您的物业保值、增值而努力！第一章物业管理1.物业管理公司1.1宁波市常青藤物业管理有限公司『BOBO城』管理处为本物业之管理服务机构，按《BOBO城前期物业管理协议》、《BOBO城业主临时公约》(以下简称公约)之规定，执行对BOBO

7、城之管理职责，并享有或承担合同和公约中规定的各种权利、义务及责任。1.2物业管理处地址：电话：办公时间：周一至周五上午8：30时至下午17：00时，周六、日及国定假期休息(管理处安排有主管值班，负责客户投诉及紧急报修)，办公时间如有变动会提前公告；如在办公时间外有紧急事件，可通过对讲系统速与小区保安监控中心联络，或用电话拨打：进行联系。2.物业服务费用2.1物业管理费为保障各业主在『BOBO城』的物业之长远利益，以达到投资保值的效果，各业主（使用人）需按照公约规定承担本物业之日常运作、保养、维修及管理开

8、支。综合服务费及公共部位、公共设施日常维修费（以下简称管理费）的收取标准根据《前期物业管理服务协议》的约定，并经政府物价部门核准，按各类房屋建筑面积、配套公共设施之不同，以及享受服务之差异而定。2.1.1小高层住宅的综合服务费每月1.20元/平方米。公共部位、公共设施日常维修费每年2.00元/平方米。2.1.2高层住宅的综合服务费每月1.60元/平方米。公共部位、公共设施日常维修费每年2.00元/平方米。2.1.3商业用房的综合服务费每月1