管理学复习要点 熊勇清.doc

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1、第一章管理与管理学效率涉及组织是否“正确地做事”，反映活动的投入产出比。效果涉及组织是否选择“正确的事”去做，反映活动目标的实现。职能管理者是指在组织内中负责某种职能的管理人员，其大多具有某种专业或技术专长。概念技能又称为决策技能，指分析、判断问题并作出正确决策的能力。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。1、管理（1）定义:管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。（2）管理的科学性：管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题.（3）管理的艺术性：艺术

2、性强调的是管理的实践性.它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍.（4）管理的含义：管理的载体是组织。管理包括一系列职能。管理的对象是各种组织资源。管理的目的是有效地实现组织目标。2.管理的职能（1）计划：计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。（2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。（3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、

3、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。（4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能，是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。四项职能相互联系、相互制约，共同发挥作用，保证管理活动的效果和效率，高效地实现组织目标。3.管理的两重性即自然属性和社会属性.首先,管理是生产社会化引起的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速

4、提高我国的管理水平。其次,管理又是与生产关系相联系的一种"监督劳动",具有同社会制度相联系的社会属性，管理的社会属性告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。4.管理者的类型（1）从管理层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理者。（2）从工作性质划分：综合管理者、专业管理者。（3）按权职关系划分：直线管理人员、参谋人员5.管理者的角色（1）人际角色：代表人、领导者、联络者（2）信息角色：信息接受者、信息传播者、发言人（3）决策角色：企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者管理者角色的划分对实践中管理工作的分配有重要意义，而且有助于管理者在工作更加

5、明确自己所扮演的角色，实现有效管理；十种角色互相联系、密不可分，一个管理是各种角色的结合体，管理者要根据实际情况给予每种角色不同程度等的关注，提升自己的管理能力。6.管理者的技能（1）技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术和方法完成组织任务的能力。（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”（3）概念技能：（决策技能）指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，也是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。7、管理学的研究方法：案例调查法，归纳演绎法，比较研究法，协同研究法第二章管理思想的发展经济人是指只追求金钱收入，不顾及社会方面和心理方面的需求的人。社会人是指不只

6、追求金钱收入，有社会方面和心理方面需求的人。统一指挥是指无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。等级链是指“从最高的权威者到最底层管理人员的等级链”，表明权利等级的顺序和信息传递的途径。非正式组织是指在一个团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系。1.早期管理思想（1）詹姆斯·斯图亚特的定额制度：提出了劳动分工的概念，制定了定额制度。提出了管理者和工人之间的分工问题。认为机器的使用可以带来更多的就业机会。斯图亚特的定额制度成为后来科学管理理论的思想基础。（2）亚当·斯密的劳动分工思想：代表作《国富论》，奠定了经济学的基础。提出了“经济人”的假设，认为经济现象是由具有

7、利己主义的人的活动产生的。认为劳动分工可以大大提高生产效率。劳动分工需要合理组织，即管理。l积极意义：首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。《国富论》是现代政治经济学研究的起点。l局限性：存在着“市场不灵”，如存在垄断。忽视了市场的负面的外溢效应，如环境污染。（3）小瓦特和博尔顿的科学管理制度：l生产管理和销售方面：根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态