卖场培训：谈企业培训的深层思考

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1、谈企业培训的深层思考　　从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训工作本身——培训内容的针对性、培训方式是否恰当、培训时机选择是否合理等因素，也涉及到员工——对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此，培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程，正因为如此，提升培训的效果就必须更加注重培训的过程管理。一、对培训目的再思考　　由于企业外部环境的不断变化，面对竞争的压力，对业绩回报的要求等，企业进行培训的终极目的是增强企业的核心竞争力；培训是一种投资行为，投资是讲求回报的，而培训产生效果又是

2、一种内化的转变过程，因此，企业培训目的应从两个方面进行考虑——企业目的和个人目的，并采取有效办法将其统一。　　企业培训的双重目的，一方面企业通过培训希望在提高员工知识、技能、观念等的同时提升企业经营管理效率——劳动生产率；另一方面，员工也希望通过培训提高自己的知识、技能、观念等，以增强自身职业竞争力。只有这两方面的目的出现交集时才能达到企业的培训目的，而且交集越大，对企业的培训效果越明显。二、影响企业培训因素的思考　　企业培训效果受多方面因素影响，其基本上贯穿于培训的整个过程，主要是以下几个方面对培训效果产生影响：　　1、培训内容，培训

3、内容是否具有针对性，这从对两个问题的回答进行考虑。是组织需要的吗——培训内容是否与企业战略、业务或变革等相适应；是员工需要的吗——培训内容能满足岗位工作的需要、员工所不具有的、能帮助员工解决工作问题等。　　　　2、培训实施者，培训实施者是整个培训的组织与实施人员，他们主要从事培训的需求调查与分析、培训内容确定、培训方式选择、培训地点安排、培训的具体实施等工作。因此，人员素质的高低直接影响到培训的效果，培训人员除具有必要的专业素质外，还应对企业经营活动、发展方向、员工情况等有清楚的了解。　　3、培训方式，培训方式有脱产、不脱产、半脱产；也

4、有长期、短期之分；按其授课形式可以分为知识讲座、案例讨论、场景模拟、团队互动等，这些都要依据不同的培训对象和内容对培训方式的选择，以符合培训对象接受培训内容的特点。　　4、培训时机，从需求的角度来讲，员工对培训内容的渴望程度越高，其产生的作用越明显；把握好培训的时机，可以提高培训后的效果。如随着企业战略业务的调整，要对员工进行新知识、技能等培训，就存在一个培训时机的选择问题。　　5、培训规模，规模是指每次参与培训的人数，培训规模将对培训方式、培训地点（环境）、培训成本等均会产生影响。　　6、培训师，培训师是开展培训的授课主体，其知识丰富

5、程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响，培训师可以来源于企业内部，也可以来源于企业外部，其选择主要受到培训内容和培训费用的影响。　　7、培训成本，有多少开支办多少事，这是培训成本必须考虑的基本出发点，就企业和员工来讲，培训需求是多方面的。如何在既有的培训成本范围内，组织安排培训内容、方式等，以达到最佳的培训效果？　　培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。　　8、培训地点与环境，培训地点有国内

6、与国外之分，国内又有远近之分，还有企业内外之分，具体环境有大有小、有安静和吵闹之分，企业应该综合多反面的因素选择好地点与环境。企业在开展企业外部培训的时候，要谨防假培训、真旅游的形式。三、树立企业的培训理念　　大多数可持续经营的企业，都其有远景、规划来指导企业的经营与发展。同样，作为企业人力资本投资行为的培训工作，要取得预期的效果——适应市场竞争需求、提高员工能力与素质、打造品牌文化、树立公司良好形象等，也应确定企业培训理念来指导整个培训工作。　　不同的企业由于经营环境、行业特点、以及经营战略的不同，其对培训的具体目标和要求将有所不同。

7、如建筑工程、生产制造、采矿冶炼等行业其对员工培训更多的是结合企业经营战略，对员工进行技术、技能等培训；而像银行、酒店、航空、客运等行业，由于其提供的产品大多是通过员工的行为表现来进行的，因此，其对员工的培训除结合企业经营战略进行工作技能培训外，将更多地集中在员工行为、员工心理、服务意识等培训。　　企业培训理念就是企业进行培训所要达到的终极目的，所以，在确定企业的培训理念时，要从企业的多维度进行考虑，以在企业内部树立一种员工不断学习和培训的信念，把过去那种“要我培训、要我学习”的培训理念转变为“我要培训、我要学习”的培训理念，从而达到变被

8、动为主动的培训机制。理念的灌输和落到实处离不开相应的约束和激励机制，因此，企业还必须建立和完善相应的推进企业培训工作的、具有约束和激励的制度与规范等。如大通曼哈顿银行规定：“凡无正当理当且多次拒绝参加培训者