红蜻蜓达标店长工作手册单店导购培训

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1、第一部分：企业文化一、企业背景1、规模红蜻蜓企业成立于：1995.3集团公司成立于：1996.11现有专业流水线20余条，员工5000余人，40多个配货中心，3000多家销售终端三大生产基地：温州、广州、上海四大产品开发中心：温州、广州、上海、成都六大全资子公司：红蜻蜓集团营销有限公司、红蜻蜓集团上海置业有限公司　　　　　　红蜻蜓集团上海鞋业有限公司、红蜻蜓集团温州鞋业有限公司红蜻蜓集团广州鞋业有限公司、红蜻蜓集团永嘉鞋业有限公司八大销售中心：西北、西南、华北、华东一部、华东二部、华南、华中、东北董事长钱金波被评为中国乡镇企业十大新闻人物，系浙江省人大代表、中国青年五四奖章

2、获得者，素有“中国鞋文化第一人”、“文化商人”等美誉。2、五大产业：制鞋主业、房产置业、百货业态、教育产业和金融投资3、四个全国第一全国第一个鞋文化研究机构——红蜻蜓鞋文化研究中心成立于1999年10月，中心利用对鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、温州和香港等地举行了多次红蜻蜓中华鞋文化展览，以图片与实例相结合的形式，展示了从远古到民国时期的中华鞋履的发展，并邀请专业模特用现代前沿的展示方式将古老的鞋文化进行了全新的演绎。全国第一个鞋文化博物馆——中国第一家中华鞋文化展馆建成于2001年5月。展馆收集了300多件上至先秦下迄民国、不同时期不同民族的代表性鞋履。设计独

3、特、风格古朴自然。全国第一部鞋文化专项辞典《中国鞋履文化辞典》——共收词目5000多条，84万余字，全书资料详实，图文并茂，装帧精美，是我国迄今为止规模最大、收词最多的一本鞋文化辞典。填补了民俗文化专项辞书的空白。被专家誉为标志中国鞋业进入“文化时代”的里程碑。全国第一套鞋履文化邮票——2003年10月12日，在2003年中国国际轻工博览会开幕式上，“红蜻蜓·中国鞋履文化邮票首发式”隆重举行，此套鞋履文化邮票是中国第一套以企业文化为题材的个性化邮票，不仅弘扬光大了中华民族博大精深的鞋履文化，更是对红蜻蜓独具个性的企业文化的更新诠释。4、企业荣誉1998．12中国皮革协会授予

4、“真皮标志产品”称号2000．9通过ISO9001质量体系认证2001．3国家质量技术监督局授予“免检产品”证书2001．9男、女鞋分别获2001年中国真皮标志杯大奖赛一等奖及男鞋前卫奖2002．8荣获中国名牌产品2003．5钱金波荣获中国五四青年奖2003．12荣获中国真皮鞋王称号2004．3荣获驰名商标称号二、商标诠释由红蜻蜓图案，汉字“红蜻蜓”及中文“红”字的汉语拼音组合而成，其图案描绘出一只正在茁壮成长，奋飞向上的小精灵——红蜻蜓，她能引起人们对梦幻童年的追忆和对未来的憧憬。寓意红蜻蜓人面对经济大潮的冲击，为创造物质和精神财富，寻求人与自然相结合，企业与社会的默契，

5、商品与文化的交融，志存高远，追求不懈。整个商标组合内容饱满、和谐。富有创意地突现了红蜻蜓企业“从距离中寻求接近”的精神理念和红蜻蜓品牌“文化、自然、亲和”的优良形象。三、企业的使命：创造新生活回归大自然四、企业的愿景：年轻的红蜻蜓，大家的红蜻蜓，永远的红蜻蜓。五、企业的理念体系：（详见企业文化手册）1、核心理念：从距离中寻求接近2、经营方针：平常心态、了解自我、创造亲和、自然发展３、品牌风格：文化、亲和、自然4、营销观：共有一片绿草地市场理念：没有饱和的市场，只会有竞争的市场竞争理念：竞争不是拳击，而是赛跑拓展策略：农村包围城市，先从二三级市场做起品牌战略：实施品牌经营，打

6、造服务品牌客户理念：建立利险共担的长期利益同盟5、团队理念：发扬矴步精神，营造劳动乐园      第二部分：工作定位一、正视导购代表工作１、不要瞧不起导购员的工作２、不要以为导购很容易二、导购员的三种心态1、为生存而工作2、为工作而工作3、为个人职业发展而工作三、红蜻蜓倡导的导购态度文化、亲和、自然四、优秀导购员的成长轨迹导购员→助理店长→店长→店经理→分公司管理人员→分公司第三部分：仪容仪表要做到避免仪　　容服装整齐规范，穿公司规定的工作服搭配不当，色彩过于活泼和花哨胸卡端正佩戴在左胸前不佩戴，戴在右胸前，斜戴，藏于衣服内头发整齐不油腻，无头皮屑，不染色，长发要扎马尾或戴

7、发套油腻有头皮屑，蓬松不整齐脸化淡妆，口气清新，牙齿洁白，擦上淡淡的口红浓妆艳抹，鲜艳口红，假睫毛，眉毛描得不自然饰品适当佩戴饰品，头饰以黑色、咖啡色、蓝色为佳，耳环要选用耳钉，不戴手链、项链、戒指，以免影响工作或划伤皮革头饰色彩鲜艳，图案花哨，戴耳环/手链/项链/戒指且款式夸张手始终保持整洁，指甲短，内无污垢，涂无色指甲油留长指甲，涂有色指甲油，指甲内有污垢鞋以黑色，咖啡色为佳，鞋跟不超过5厘米，保持鞋面整洁干净，不穿尖头鞋穿旅游鞋、运动鞋、拖鞋等随意、怪异的鞋袜子浅色袜或肉色丝袜，袜口不松颜色和图案过于华丽，有